PTT消費區 / e-seller (網路賣家)

[運送] 蝦皮出貨後誤按取消（客服處理不明）

看板e-seller (網路賣家)作者 (even )時間8年前 (2018/02/12 17:55), 編輯推噓1(1推 0噓 13→)
留言14則, 3人參與, 8年前最新討論串1/1
前兩天有樣商品斷貨，我到超商寄出後， 其餘訂單按選取消交易 結果蝦皮的系統沒有更新我的出貨資料，導致有一筆已經寄出的商品，被我取消交易了 後來寫信問客服，客服說會按照原定的出貨，後來又傳簡訊限我5日內給資料寄件，不然 要依規定銷毀，我再次問客服 客服才改口只能宅配，而且要負擔費用，不能退回原本門市...... 一筆訂單利潤才50，宅配就賠錢了啊！ 有人遇過類似狀況嗎？可以怎麼處理呢？ https://i.imgur.com/LRUeAcX.jpg
https://i.imgur.com/Nbqp7zk.jpg
https://i.imgur.com/4NZf7vT.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.110.163 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1518429309.A.A0A.html
→
02/12 18:25, 8年前 , 1F
沒有不明 是你的需求不清楚 買家有取貨你就拿得到錢
02/12 18:25, 1F
→
02/12 18:26, 8年前 , 2F
第一張圖是一般常見流程 你直接查物流配送狀態就好了
02/12 18:26, 2F
→
02/12 18:26, 8年前 , 3F
先查貨態不用太緊張 而且自己疏失 賠錢也只能認了
02/12 18:26, 3F
→
02/12 22:31, 8年前 , 4F
貨卡在物流中心，一開始說會照常配送，後來又說要宅配退
02/12 22:31, 4F
→
02/12 22:31, 8年前 , 5F
貨給我
02/12 22:31, 5F
→
02/12 22:31, 8年前 , 6F
我已經出貨了，但訂單仍在待處理，而不是在已出貨
02/12 22:31, 6F
推
02/13 09:59, 8年前 , 7F
1F未必，我之前遇過我刷卡下單，後來我取消訂單，金額刷
02/13 09:59, 7F
→
02/13 09:59, 8年前 , 8F
退，但賣家小幫手搞笑依舊出貨，所以我沒付錢但是貨又寄
02/13 09:59, 8F
→
02/13 09:59, 8年前 , 9F
不想吞一次未取紀錄，所以我就去領了
02/13 09:59, 9F
→
02/13 10:00, 8年前 , 10F
所以賣家沒拿到錢貨也被我拿走，我再連絡賣家將貨送回
02/13 10:00, 10F
→
02/13 15:01, 8年前 , 11F
一般流程是指取貨付款 而你沒付款平台當然沒錢給賣家
02/13 15:01, 11F
→
02/13 15:02, 8年前 , 12F
而且取消訂單就不該取貨 也不會有記錄 因為取消了
02/13 15:02, 12F
→
02/13 15:03, 8年前 , 13F
被取消的訂單如果被記錄是可以申訴的
02/13 15:03, 13F
→
02/13 15:07, 8年前 , 14F
取貨付款和先付款純取貨 訂單被取消走的流程不一樣
02/13 15:07, 14F
‣ 更多 papatoo 的文章
文章代碼(AID): #1QWMHzeA (e-seller)
e-seller 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 papatoo 的文章
文章代碼(AID): #1QWMHzeA (e-seller)