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[問題] 蝦皮 買家退貨退款 寄出運費

看板e-seller (網路賣家)作者 (第五隻喵喵喵喵喵)時間8年前 (2018/02/10 11:57), 8年前編輯推噓5(5推 0噓 9→)
留言14則, 7人參與, 8年前最新討論串1/1
買家說買錯商品要退貨退款 （退貨運費已告知買家自行負擔） 但我比較疑惑的是原先寄出的運費方面～ 當初買家付款金額為 商品金額310+超取運費30=340元 我這邊看到買家點選申請退款後 退款頁面顯示會退340元給買家 想請問若屆時我點選同意退款 原本寄出給買家的30元運費是由誰負擔呢？ 上網查了 大家說法都不一樣... 還去臉書專頁詢問小編 小編是說「退貨僅會退商品金額給買家，運費30是由買家負擔」 但若是小編說的由買家負擔 那為何退款金額是340？ 有退貨退款經驗的賣家可以為我解惑嗎？謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.205.161.86 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1518235033.A.0C6.html
推
02/10 12:09, 8年前 , 1F
因為買家也付了340元，所以退340元
02/10 12:09, 1F
退340的話 等於買家一開始的運費也退回給買家，那這30是賣家出還是蝦皮出呢？ ※ 編輯: hsu928 (123.205.161.86), 02/10/2018 12:30:37
推
02/10 14:17, 8年前 , 2F
偷偷跟您說，運費一直都是六十元，自然是您出六十元
02/10 14:17, 2F
推
02/10 18:20, 8年前 , 3F
買家一開始就包含運費出了$340，因此退費也是退$340給他，
02/10 18:20, 3F
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02/10 18:20, 8年前 , 4F
當初的$30運費也是買家自出的。
02/10 18:20, 4F
推
02/10 20:17, 8年前 , 5F
之前我也問過，但好像沒什麼人聽得懂，答非所問
02/10 20:17, 5F
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02/10 20:18, 8年前 , 6F
或許賣家這邊看顯示340，實際上買家拿到310而已
02/10 20:18, 6F
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02/10 20:19, 8年前 , 7F
如果買家真的拿到340，那這30就很值得探討誰負擔
02/10 20:19, 7F
沒錯 因為在我這邊系統是顯示退340 ... 但實際我應該只需要退310商品金額，運費不應 該是從賣家這邊扣才對...
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02/10 20:49, 8年前 , 8F
30就蝦皮收走了吧，不難懂啊
02/10 20:49, 8F
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02/10 21:52, 8年前 , 9F
蝦皮開給買家的發票是把「賣家實付運費」給算進去的
02/10 21:52, 9F
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02/10 21:53, 8年前 , 10F
我寫反了：蝦皮開給賣家的發票是把「買家實付運費」
02/10 21:53, 10F
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02/10 21:53, 8年前 , 11F
給算進去的
02/10 21:53, 11F
推
02/10 22:05, 8年前 , 12F
蝦皮出帳清單有扣30，但實際加總過不影響賣家賣商品的
02/10 22:05, 12F
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02/10 22:05, 8年前 , 13F
入帳金額，買家的退款也沒有收到運費的部分，若有談好
02/10 22:05, 13F
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02/10 22:05, 8年前 , 14F
賠償運費，就是賣家額外匯款退費
02/10 22:05, 14F
所以實際上我也不會額外被扣30元，買家也只會收到商品退費310囉？ ※ 編輯: hsu928 (123.205.161.86), 02/13/2018 18:46:18
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