[問題] 蝦皮買家不滿因訂單取消而拿不到蝦幣

看板e-seller (網路賣家)作者PeggyYeh (PeggyYeh)時間8年前 (2018/01/12 15:54)推噓10(10推 0噓 15→)

留言25則, 9人參與討論串1/1

各位賣家好～本人在蝦皮上販售某樣商品需要約3週的備貨時間，但不幸商品延誤到貨，導致某位買家的訂單因為超過出貨時間而被系統自動取消，且我又漏通知他商品會延誤到貨的訊息。問題來了～這位買家說他原本可以因為這筆訂單而賺到三百多塊的蝦幣，（但他使用貨到付款方式，我並沒有事先拿到他任何一毛錢）現在我請他重下單，他就無法拿到這麼多蝦幣了。我提出的解決方案是再特別給他折抵現金50，再加上我的賣場有滿額免運，等於是可以折抵110元。但他不滿意，揚言要走法律途徑。想請問各位賣家，我的處理方式有任何不妥之處嗎？怕其實是自己的問題...？謝謝大家！（手機發文，排版如有問題請見諒） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.130.29 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1515743664.A.FD5.html

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商品只有2550元，不知道是不是蝦皮之前有什麼活動，讓他可以拿到比較多蝦幣？

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jasmineshun2

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※ 編輯: PeggyYeh (114.46.130.29), 01/12/2018 16:42:09 ※ 編輯: PeggyYeh (114.46.130.29), 01/12/2018 16:47:26 ※ 編輯: PeggyYeh (114.46.130.29), 01/12/2018 16:47:53 ※ 編輯: PeggyYeh (114.46.130.29), 01/12/2018 16:49:25

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