Re: [心得] 有在蝦皮買關鍵字的要小心了..請看圖

看板e-seller (網路賣家)作者sway0000 (思考是浪漫的泉源)時間8年前 (2017/10/19 21:20)推噓5(5推 0噓 15→)

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蝦皮回復如下親愛的用戶您好：有關您反應關鍵字扣款大量增加之情形，我們非常重視，已請相關部門進一步查詢，結果說明如下：分析扣款情形集中於9/19及9/22，查詢該期間賣場新增約 300 組關鍵字，其中包含手機、運動、自拍棒等較熱門且高價之關鍵字（摘要如下）且帳號下購買之關鍵字分別都有用戶點擊觀看商品，因而產生廣告費用。另外，針對點擊情形進行分析，單一用戶平均點擊數(1-2次)均在正常範圍中，並無異常單一用戶大量點擊之狀況，綜合上述分析，實查無惡意點擊之事實。感謝您耐心等候分析結果，若有任何需服務之處，歡迎聯繫蝦皮購物客服中心。感謝您使用蝦皮購物！祝福您有個美好的一天 Shopee Team 蝦皮購物客服中心 --------------------------------------------------------------------- 9/19當日我發現關鍵字餘額被點光時，我發現訂單一點都沒有增加所以我有重新設定關鍵字的敘述和增量 (但是這是關鍵字被攻擊之後的事) 一開始我餘額變成零的時候，我先檢討了我自己的關鍵字是不是有問題現在變成蝦皮拿來推回給客戶問題的手段真是卑鄙，我認為蝦皮是非常沒有誠意在解決這個問題 ※ 引述《sway0000 (思考是浪漫的泉源)》之銘言： : ※ 引述《sway0000 (思考是浪漫的泉源)》之銘言： : : 圖一顯示9/19，關鍵字廣告餘額瞬間少了2000元 : : https://flic.kr/p/YGLc75 : : 圖二顯示在9/19晚上21:00~22:00，忽然暴增被點擊了超過一萬次 : : https://flic.kr/p/YGLc4Q : : 今天的也是一樣 : : 我今天下午四點買了500元的廣告，在下午四點就被點完 : : 剛剛已經寫信給蝦皮詢問此事 : : 你們有買關鍵字的注意一下 : 事情從 9/19 發生2500元關鍵字廣告被惡意點擊消失也三週了 : 目前廣告持續中止 : 進度報告 9/23 寫信給蝦皮 : 只有回一封信[告知三天後會通知進度]就沒下文 : 9/25起每兩天就打電話給蝦皮詢問處理進度 : 大致上都是說正在處理，也沒下文 : 10/5蝦皮來電告知，接獲不少賣家反應相同情況 : 已經請新加坡工程師處理問題，我有說請每三天回復Email告知處理的進度 : 今天10/12 蝦皮持續擺爛沒有要解決關鍵字廣告被惡意點擊問題 : 請問有甚麼好方法可以解決嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.192.149 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1508419227.A.4C0.html

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givigan

10/19 21:40, 8年前 , 1^F

10/19 21:40, 1^F

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tonyxd

10/19 21:40, 8年前 , 2^F

10/19 21:40, 2^F

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tonyxd

10/19 21:41, 8年前 , 3^F

10/19 21:41, 3^F

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