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[問題] 超商重複寄件？

看板e-seller (網路賣家)作者 (蘇志燮の女友)時間8年前 (2017/08/22 02:27), 8年前編輯推噓7(8推 1噓 25→)
留言34則, 10人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
我們也是第一次遇到這樣的問題 由於是人肉載貨到超商，所以我們都是下班前才開始去寄 那天跟我同事一起搬貨給店員刷條碼，然後刷著刷著機器突然叫一聲，店員跟我們說條碼 有重複喔，接著把那件還給我們，一臉黑人問號趕緊回公司看看什麼狀況，然後看到狀態 那件 貨顯示已到店寄件，時間剛好是我們方才去寄的時候 我們又折回去超商檢查所有拿去寄的有沒有相同條碼，結果沒有 問店員是不是這件他們重複刷了他們說不是，我拿出收據對照條碼，發現上面有他們還 給我的那件條碼，他們看過表示不解說要問問看比較資深的，然後就把包裹做記號拿走了 ，隔天去問他們說條碼的確有重複，又把包裹還給我們，我就問那包裹出去了嗎，他也 說 出去了，但是我這幾天看一起出去的商品基本上都到店舖了，唯獨這件還在已到店寄件 有跟店長討論過，我們都覺得是店員自己重複刷了== 他叫我們先收著包裹，到時候出事是對方的責任 已經兩天過去了，要怎麼辦啊，有人遇過這樣的情況嗎 而且那個店員上次還漏刷包裹，下次真的要好好提防他…… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.11.55 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1503340057.A.DB5.html ※ 編輯: sesame307 (27.52.11.55), 08/22/2017 02:40:03 ※ 編輯: sesame307 (27.52.11.55), 08/22/2017 02:44:36
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08/22 02:45, , 1F
看不太懂...
08/22 02:45, 1F
店員認為我們印到重複的寄件單，所以條碼才會刷不過，但那天我們只有下班才去寄，也 跟店員一起檢查所有包裹也沒有任何重複的單子，然後店員把那件刷不過的還給我們了， 但是 已經兩天了那筆訂單還在顯示已到店寄件，我也覺得好難解釋QQ ※ 編輯: sesame307 (27.52.11.55), 08/22/2017 02:50:17
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08/22 02:47, , 2F
還給你們哪有貨可以出...問交貨便？ 不然就直接送物流
08/22 02:47, 2F
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08/22 02:47, , 3F
中心
08/22 02:47, 3F
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08/22 02:48, , 4F
不然就是再開單再寄了？
08/22 02:48, 4F
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08/22 02:49, , 5F
包裹還你們了， 當然狀態就停在店內囉
08/22 02:49, 5F
※ 編輯: sesame307 (27.52.11.55), 08/22/2017 02:51:14
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08/22 02:52, , 6F
沒有很複雜啦，就是搞錯了，如果物流中心近就拿去物流
08/22 02:52, 6F
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08/22 02:52, , 7F
中心
08/22 02:52, 7F
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08/22 02:53, , 8F
不然就是這單作癈再開單寄了， 這貨單已經被pos機卡住
08/22 02:53, 8F
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08/22 02:53, , 9F
了
08/22 02:53, 9F
開單再寄是指重新下單嗎，但是原本那筆還是在呀，而且物流中心很遠QQ 我明天再去問看看他們好了 ※ 編輯: sesame307 (27.52.11.55), 08/22/2017 02:57:43
推
08/22 03:52, , 10F
到時候真的店員搞錯，711要賠償訂單金額，因為找不到這
08/22 03:52, 10F
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08/22 03:52, , 11F
個包裹，變成遺失
08/22 03:52, 11F
謝謝，我已經寫信去反應了，看結果怎麼樣
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08/22 04:07, , 12F
嗯，就是退貨再開單啦
08/22 04:07, 12F
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08/22 04:08, , 13F
包裹沒遺失啊…在原po手上。 Pos卡機，寄不出去
08/22 04:08, 13F
k大應該是說如果到時候請第三方介入查詢，發現711他們根本沒有那件包裹，就會判遺失 然後賠償吧！因為店員都跟我說包裹寄出去了(゜o゜;
推
08/22 04:57, , 14F
如果是全家，可能寄件編號其他賣家app按錯誤用了，先查
08/22 04:57, 14F
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08/22 04:57, , 15F
看看編號是否在運輸中，運輸中或到店的話先通知買家別取
08/22 04:57, 15F
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08/22 04:57, , 16F
貨...
08/22 04:57, 16F
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08/22 05:03, , 17F
啊！沒注意到是停留在已到店寄件，那只好再觀察幾天了。
08/22 05:03, 17F
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08/22 05:03, , 18F
不過印收據的時候不是還會再核對件數嗎？
08/22 05:03, 18F
件數沒錯喔，而且收據上也有店員退給我們的那件條碼，所以我不曉得他們為何一直說我 們條碼有重複(゜o゜)然後感覺的出來各種不耐煩 ※ 編輯: sesame307 (27.52.11.55), 08/22/2017 05:11:00 ※ 編輯: sesame307 (27.52.11.55), 08/22/2017 05:22:00
推
08/22 10:02, , 19F
到時候變遺失也是會賠錢 就賺了一件XD
08/22 10:02, 19F
推
08/22 10:41, , 20F
重複刷了還是能寄阿，刷完件數對就沒錯啊，不懂為什麼還要
08/22 10:41, 20F
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08/22 10:41, , 21F
做記號又收走？是那個店員想弄你嗎？
08/22 10:41, 21F
他們就是認為我們重複印條碼，所以不讓我們寄，後來是因為看到我收據上有跟這個一模 一樣的條碼所以才做記號去問資深的店員，因為他休假 ※ 編輯: sesame307 (27.52.11.55), 08/22/2017 11:20:22
推
08/22 10:58, , 22F
重覆刷刷不過呀
08/22 10:58, 22F
我也不曉得是誰的問題，那天我們也只有下班才去寄而已QQ ※ 編輯: sesame307 (27.52.11.55), 08/22/2017 11:21:37
推
08/22 11:54, , 23F
既然已經刷了，就把那件放店裡讓物流收走就好了
08/22 11:54, 23F
我們有說那這樣可以直接寄出去吧，店員就一直說可是條碼重複了啊沒辦法寄出的，我也 ……
推
08/22 12:57, , 24F
我會等大夜時去請大夜交司機
08/22 12:57, 24F
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08/22 14:27, , 25F
遇到太菜的店員你態度要肯定一點，不然就會像這樣@@ 這件貨
08/22 14:27, 25F
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08/22 14:27, , 26F
直接上交貨便的車是沒問題的
08/22 14:27, 26F
QQ
推
08/22 15:10, , 27F
我看了也想說既然收據有列這筆，那為何不直接給司機收走就好
08/22 15:10, 27F
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08/22 15:10, , 28F
XD
08/22 15:10, 28F
對啊，重點是他們拿去問資深的，結果也是一樣不給寄，因為條碼重複，那既然這樣，我 就等第三方介入了==
噓
08/22 19:28, , 29F
紅明顯，直接把責任推給店員啊，反正已經寄出了，沒有送
08/22 19:28, 29F
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08/22 19:28, , 30F
達是7-11要賠，錢一樣收得到，沒什麼好擔心
08/22 19:28, 30F
蝦皮回應說要是24號包裹還是沒動靜就要請我提供包裹裡的商品了～ ※ 編輯: sesame307 (27.52.11.55), 08/23/2017 00:12:57
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08/23 01:08, , 31F
完全不用爭啊 有刷單 包裏沒到就是 7-11會賠
08/23 01:08, 31F
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08/23 01:08, , 32F
直接聯絡買家重新下單 用新單號出貨
08/23 01:08, 32F
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08/23 01:09, , 33F
流程有問題 告之又不聽 就走遺失賠償啊
08/23 01:09, 33F
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08/23 01:13, , 34F
像你這樣的後續 累了自己也沒效果 照流程走就好
08/23 01:13, 34F
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