[問題] 退貨遇到的退費及運費的問題
我們家本身是做大型商品的販售，
運送也是自己的車趟，
免運門檻也都會比較高一些。
遇到消費者購買後，如需退貨，會有兩個疑問。
1. 因為買了三樣商品而達免運門檻，
收到商品後消費者要退其中一樣商品，
因此退費後低於免運門檻的話，
這部份應該是不會也不能再補收運費的嗎，
那消費者是否因此可以每次都大量下單
然後再退貨剩自己要的品項或數量呢？
2.當購買商品為10000，運費為另加500，
當消費者欲退貨時，是要退10000還是10500呢？
退費的任何費用我們吸收這是絕對沒有問題的，
但當初協定的運送費用不可逆，也需退還嗎？
這部份也常常讓我們很掙扎。
請問有相關法規明定這些細項嗎？
或是有板友也遇過此情形呢
只是希望不要違反法律了。
感恩大家
祝大家生意興隆！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.111.104
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其實交待清楚若仍是違法，交待也是無效，囧
只是怕碰到奧客的時候，這樣有法可循，避免糾紛。
※ 編輯: bensonwood (114.43.99.68), 06/03/2017 10:43:51
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