[問題] 蝦皮隨貨退款問題

看板e-seller (網路賣家)作者 (gimi)時間8年前 (2017/05/28 10:20), 編輯推噓9(9057)
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賣場目前遇到一些小問題 有時賣場物品賣比較快一下就沒現貨 賣場內也有標註下標前請先詢問是否還有現貨 但就是有許多人沒詢問就直接下標 我都會在詢問看是否要更換類似的產品 若定價多一點我會免費直接升級,客人也會很開心 定價低一點也會退差額(幾十元) 後來聽說隨貨退款抓到會被蝦皮砍帳號 但若沒現貨客人直接下標 我們賣家自行取消訂單又會造成取消訂單次數過多...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.140.10 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1495938010.A.F2F.html

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如果不是因為要利用蝦皮免運或者是刻意提高價格使用折
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扣碼應該是還好,蝦皮好像會看對話(?)
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樓上,蝦皮判定沒那麼聰明,只要有類似的對話就有風險。
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我覺得只有實際數量標好這個方法。
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賣家為什麼不把庫存設定對?一開始設對不就沒有後續的問
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你有 100 個貨,庫存設 95 不就好了,5 個就當備品退換貨
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,講白點就是沒貨還想佔曝光度
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常常有買家問 有現貨嗎 聽了都覺得有點煩 原來是這類
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賣家太多 但若有實體店面 庫存也很難掌控
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推樓上2位,我也是設比現貨少。當買家時遇到下單後說沒貨
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的賣家,感覺超差。
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蝦皮看不到聊聊對話,送不到雲端
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就是有這種人,讓買家不管賣場寫什麼都硬要問才敢安心下
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標..不過總比挑了半天缺貨還說換別種要嗎?不然取消訂單
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,不要拉倒感覺超差..
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(不過樓主有標須先問就算了,但何必硬要上架沒那麼多的
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數量)
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在多平台同時刊登商品數量一時之間也沒辦法抓那麼剛好,有
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時可能就差那一兩個,庫存掌握本來就是很大的學問,文章內
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文也是寫賣場內有標示可先問有無現貨,不懂酸啥
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庫存難掌握+1,多平台同時販售庫存實在無法立刻更新,
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且樣式多實在是很難每個庫存都是對的
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我1200種商品 上架4平台 庫存全部除4 不會多上架
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賣完沒改庫存 買家自己會問
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比起多平台庫存 實體店面更難掌控
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也可以參考其他賣家 使用第三方庫存系統顯示在頁面中
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樓上除以4應該也不準內,因為以我來說蝦皮的銷量是奇
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摩的好幾倍XD~
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調整庫存本來就是賣家基本的職責,不然大家都來個賣價 -1
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00 元,下標前先問有沒有貨,客人問了別回答,或拖久一點
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再回答(實際上沒貨)。
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除以4 再依平台訂單增減 蝦皮和y拍庫存會設較多
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但全部平台加總不會超過實際庫存 確保正常出貨和瑕疵
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看商品種類 我不覺得蝦皮銷量比y拍好 沒有差很多
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除以4 只剩2個時你怎麼除?
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賣完沒改庫存 買家自己會問 => 你是說 "變0 買家會問"
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那因此而沒問的呢 沒問的你根本不知道啊 說不定早跑單到別人
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賣場買了
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身為賣家庫存自己要會拿捏 只剩2個某平台我會直接下架
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哪個平台好賣銷量好 久了自己會知道怎麼拿捏
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自己沒貨 買家跑去跟別人買 怎麼了嗎? XD
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不想超賣會有不超賣的辦法 提出自己的做法而已
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細節部分就保留了
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會超賣的賣家 庫存應該也不是他考慮的重點
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但如果是因為平台多而難控制庫存 其實也很多輔助系統
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可以幫忙掌控 只是要付費而已 (前提是沒有實體店面
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"只剩2個某平台我會直接下架" 所以你這做法也是要"人動"的啊
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其實連各種官方網站式的都會有 庫存顯示 不等於 貨量 的問題
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有時候就是差幾個人為誤差 並不是刻意站茅坑搶版面
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知道剩2個 跟賣到剩2個 是不同的思考起點
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"除以4剩2個怎麼除" 這不是賣剩 是有2個現貨正要上架
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人動不覺得是問題點 至少庫存掌控自身算很滿意的
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如果100個商品 上架4個平台 4個平台庫存加總會<90
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保留安全庫存及估算瑕疵 都可以當作一種後續操作
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只是每個人拿捏的角度和方式不同
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我很少遇到"剩2個"怎麼分配的狀態 通常少於10個現貨
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庫存系統就會提醒要補貨 (花錢請人做的資料庫軟體
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庫存上架數量的拿捏 我也還在學習中
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我都取消重下單,我常常在取消,取消的時候點 消費者申請
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就不會算在%數內
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訂單出貨,隨退除了被蝦皮砍帳號,也會有一個很討厭的問題
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,就是退款的那個商品,有些客人會評價3.4顆星,不是打沒
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收到無法評價,不然就是無緣無故,覺得沒必要給自己找麻
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煩,不如重下
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客服說會算 只是沒系統自動取消高
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文章代碼(AID): #1PAZFQyl (e-seller)
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