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[問題] 蝦皮隨貨退款問題

看板e-seller (網路賣家)作者 (gimi)時間8年前 (2017/05/28 10:20), 編輯推噓9(9推 0噓 57→)
留言66則, 9人參與, 最新討論串1/1
賣場目前遇到一些小問題 有時賣場物品賣比較快一下就沒現貨 賣場內也有標註下標前請先詢問是否還有現貨 但就是有許多人沒詢問就直接下標 我都會在詢問看是否要更換類似的產品 若定價多一點我會免費直接升級，客人也會很開心 定價低一點也會退差額(幾十元) 後來聽說隨貨退款抓到會被蝦皮砍帳號 但若沒現貨客人直接下標 我們賣家自行取消訂單又會造成取消訂單次數過多...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.140.10 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1495938010.A.F2F.html
推
05/28 10:40, , 1F
如果不是因為要利用蝦皮免運或者是刻意提高價格使用折
05/28 10:40, 1F
→
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扣碼應該是還好，蝦皮好像會看對話（？）
05/28 10:40, 2F
推
05/28 10:44, , 3F
樓上，蝦皮判定沒那麼聰明，只要有類似的對話就有風險。
05/28 10:44, 3F
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我覺得只有實際數量標好這個方法。
05/28 10:45, 4F
推
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賣家為什麼不把庫存設定對？一開始設對不就沒有後續的問
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05/28 15:44, , 6F
題
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你有 100 個貨，庫存設 95 不就好了，5 個就當備品退換貨
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，講白點就是沒貨還想佔曝光度
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05/28 16:10, , 9F
常常有買家問 有現貨嗎 聽了都覺得有點煩 原來是這類
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賣家太多 但若有實體店面 庫存也很難掌控
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05/28 16:37, , 11F
推樓上2位，我也是設比現貨少。當買家時遇到下單後說沒貨
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的賣家，感覺超差。
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推
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蝦皮看不到聊聊對話，送不到雲端
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就是有這種人，讓買家不管賣場寫什麼都硬要問才敢安心下
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標..不過總比挑了半天缺貨還說換別種要嗎？不然取消訂單
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，不要拉倒感覺超差..
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(不過樓主有標須先問就算了，但何必硬要上架沒那麼多的
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數量）
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在多平台同時刊登商品數量一時之間也沒辦法抓那麼剛好，有
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時可能就差那一兩個，庫存掌握本來就是很大的學問，文章內
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文也是寫賣場內有標示可先問有無現貨，不懂酸啥
05/28 21:36, 21F
推
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庫存難掌握+1，多平台同時販售庫存實在無法立刻更新，
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且樣式多實在是很難每個庫存都是對的
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我1200種商品 上架4平台 庫存全部除4 不會多上架
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賣完沒改庫存 買家自己會問
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比起多平台庫存 實體店面更難掌控
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也可以參考其他賣家 使用第三方庫存系統顯示在頁面中
05/28 22:34, 27F
推
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樓上除以4應該也不準內，因為以我來說蝦皮的銷量是奇
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摩的好幾倍XD~
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05/29 01:26, , 30F
調整庫存本來就是賣家基本的職責，不然大家都來個賣價 -1
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00 元，下標前先問有沒有貨，客人問了別回答，或拖久一點
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再回答（實際上沒貨）。
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05/29 06:29, , 33F
除以4 再依平台訂單增減 蝦皮和y拍庫存會設較多
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但全部平台加總不會超過實際庫存 確保正常出貨和瑕疵
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看商品種類 我不覺得蝦皮銷量比y拍好 沒有差很多
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推
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除以4 只剩2個時你怎麼除?
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賣完沒改庫存 買家自己會問 => 你是說 "變0 買家會問"
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那因此而沒問的呢 沒問的你根本不知道啊 說不定早跑單到別人
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賣場買了
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身為賣家庫存自己要會拿捏 只剩2個某平台我會直接下架
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05/30 01:49, , 41F
哪個平台好賣銷量好 久了自己會知道怎麼拿捏
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自己沒貨 買家跑去跟別人買 怎麼了嗎? XD
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不想超賣會有不超賣的辦法 提出自己的做法而已
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細節部分就保留了
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會超賣的賣家 庫存應該也不是他考慮的重點
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但如果是因為平台多而難控制庫存 其實也很多輔助系統
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可以幫忙掌控 只是要付費而已 (前提是沒有實體店面
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推
05/30 02:06, , 48F
"只剩2個某平台我會直接下架" 所以你這做法也是要"人動"的啊
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05/30 02:10, , 49F
其實連各種官方網站式的都會有 庫存顯示 不等於 貨量 的問題
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有時候就是差幾個人為誤差 並不是刻意站茅坑搶版面
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05/30 03:39, , 51F
知道剩2個 跟賣到剩2個 是不同的思考起點
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"除以4剩2個怎麼除" 這不是賣剩 是有2個現貨正要上架
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05/30 03:40, , 53F
人動不覺得是問題點 至少庫存掌控自身算很滿意的
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05/30 03:41, , 54F
如果100個商品 上架4個平台 4個平台庫存加總會<90
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05/30 03:42, , 55F
保留安全庫存及估算瑕疵 都可以當作一種後續操作
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只是每個人拿捏的角度和方式不同
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05/30 03:46, , 57F
我很少遇到"剩2個"怎麼分配的狀態 通常少於10個現貨
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05/30 03:47, , 58F
庫存系統就會提醒要補貨 (花錢請人做的資料庫軟體
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05/30 03:49, , 59F
庫存上架數量的拿捏 我也還在學習中
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推
05/30 04:52, , 60F
我都取消重下單，我常常在取消，取消的時候點 消費者申請
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就不會算在%數內
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訂單出貨，隨退除了被蝦皮砍帳號，也會有一個很討厭的問題
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，就是退款的那個商品，有些客人會評價3.4顆星，不是打沒
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收到無法評價，不然就是無緣無故，覺得沒必要給自己找麻
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煩，不如重下
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05/30 04:54, , 66F
客服說會算 只是沒系統自動取消高
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