[問題] 奇摩超取付款,買家未取貨的運費問題
我去7-11門市寄件時,奇摩買家選取「超商取貨付款」,
運費由買家支付,但奇怪的是我需先支付60元的寄件費用,
我上7-11官網查詢到至今年底為止,未取貨件都有免費取回服務,
相關網址如下
https://www.7-11.com.tw/service/accept.asp
便寫信詢問奇摩是否能取消這60元的收費,
若買家未取貨,是否會退這60元的費用,該跟誰申請的時候,
奇摩回覆如下(文長,擷錄重點)
「您在寄件時所支付給予門市的60元為您寄件費用，
而該筆費用由門市收取，並非由Yahoo奇摩收取，
如您的商品買家有成功取貨付款，
款項將依訂單金額全額撥款，不會扣掉押金。
經物流中心提供給我們的說明，目前退貨是免費的，
但由於寄件時所支付的60元，相關費用皆是物流中心收取…」(後省略)
我又寫信問奇摩
「請問奇摩沒收取物流費用60元,7-11目前的服務是客戶沒取件也不會收費,
那這60元為什麼不能退給賣家? 這錢誰收走了?謝謝」
得到回覆如下：
「非常感謝您的來信。
關於您的問題，如同日前說明，
賣家寄送貨品時都需支付超商60元物流手續費(運費)，
此為超商協助寄送商品的運費，必非押金，
故後續不論買家是否有完成取貨，由於超商確實有協助配送商品，
故該費用皆會收取，不會退費。
此外，若您針對此物流手續費(運費)有所疑慮，
建議您可斟酌是否仍開啟開運送方式，若您欲關閉超商取貨付款功能，
可至「我的拍賣>賣家結帳設定」進行服務設定，謝謝。」
請問各位賣家碰到買家未取貨時,都是乖乖認賠60元嗎?
謝謝
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