[心得] X皮黑貓物流受難記

看板e-seller (網路賣家)作者roamerG (roamerG)時間8年前 (2017/05/17 18:29)推噓8(8推 0噓 2→)

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前天不小心在X皮開啟物流中心裡的黑貓宅配，買家也用此功能下單了，沒想到卻是一場災難的開始...... 1.買家點選此物流送貨後，無法自行寄件，要等隔天之後才能約定黑貓過來取件，出貨時間就被往後推移了。明明可以當天出貨的，卻因為要依照X皮黑貓沒效率的流程慢慢走，原先跟買家約定好當天出貨也無法依約，莫名地造成買家不悅 2.隔天等了一天都沒接到電話，詢問X皮客服後才知道司機只會在收件日下午3-6點取件，於是繼續等，等到5:30才一個大驚從早到晚失色，為何等不到電話!此時心裡壓力已破表，趕快打電話給黑貓客服，可怕的是黑貓客服持續忙線中，只好一直通著電話等，心裡祈禱客服人員趕快接，終於等到撥通了。一查才知道司機因為撥錯電話根本沒有打給我，哀求客服人員一定要今天送出貨件不然會被客人罵到破頭，終於司機來取貨了，結束這回合。有出貨時間壓力的千萬不要不小心開啟此功能，買家下單結帳後會有一連串的麻煩。任何不是你的，無法預期的錯誤都有可能讓出貨時間被延後。也有爬文看到黑貓漏單的，比我更慘，還要更晚出貨。假如要取消訂單，要去信跟蝦皮溝通，才能取消訂單，非常麻煩。覺得這是個會不小心掉下去的坑，以自己的前車之鑑給大家參考。自行宅配才能掌控出貨時間也比較不會出錯。個人領教過X皮黑貓的效率跟出錯率後，再也不敢使用了… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.35.215 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1495016977.A.8E4.html