PTT消費區 / e-seller (網路賣家)

[問題] 蝦皮評價系統出問題了嗎?

看板e-seller (網路賣家)作者 (足球!)時間8年前 (2017/01/26 12:29), 8年前編輯推噓13(13推 0噓 46→)
留言59則, 10人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
因為蝦皮賣場剛經營沒多久 所以很在意評價 昨晚收到目前第一個四顆星的評價 這位買家是回購多次的老客戶了 我覺得奇怪 就用聊聊詢問買家是否這次的商品或服務有問題 買家告知她明明給的是五顆星 還截圖給我看 後來請她修改評價試試看 她有特別確認是五顆星才送出 但結果依然是四顆星... 之後買家甚至主動用email跟客服反應 覺得很感動QQ 本來以為昨晚只是個案 誰知剛剛又收到四顆星評價 詢問買家 一樣是買家給了五顆星 但不知為何變成四顆星 版上的賣家版友有遇到一樣的情形嗎? 提醒大家注意一下了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.88.98 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1485404980.A.836.html ※ 編輯: IloveIlhan (114.43.88.98), 01/26/2017 12:32:07
推
01/26 14:55, , 1F
蝦皮超怪 今天客人明明取貨 卻顯示包裹還在門市
01/26 14:55, 1F
推
01/26 16:57, , 2F
對!!!出問題 我給五顆星 賣家卻說四顆星 然後我從我的訂
01/26 16:57, 2F
→
01/26 16:57, , 3F
單看確實是五顆沒有按錯 從賣家的賣場點評價卻變成4顆了
01/26 16:57, 3F
→
01/26 16:57, , 4F
然後我按修改評價(本來就五顆星，繼續狂按五顆然後送出)
01/26 16:57, 4F
→
01/26 16:58, , 5F
結果從賣家評價看還是四顆 超崩潰 然後又顯示只能修改1次
01/26 16:58, 5F
→
01/26 16:58, , 6F
就打客服電話 說目前沒有評價出錯的反應 說從他們那邊看
01/26 16:58, 6F
→
01/26 16:59, , 7F
確實是四顆 然後說他們也無法協助修改或刪除 說會反映給
01/26 16:59, 7F
→
01/26 16:59, , 8F
系統部門 然後說我只能請賣家 在我的評價下面回覆反映
01/26 16:59, 8F
→
01/26 16:59, , 9F
這樣的話一點用都沒有啊~賣家的四顆星還是在啊
01/26 16:59, 9F
→
01/26 17:00, , 10F
回來又很生氣地發了客服EMAIL
01/26 17:00, 10F
→
01/26 17:00, , 11F
有相同問題的 拜託一起去反應 不然他們只當單一個案
01/26 17:00, 11F
→
01/26 17:01, , 12F
評價錯亂、評價顯示錯誤！
01/26 17:01, 12F
→
01/26 17:04, , 13F
打客服、寄客服信去反應吧!!!
01/26 17:04, 13F
→
01/26 17:06, , 14F
而且我的評價 從app看是19個 從電腦版看卻沒有評價
01/26 17:06, 14F
→
01/26 17:06, , 15F
他們系統絕對有問題
01/26 17:06, 15F
好像是用電腦版給評會出問題沒錯，用app是正常的。
推
01/26 17:51, , 16F
我也這樣！客人說給5顆,我這邊看是4顆
01/26 17:51, 16F
推
01/26 17:53, , 17F
+1 已回報客服
01/26 17:53, 17F
→
01/26 17:53, , 18F
除了打客服、寄客服信 還有可以在FB留言 給大家看到
01/26 17:53, 18F
→
01/26 17:53, , 19F
絕對不是單一個案
01/26 17:53, 19F
→
01/26 17:55, , 20F
客服說只能請賣家在該則評價下面回覆 超爛的解決方式
01/26 17:55, 20F
→
01/26 17:56, , 21F
我想到可以請買家也在留言回覆有相關問題 證明賣家所言
01/26 17:56, 21F
→
01/26 17:56, , 22F
不然其他使用者會以為 只是賣家自己在漂白 要兩邊一起
01/26 17:56, 22F
不好意思再麻煩買家了QQ 剛剛收到客服來信，說工程師已在緊急修復，希望不要拖到過年後才修好... ※ 編輯: IloveIlhan (114.43.88.98), 01/26/2017 19:05:17
推
01/26 19:46, , 23F
我也是，買家說給五星，但我不論用手機看或電腦看卻都只
01/26 19:46, 23F
→
01/26 19:46, , 24F
有四星...
01/26 19:46, 24F
推
01/26 20:36, , 25F
你遇到的客服真好 他回我罐頭回覆
01/26 20:36, 25F
→
01/26 20:36, , 26F
過年被他害的心情很差
01/26 20:36, 26F
推
01/26 21:02, , 27F
fb小編叫我私訊相關資料 私訊完才又說這些資料請寄客服信
01/26 21:02, 27F
→
01/26 21:02, , 28F
有事嗎?
01/26 21:02, 28F
推
01/27 00:39, , 29F
遇到這種情況+1 蝦皮越來越讓人無言了
01/27 00:39, 29F
推
01/27 01:27, , 30F
我27號，連續吃了好幾次4顆…
01/27 01:27, 30F
推
01/28 21:02, , 31F
有人的評價失常問題解決了嗎
01/28 21:02, 31F
我的還沒解決，看來要等到年後了... ※ 編輯: IloveIlhan (114.43.90.47), 01/29/2017 00:43:03
→
01/29 18:25, , 32F
評價4顆星 有評語嗎?
01/29 18:25, 32F
推
01/29 20:23, , 33F
有，文字評語就是像"超讚的出貨速度"之類，但一次十個"四
01/29 20:23, 33F
→
01/29 20:23, , 34F
顆星"...
01/29 20:23, 34F
推
01/29 21:56, , 35F
原來如此 還好有發現 希望修好之後 能修正給過的
01/29 21:56, 35F
→
02/03 00:55, , 36F
今天都開工日了還沒修正 唉
02/03 00:55, 36F
下午有去電反應評價問題仍未解決，不久前收到email回覆了。 信中告知異常已修復，但買家改過評價的狀況只能人工調整，所以我明天還是得再打一次 電話... ※ 編輯: IloveIlhan (118.160.246.12), 02/03/2017 20:03:20
→
02/03 22:29, , 37F
感謝 不過客服是周一~周五 明天禮拜六 要拖到下禮拜一了
02/03 22:29, 37F
→
02/03 22:30, , 38F
他們真的很爛 評價出錯也不會主動修復
02/03 22:30, 38F
→
02/03 22:31, , 39F
FB小編還回我說 系統異常 評價不會修正勒 超瞎
02/03 22:31, 39F
→
02/03 22:32, , 40F
系統異常也不會更正回來 還要倒楣被亂評的 再打給他們...
02/03 22:32, 40F
推
02/04 18:31, , 41F
不用太在意啦，又不是五星變一星，我想應該是還好XD
02/04 18:31, 41F
→
02/04 18:31, , 42F
我是知道有些小賣家很在意自己一千顆"全五星"....
02/04 18:31, 42F
→
02/04 18:32, , 43F
但專職經營的根本不會在意什麼全五星，只在意營業額跟1-2星
02/04 18:32, 43F
→
02/06 15:38, , 44F
我今天打去 他說叫我按修改 結果還是不能 他說會再請相
02/06 15:38, 44F
→
02/06 15:39, , 45F
關部門看能不能再多給我一次修改的機會 說人工調整的意
02/06 15:39, 45F
→
02/06 15:39, , 46F
思是讓我們自己按評價 重點是 當初修改評價的扣打就被他
02/06 15:39, 46F
→
02/06 15:40, , 47F
們系統錯誤搞到用光了啊 現在也不能幫調整
02/06 15:40, 47F
→
02/06 15:40, , 48F
真的爛到爆炸耶天哪 所以根本沒辦法人工調整啊
02/06 15:40, 48F
→
02/06 15:41, , 49F
原PO你打去也是這樣嗎?? 她說他們不能由他們調整評價
02/06 15:41, 49F
→
02/06 15:41, , 50F
要的話是用我們自己按的那次修改評價
02/06 15:41, 50F
→
02/07 19:34, , 51F
我後來就有點懶得打電話了XD可能明天比較不忙會打一下
02/07 19:34, 51F
→
02/09 01:16, , 52F
今天回我說不能修改 只能刪除這則評價
02/09 01:16, 52F
→
02/09 01:17, , 53F
02/09 01:17, 53F
→
02/09 01:17, , 54F
所以他們系統照成評價異常 就是無法更改 只能刪除就對了
02/09 01:17, 54F
→
02/09 01:18, , 55F
經過這一次真的對蝦皮非常心寒跟失望透頂
02/09 01:18, 55F
→
02/11 01:09, , 56F
終於刪除了 刪的理由是我給的評價違反蝦皮規範 真可笑
02/11 01:09, 56F
→
02/11 01:09, , 57F
怎麼不寫清楚是他們系統異常呢??
02/11 01:09, 57F
→
02/11 01:09, , 58F
02/11 01:09, 58F
→
02/11 01:10, , 59F
反正刪除總比四顆星好啦 莫名吃四顆的快請他們刪吧
02/11 01:10, 59F
‣ 更多 IloveIlhan 的文章
文章代碼(AID): #1OYNiqWs (e-seller)
e-seller 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 IloveIlhan 的文章
文章代碼(AID): #1OYNiqWs (e-seller)