[問題] 關於退貨

看板e-seller (網路賣家)作者gourmand (Ignis ardens)時間10年前 (2016/01/25 18:35)推噓2(2推 0噓 2→)

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出貨時寄錯顏色買家表示希望退貨也答應讓他退貨，也表示退貨費用由我這邊負擔買家是在1/22收到貨表示顏色有問題 1/23正式向系統提出退貨我看了一下系統要求我在2/1處理完此筆退貨否則款項會自動撥給買家視為退貨已完成但我在1/22就告知買家請她在1/28前以店到店退到我指定的門市 2/1前收到退回來的貨確認包裝完好我就可以操作系統盡快退款給她結果到今天第四天買家遲遲沒有動作聯絡買家之後買家才表示她出國了 (也沒說出國幾天) 總之意思就是無法在2/1前退貨買家並說若因為期限無法退貨就算了但其實我是覺得如果我是對方收到錯誤的顏色一定是心情超差XD 所以我是滿想幫她退貨的再加上她一收到就反應問題也在七天期限內我是也有考慮先向系統提出爭議再請買家之後私下跟我聯繫退貨給我我再用匯款的方式退款給對方而不透過系統的官方管道但是因為出國而無法完成退貨這也不是我的問題更何況關於因為出國而無法如期完成退貨這件事對方一開始也沒跟我溝通是因為想說對方怎麼都沒動作詢問才知對方出國所以想問一下大家如果遇到這樣的事情會讓對方退貨嗎雖然買家說如果有期限就算了但是顯然對方語氣不太爽但我想會在目前這種寒假期間出國起碼十天八天以上等對方回來都不知多久了可能我也會忘記退貨這件事想詢問大家的意見或有無相關處理經驗謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.230.91.82 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1453718130.A.635.html