Re: [心得] 麻煩板上的賣家不要再用大嘴鳥宅配通了

看板e-seller (網路賣家)作者happymarian (小瑪)時間15年前 (2009/11/07 22:05)推噓47(51推 4噓 178→)

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原文恕刪我也是網購的買家，連續兩次被大嘴鳥宅配氣到想來看看有沒有其他人也被氣過，沒想到果真如此我習慣在露天和一個很親切負責、出貨也很迅速的賣家購買寵物用品第一次，我購買了一箱飼料，因為白天家人都要上班，假日我也因為讀書會都不在家於是向賣家指定宅配時間為週一到五的晚上六點後，並請宅配公司搬運上樓在收到賣家通知貨物會當天送達的簡訊之後歡天喜地的讓貓貓把剩下的飼料吃光，好迎接新飼料結果當天晚上六點半，宅配傳簡訊來說，他打了好多通電話，我們都沒人在家，所以無法當天送到我打去向他反應說，可是我的手機只有一通下午五點的未接來電，他怎麼可以只打一通他狡辯："我明明就打了很多通啊！家裡和手機都打了很多通，最後一通是在五點沒錯" (事後查閱通聯記錄及家中電話的未接來電記錄，均無他所謂的"打了很多通"，半通也沒) 我不太高興的說："但我很急，能否請您晚點送來？" 他說："沒辦法啦！我今天就已經打給你們是你們不在家的啊，我晚點要去收貨我沒辦法不然明天早上九點送好嗎？" 不管我怎樣說我有多麼急，他死都不送就是了我也和他說了早上根本不是我指定的時段，他說："是你說你很急我才要早上幫你送啊" 大概僵持了五分鐘左右，我決定直接向賣家反應賣家不停和我道歉，說會請宅配再送一次，也會向宅配公司反應這個問題但當天宅配仍然沒有來直到隔天才氣定神閒的打來，說他今晚會送到這是第一次，因為賣家的處理態度不錯，所以我勉強還是給了正評但第二次也就是今天　我訂了一箱貓沙也特別註明了請貨運公司一到五的晚上六點後送到，並請搬運上樓結果今天(11/6)早上十點，貨運公司便打電話來問我在不在家，而我人正在前往苗栗的火車上我再度不高興的反應說我明明指定了送貨時間是一到五晚上貨運司機則說："啊？有指定喔？箱子上沒有標示啊" 我只好無奈的請他打到我家看看我家人在不在，如果在的話請我家人代收，我還特別強調"請搬運上樓" 他也口口聲聲允諾直到我回家，我媽和我抱怨說："你買的貓沙也太重了吧" 我十分吃驚的問她貨運沒有幫她搬上樓嗎？我媽說："喔他是有幫我放進電梯啦" 但我想搬進電梯跟所謂的"搬運上樓"直接搬進家門應該是有相當程度的差異更重要的來了，就在我要檢查貨物是否有瑕疵的時候我看見箱子上有寫"指定送達時間：11/9 晚上六點後送達" 還備註："搬運上樓" 以及賣家的警告字樣："請配合買家指定的送達時間及要求，否則將[客訴]" 我想賣家該做的都已經做了可是這個貨運公司竟然自己塗改送達時間為"上午9點至十二點" 寄件時間寫"11/6" 面對箱子上明明已經有好幾個用大大紅字標示的"11/9" 他還告訴我：沒有指定送達時間這究竟是怎麼一回事？我才終於忍無可忍的給賣家一個普評，畢竟也不是他的錯，錯就錯在他選了一個好威的宅配我是不知道台灣宅配通到底比其他貨運公司便宜多少便宜到賣家願意賠上自己的信譽但難道做生意最重要的不就是信譽嗎？雖然這個賣家很好，可是在他換掉宅配公司之前，我想我都不會想再買他家的東西了... 請版上使用台灣宅配通的賣家務必三思 -- 瑪的超能阿不拉小短裙 http://www.plurk.com/salufear/invite -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.19.4 ※ 編輯: happymarian 來自: 61.230.19.4 (11/07 22:06)

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yabbi

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