[澳客] 惡質買家，惱羞成怒給我負分評價

看板e-seller (網路賣家)作者Qsa (想念)時間17年前 (2008/09/09 02:27)推噓3(3推 0噓 3→)

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有位買家跟我買了兩副太陽眼鏡，原本是說她跟同事一起買兩副眼鏡我收郵資$50，因為她要使用貨到付款，所以也跟他說明，郵局要額外收$60元貨到付款手續費收到東西後，該買家先是打電話來說他同事覺得這副眼鏡不滿意，後來改口說他姊姊想要退錢，接著又說是他想要換貨，最後說她因為沒空去郵局退件，可否以宅配寄回，並且要我負擔宅配郵資話雖如此，我仍是接受了他的退貨，但也表明，請他將商品以小包掛號寄還給我，我會退款眼鏡的錢+小包掛號郵資(依照郵局實際收取30-40元不等)給他。我們小本生意，沒辦法替他付高額的宅配運費接著過了一星期，買家將商品以"郵局包裹箱寄回" 完全不先知會賣家，就要賣家莫名其妙的接受$70元運費。因為先前和該買家接洽時，講到一半手機沒電，當時我正好和我家人在用餐，就先借了我父親的手機來使用。自此之後，該買家一有問題，就撥電話騷擾我父親期間我也撥過多次電話給他，但他不但不接電話、完全不理會我的留言，也從未回覆我的電話，即使是寫E-mail給他，他也不理會。 8/28日，買家將東西寄回給我；9/1日，我收到包裹這中間有週末，郵局沒有營業。而我事後才知道，這中間的每一天，他都打電話到我父親那"追債..."，逼問我父親退款了沒有。並要脅"若是不按照他的要求，退款眼鏡的錢+70元郵局包裹運費，他就要以負評抱怨" 我父親當然是一頭霧水，頻頻問我到底退款了嗎？我更覺得奇怪，沒收到退件，沒有退款帳號，錢要退到哪？ 9/1日收到包裹後，我在9/2日退款給該買家。但我仍堅持，按照當時約定，退款金額為一副眼鏡的錢+30元運費。完成退款後我還撥了電話給這位買家，告知我退款的細節，也再次說明了為何我運費部分只退30元。不過想當然爾，買家並沒有接起我電話，我是以留言在語音信箱將此訊息傳達。結果買家又馬上打電話來辱罵我父親，說他當時買兩副眼鏡，運費部分是付款100多元 (買家指的是：50元運費+60元貨到付款=110元) 為何他將商品寄回付了$70元，賣家方面卻不願意負此責任並口口聲聲的說我們A他錢... 事後我又在這位買家的語音信箱留言過一次，告知貨到付款的來龍去脈但今天我收到他的負評，內容如下：非常不好的賣家買了2支墨鏡其中一支鏡架歪了打電話聯絡卻都不接也不回寄回給賣家也沒主動聯絡說收到了寄回去的郵資也不付留的電話也不是自己的最後還說出國了大家要買時請小心!!!! 最後經過自己一直打電話才把貨款退回這一次的買賣真的很生氣－－－－－－請問這樣，我有辦法向Yahoo申訴嗎？ -- 曾經滄海難為水，除卻巫山不是雲取次花叢懶回顧，半緣修道半緣君 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.68.65