[問題] 當賣家的失落…

看板e-seller (網路賣家)作者all0917 (all)時間17年前 (2008/07/04 15:27)推噓1(1推 0噓 12→)

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賣家當久了，有時還是會有挫折和失落的時候。雖然我只是個小賣家，不知道有沒有人跟我一樣，其實東西是否售出了，並不是那麼那麼重要。有時候買家的態度更重要。前一陣子遇到一個買家，他跟我說他要買東西，所以要找現貨的。跟我說了他的需求後我找了一些給他。（其中他又陸續在看我賣場上其他商品，並且跟我討論很久。）討論沒關係，只是他說他有點急，所以變成我一直很擔心很緊張的趕快回覆他。後來他又自己拖了幾天。直到等他下標結標後，我以為我已經可以放心。（只要等他給匯款資料我就能寄出了）沒想到他又來信告知他沒有收到得標信，並跟我要帳號。這一來一往一拖又耽擱了一天。我很擔心"沒有收到得標信"，因為之前沒遇過這種狀況，還特地寫信問YAHOO。很怕是自己系統問題。可是後來YAHOO說應該是對方那邊的問題。我還特地再將YAHOO的回覆告知買家。後來買家沒有回傳匯款資料，讓我有點擔心，因為當日已是星期五中午，並且她還一直強調有點急。我詢問了一下，買家才又說，他昨日已匯款但是忘了回傳匯款資料了。結果後來還問我能不能趕快幫他寄。叫我星期六寄出。（整個讓我很怒～因為從一開始我知道他有點急著要後，我就一直有點提心吊膽，問與答也很快速回覆，當他說沒收到得標信後，我更是急又擔心。晚上凌晨看見她的留言，為了怕自己耽誤到她的時間，都迅速回覆了，結果他從星期二就說有點急著要然後問問問，問到星期四才下標，星期四下標後，星期五下午給我匯款資料，然後才"真的口氣很急"的感覺要我幫他寄出。覺得很煩，明明賣場上(關於我)都寫的很清楚了，現貨商品，以收到匯款資料的隔日寄出。（例假日郵局沒開所以順延）真得搞不懂，若買家真的很急，請自己看清楚賣場規則啊，不要前面拖拖拖，後面又來壓縮賣家的時間。賣家又不是一天24小時都等著幫你服務的。很急？隨時發問隨時回覆嗎？我認為我對該買家做到真的設身處地了。賣場內問與答都是飛快的回覆。但是他好像就認為我是隨時都準備好為他服務的感覺… 後來我想我真的是怒到了吧，所以直接告知因為星期六郵局沒開，所以商品星期一會幫他寄出。結果後來買家收到後，也是一聲不吭，沒有評價沒有下文。有時候真的覺得很灰心，因為每一樣商品我都很用心，寄出時還會幫他們做基本美觀包裝，希望買家收到時都感覺像收到禮物一樣。裡面還會附上小贈品和小紙條，提醒他們注意事項。我很看重跟買家互動的結果，有時候卻還是會有令人失落的時候… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.161.39.95