Re: [問題] 東西包裝的問題

看板e-seller (網路賣家)作者s760508 (月闇)時間18年前 (2007/10/09 13:49)推噓1(1推 0噓 0→)

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※ 引述《s9350584 (Fighting!!!!!)》之銘言： : 我是個小賣家主要是賣一些用不到的東西 : 其幾天有買家下標我一元起標的耳環以及一本書 : 我把耳環先用包裝袋包好再用氣泡袋在包起來 : 至於書我直接放在牛皮紙袋包起來了 : 結果買家今天拿到東西 : 直接在我的評價上(普評)抱怨 : 說我耳環雖然有用氣泡袋包起來但是被書壓到變形 : 書籍也有摺到的痕跡說我沒有用心包九成新的書變舊書 : 其實這讓我很生氣耶 : 因為他沒透過mail先跟我溝通直接在評價上反應 : 好像我不會理會它的問題似的 : 於是我回覆它 : 我都是這樣寄東西的只有他反應這樣的問題 : 如果可以把耳環變形的樣子跟書籍折到的部份照下來給我看 : 而且而環不是純銀的是鍍K金的不至於很容易壓壞吧 : (我本來還想說萬一真的很嚴重那就退錢給他吧) : 但是他剛剛回覆我說 : 我不是專業賣書的不懂得再多一層保護會被郵差折磨成甚麼樣子 : 愛書人會很心疼 : 至於耳環他說雖然不是純銀但是隨便一壓就歪了(所以不能沒動腦筋) : ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 這是什麼意思?? : 至於照片部分他說再寄照片又能改變什麼? : 一元的耳環他說不想計較當教訓吧 : 齁~~真不知道他是故意找碴的還是怎樣 : 想說寄照片讓我了解情況她不願意這樣我怎嚜知道是真的很嚴重的折損還是輕微的? : 講的一付都是我的錯 : 不知道寄送後造成的損害是如他所說還是他不滿意而這樣說 : 不知道各位有經驗賣家我該如何解決? : 也許書沒多一層的保護是我的錯但是被他這樣一講感覺書好像爛了 : 它給我普評我是要就降算了還是繼續處理? : 真想回他普評耶但我想他一定會給報復性的評價 : 齁~~我到底該不該繼續理他呀? : 真的有種感覺他是故意的! : 懇請大家給我意見~謝謝個人是建議不要理這種買家了當作學一次教訓吧雖然普評對於比較重視評價的賣家來說就像是負評一樣但既然普評不會影響到良好評價的百分比就此打住會比較好要不然萬一真的出現報復性評價的話那就麻煩了= =||| 下次如果再有這種情形的話不要說"我都是這樣寄東西的只有他反應這樣的問題" 這樣會讓買家覺得是他故意在找麻煩會比較建議先麻煩他把弄壞的部分照下來真的是郵局那邊的問題才有證據可以求償再來跟他說你會負責到底如果要退貨的話郵資就你負責吧最後再跟他說個抱歉讓他遇到這種情況這樣說的話應該會比較好(我覺得啦 XD) 而且買家也會比較願意協助賣家釐清事情的真相至於現在既然他說就當買個教訓但基於他並沒有晚匯款的情況之下個人覺得還是要給他好評價要不然可能會說不太過去評價的內容可以說明可能讓他不滿意的原因但既然他說要買個教訓那你尊重他的決定最後再跟他說聲抱歉畢竟評價這種東西是下一個買家在看的而不是你們買賣雙方再看的出現了有爭議的評價內容個人覺得要把事情在評價內說清楚以方便下一位買家的閱讀與評斷看是該買家的問題還是真的是賣家的問題以上是個人小小的意見給你參考看看^^ -- ☆..★水晶小棧★..☆ http://mybid.ruten.com.tw/user/anastasia19850123taiwan/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 編輯: s760508 來自: 218.171.49.104 (10/09 13:50)