[問題] 這樣的買家該怎麼應對 ?

看板e-seller (網路賣家)作者verygoodcici (我能體諒你的雨天)時間18年前 (2007/08/10 16:39)推噓3(3推 0噓 5→)

留言8則, 4人參與討論串1/1

7月初我到日本帶貨因為是第一次帶日貨對於每一位買家的問答幾乎都有求必應有位買家常在我們的問與答留言感覺就像話家常那般的聊天對話.... 不外乎是要我們加油啊~在日本要好好玩~怎麼這麼晚還不睡之類第一次做生意的我們當然很開心有這樣的買家支持著回過之後開賣場寄件那位買家一共跟我們買了6千多塊我們也在關於我列的很清楚告知下標期限~匯款期限~ 對方一再要求我們再多給他幾天說他人在國外~或是這幾天不方便~之類反正就說一定會匯款我們也一再的等她就是想說當初在日本他那麼挺我們支持我們心裡就不自覺的想說對這位買家寬鬆一點..... 但他實在太誇張.... 從七月初我們一直提醒他每次都有理由問題是我們發現他的評價裡幾乎每一筆都是欠款很久才匯之類的問題 ... 他本身也又賣東西也有買其他東西證明他有去過郵局但還是不匯款給我們我們寄過好多封信給他評價提醒都沒回應過了好久才回應也再三保證他會在幾號一定匯款到了他說的那一天款項也是沒入帳.... 我們給負評了..... 他馬上回信一副我們欺負他的樣子說他前一晚就匯款只是沒通知我們為何這樣就給他負評跟本連吵都不想吵了.... 我們查過!! 他匯款時間是在他說會匯款的隔天才匯竟然又騙我們說他早一天就匯...... 這不打緊想說他有匯了算了隔天我們立刻將他的商品寄出我承認這是我錯!! 我將他買的衣服都放在透明塑膠袋裡帶到郵局如果要寄出時應該是連塑膠袋一起寄出當時我跟郵局詢問~此包衣服大小便利袋裝的下嗎 ? 郵局告知我可以~於是拿便利袋給我當下我也沒想那麼多就將衣服從塑膠袋中取出來裝進便利袋..... 過兩天　　他以評價回應我們口氣也不好的說著為什麼衣服弄長這樣寄給他某件衣服背後還有破洞　東西都皺巴巴之類說我們因為他晚匯款就故意把衣服弄爛寄給他.... 我承認我沒理他也許是我不對但我並不是故意不解決只是我照他字面上來看只覺的息事寧人也不打算回應他因為他也沒明講問我們要怎負責之類所以當下我真單純的認為他在抱怨～也就沒想那麼多.... 畢竟有在網路買賣過的應該都知道一直吵下去真的很煩..... 過了兩天他再度留言說：　你們到底解不解決啊抱著賣家服務的心態我們回應的都很心平氣和我也跟他解釋不是故意不回而是我真的以為他是純抱怨～也不知要回應他什麼但他竟然說我們故意寄爛的衣服給他天啊　　　　我都不知該怎說了.... 他拖了近一個月才匯款他買的衣服我們早就都折好在紙袋裡說白一點如果他有照期限匯款他收到的衣服會因為久折而皺掉嗎..... 我回應他　：我們沒無聊到因為你晚匯款就給你一件破洞的衣服~ 　　　　　　關於我裡也有提到~請你先拍照我們評估過後會決定是否讓你退款~ 　　　　　　畢竟東西寄出前我們都有檢查過　　　　　　我承認我們沒用透明袋裝給你是我們的疏忽~　　　　　　　　但絕對不會無聊到故意把衣服弄髒~ 　　　　　　衣服寄出前我們都會檢查　　　　　　我不知你所謂的髒是怎麼一回事之後又說另一件白梯血也髒掉我簡直快怒了！！如果他說有破洞那件我還不敢１００％保證但白踢血我可以１００％肯定因為白梯雪那一款我買了好幾件我自己也有留一件我發現其中一件領口有粉痕於是我把髒的那件自己留下來其他都是乾淨的！！現在我有點擔心他會不會故意破壞衣服再拍給我們？畢竟我們寄出前有檢查　　　但沒拍照.... 現在他回應又說：你說話真的不是好賣家該有的態度呢　　　　　　　　好好跟你說你說話如此不客氣　　　　　　　　衣服髒破自己看圖　你們寄出前有拍照嗎　　　　　　　　　我一收到就反應摟　　　　　　　　　　而且就算我晚匯款　　　　　　　　　我還是沒棄標讓你們虧錢阿　　　　　　　　　但衣服有暇疵就請你誤必負責摟　看他這樣說的感覺我真害怕他會故意把衣服弄髒或是弄破因為他堵定我們沒事先拍照啊.... 而且說那什麼話啊　（怒）晚匯款還不承認自己有錯..... 請問這樣不講道理的買家該怎麼對應啊　　　煩死了　＞＜ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.175.224.40