Fw: [抱怨] Samantha Vega包包廠商回覆

看板bag (包包)作者naox (萊生)時間13年前 (2012/09/18 11:58)推噓2(2推 0噓 15→)

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※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板 #1GL_4uBF ] 作者: naox (萊生) 看板: Anti-ramp 標題: Re: [抱怨] Samantha Vega包包廠商回覆時間: Tue Sep 18 11:57:39 2012 Samantha Thavasa的子品牌samantha vega不僅品質非常糟連品牌代理的客戶服務都非常傲慢且扯謊不打草稿!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 這篇PO文讓電視台記者寄出站內信，要我拿包包出來踢爆我原本只求退貨收到退款了事，所以就讓黑貓宅急便將該皮包收走但這家品牌代理居然說謊在宅配收走包包後，辯稱沒有在網路販售，不是同一間公司！！代理商把消費者當笨蛋耍所以我忍無可忍，即使手上已經沒有最關鍵證據的包包，我一樣可以證明這無良代理說謊企圖切割網拍產品與百貨通路之品質，還惡意塘塞消費者！！！！！！更希望網友們明辨是非，不要被該公司代理的黑心商品所蒙騙！！！！！！！以下為了列舉證據，所以內文較長...... -- 在PO上一篇文章時 : 作者: naox (萊生) 看板: Anti-ramp : 標題: [抱怨] Samantha Vega包包品質極糟 : 時間: Fri Sep 14 11:11:33 2012 我同步到代理商－－惇聚國際股份有限公司的FaceBook的官網窗口 http://www.facebook.com/samanthathavasa.tw 寄出訊息的時間是 2012年 9月14日上午8:39 -- 訊息如下 -- Noax Tao 貴公司的Samantha Vega格紋蝴蝶結鎖頭包-小-摩卡色才入手三天(請扣除一天貨運時間)，實際使用一天，其中一個提把的皮就已經脫落了！！這個品質簡直匪夷所思，百貨專櫃品牌Samantha Vega要價白牌包包數倍，品質竟然比路邊攤還要糟！！已經拍照存證上傳FB相簿，請貴公司做好危機處理，謝謝 http://www.facebook.com/media/set/?set=a.541268472555299.138714.100000164545222&type=3 原始購買網址如下，已經申請退貨 http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=3347017 -- 接著當天晚上代理商惇聚國際股份有限公司打電話來電話中，說他們很想見識那個掉皮究竟有多誇張，會拍照存證寄回日本總公司云云當時沒有任何網路回覆，我也不想在電話中對客服大小聲畢竟，她的處理事情的話術跟服務品質有關，但是跟產品品質無關最重的話跟上面PO出來的差不多 -- 9月17日下午，黑貓宅急便來收走瑕疵包包，有退貨單據如下　http://ppt.cc/33aQ 大家可以留意一下窗口的電話號碼 9月18日上午 9:51分，Samantha Thavasa Taiwan回覆訊息給我 -- 訊息如下 -- Samantha Thavasa Taiwan dear Noax Tao,早安,您好! Samantha Thavasa / Samantha Vega / Samantha Thavasa Petit Choice 目前只有在百貨通路還有門市販售,並無在網路販售，所以並不是同一間公司,但店面販售的包包品質我們一直有嚴格把關,謝謝您! -- 看到這樣的回覆，我完全氣炸了！！！！！！！！！！！請各位網友看看Samantha Thavasa Taiwan 的連絡資訊網址 http://www.tun-grp.com　就是惇聚國際股份有限公司截圖 http://ppt.cc/WEM_ (為了避免廠商惡意移除故備份) 惇聚國際股份有限公司的電話 Tel: 02-2568-1877　是不是跟黑貓宅急便退貨單上的相同？！！是不是跟黑貓宅急便退貨單上的相同？！！是不是跟黑貓宅急便退貨單上的相同？！！是不是跟黑貓宅急便退貨單上的相同？！！是不是跟黑貓宅急便退貨單上的相同？！！是不是跟黑貓宅急便退貨單上的相同？！！　　　最好是兩家不同公司共用同一個電話號碼啦！！！！！！！！於是我同日（9月18日）上午 9:51回覆 -- 訊息如下 -- Noax Tao 所以你們的意思是，網路上的這個賣家跟你們沒關係？那為什麼你們的官方網站都是連結到http://www.tun-grp.com/ 還是你們的意思是，網路上販售的包包品質不必嚴格把關？我已經投訴這麼多天（整整四天），你們等到黑貓宅急便收到退貨（9月17日）才回覆（9月18日），看到這麼緩慢傲慢又不負責任的回覆，我會出示所有手上的證據，來跟消基會甚至是媒體投訴的 -- 此連結是三則訊息的攔圖 http://ppt.cc/Px9- -- 同場加映惇聚國際的「客戶服務」條款網頁 http://www.tun-grp.com/index.php?pg=customer&id=1 攔圖 http://ppt.cc/uEF4 1. 請小心愛護您所購買的商品，每款均為限量商品。 2. 季商品售後一週內，如商品本身有製作上之瑕疵，限一週內攜至原購買櫃點更換/免費維修，逾期恕不退換。 3. 折扣商品、過季商品售出，恕不退換。 4. TUN-GROUP承諾購買商品七天內價差退費的服務，但僅針對全額購買七折以上商品(含七折)，才能擁有此服務。請攜發票及保證書至消費櫃點要求退補差額。(注意：百貨賣場統一促銷活動所影響的價差，不列入價差退費的服務) 5. 當季商品售後三個月內，如有維修方面需要，如：補鑽、氧化、補零件等，可攜至原購買櫃點進行免費保固。如需寄送服務，則郵資另計；如需送修法國，仍免費保固，但需收取運送費用NT.300元，並需4~6週的維修時間。一年之內，如因人為疏失有維修方面需要，則視狀況酌收修補費用，如需送修法國原廠處理，費用同上。 6. 購買當季商品一年之後恕不維修，特價商品亦不負維修責任。 7. 若需更換/維修，務必出示購買發票，商品，與原始包裝。 ......這種服務態度，筆者只能歎為觀止。 -- 以上論述全部屬實，本人負擔言論責任。希望網友們都能開心購買優質廠商生產的優質商品，沒有這樣的後顧之憂。 -- 決雲衝開化青天 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.96.168.78 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: naox (140.96.168.78), 時間: 09/18/2012 11:58:16

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