Re: [閒聊] MIT服飾所要作的改變

看板TWproducts (臺灣製造/愛用國貨)作者ISRAFFL (８６魔人)時間12年前 (2012/11/13 01:43)推噓5(5推 0噓 31→)

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看到M大的分享，我也來說一下類似的心得好了．我本身是很喜歡透過網路蒐集購物資訊&網購的人，身邊也有不少朋友都是網購的愛好者，在我眼中台灣業者有個很大的問題是出在"產品介紹"上．台灣業者常常標榜自己的產品很好、機能性，但在網站上的說明往往不夠，例如我之前有在板上問過可立潔a產品跟b產品到底差在哪，光看網站上的文字說明，我真的不覺得有必要多花錢去買b產品，因為那說明根本是a產品的複製貼上=_= 其他很多廠商也有類似的情況，產品可能有十幾個品項但說明就那兩三種，全部複製貼上但價格都不一樣，站在消費者的角度真的會很難下手選購，身邊就有朋友看了覺得霧煞煞所以乾脆不買了，寧可去買一看就知道功能在哪的產品也不要研究個老半天．另外就是網頁設計的部分，我曉得Lativ現在已經不是MIT，但我還是覺得值得拿Lativ來做個例子．有在看這個板的朋友大多會拒買Lativ，但事實上除了極少數有在看這個板的人以外， Lativ仍是許多網購族在拍賣以外的首選，價格或設計、版型（姑且不論是否原創）當然是主要的考量因素之一，但另一個很重要的因素是購物介面， Lativ的購物介面非常一目了然，另外在訂退貨部分也都非常便利，不像有的廠商退貨是退購物金讓妳下次折抵，退現金還得單據往來，或者是退貨還得寫客服信過去不能直接在網頁平台操作．當初Lativ還是MIT時是如此，現在也依然如此，而無論是過去或現在，購物平台便利性的優勢是許多台灣廠商至今仍比不上的．我自己看過一些MIT服飾的網站，坦白說，真的常常找不到自己要的東西，不是我想買的東西他沒賣，而是我不知道我想買的東西到底放在哪！我不過是要買件男裝的襯衫上衣或女裝的連身洋裝，往往都要點了好幾頁找很久才找得到，但在Lativ的平台上就不會有類似的問題...... 連我這種算是中度甚至重度網路使用者的人都有這種困擾了，何況是不常在網路上逛來逛去只拿網路當購物平台的人？以身邊的親友為例，我常向親友推薦一些MIT的服飾網站，勸他們不要買Lativ，但常常得到的回應都是：都看不懂它們的網站，還是買Lativ比較快！現在的消費者是很速食性的，簡單‧清楚‧明瞭，是網路行銷的首要條件，消費者會選擇網路購物而不是去逛街挑選實體商品，無非就是看上網購的便利性與資訊透明度，若消費者看到購物介面就眼花了，看不懂要怎麼找商品就煩了，那接著八成就是跑了！或者是消費者抱持著"花多一點錢買好一點的MIT產品"的心情，結果看到的產品說明不清不楚甚至複製貼上，不知道產品特性在哪不知道究竟好在哪...... 這樣要消費者怎麼買得下手呢？願意再找客服問清楚甚至上網Google的消費者終究是極少數，多數不耐煩的消費者其選擇往往是"算了！" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.171.111.230

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