[心得] 免稅店(采盟vs昇恒昌)售後服務
大約兩年前在桃園機場買了人生中第一瓶名牌香水
Bvlgari Jasmin noir (復古噴頭)
結果買回來大約用三個月左右，香水就噴不出來了
當時正忙著準備結婚，放著就忘了
最近整理出來想說問看看免稅店，有沒有可能提供維修服務
寄MAIL問了昇恒昌的客服
客服說只要找得到當初的購買紀錄"一定會"協助維修
先請我拍香水的照片寄給她
還有提供那陣子有可能的出境日期和航班資料
但客服找不到我在昇恆昌的購買資料
也向我要了可能使用的信用卡號替我去聯徵查詢
但是仍然找不到...
昇恆昌客服說二航還有另一間免稅店(采盟)
我才想到有可能是在另一間買的
於是，我另外再寄了一封MAIL給采盟的客服
但是，采盟的客服來電時
直接回覆香水沒有在提供保固的
也沒有任何進一步的協助查詢甚麼的...
客服還問我，當初既然用沒多久就不能用，為什麼要這麼久才跟他們聯絡?
整個和昇恆昌的售後服務差了好多!
想當初那瓶好像買4千多元
一點心得，提供給各位在機場免稅店購物時參考
我是不會在采盟買了啦!
昇恆昌客服超積極的售後服務已經收買我的心了
最後想請教大家
知道哪裡有店家可以修噴頭或是換瓶子嗎?
我有查過資料，自己開噴頭對我來說好像有些困難
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推
12/24 13:33, , 1F
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可是完全噴不出來了...哭哭
再怎麼用力按，只有幫浦散發出香水味
※ 編輯: jincc (61.230.47.168), 12/24/2015 15:19:41
推
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