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[問題] 靠櫃買到不滿意的產品會回去問退換貨嗎

看板MakeUp (美妝)作者 (pooh)時間1月前 (2025/04/21 01:18), 1月前編輯推噓18(18推 0噓 58→)
留言76則, 21人參與, 2周前最新討論串1/1
前幾天去植村秀專櫃想參加試用包一把抓的 活動，當下因為太想玩這個遊戲就買了無極 限養肌彈嫩霜+ 無極限控油妝前乳的這個組 合。 一開始是想說化妝品真的買太多不要再買了 ，所以和店員詢問保養品，店員推薦了彈嫩 霜，他說睡前可以用這個和他們家的油一起 保養，我試擦在手上沒什麼特別的感覺，就 決定買一罐霜就好； 店員建議多帶一條防曬，就讓我試了他們的 妝前乳，擦在手上的時候覺得應該是有矽， 就先詢問了一下，並不是說只要含有矽或矽 靈我就排斥，有一些會比較霧比較滑的那種 真的試過很多種上妝方式跟底妝但還是沒辦 法克服這種類型產品跟底妝打架，而這款摸 起來就是那種霧霧滑滑的…… 專櫃人員跟我保證說這個不含矽，就想說基 於對人家的專業跟尊重就沒請他拿盒子來看 成份，還想說沒矽能做到這種程度也太厲害 結果回家翻過來一看就看到silica XDD 超傻眼XDDDDDD https://i.imgur.com/EyBEzoU.jpeg
（粉紅色那個價格標籤有寫百貨名稱 不透露是哪間所以先塗掉了） 在看到妝前乳成份之後心中突然出現不信任 感，看了一下官網，發現那罐霜被歸類在底 妝的部分，店員明明是跟我說是睡前保養使 用的但為什麼他們公司把它歸在妝前，越想 就越覺得委屈不想開來用。 一開始是在想說「金額不大，就算了吧不要 當奧客下次自己多注意就好」演變成「只是東 西不是我想要的，要不要去問問看可不可以 換貨？」，但是其實整個靠櫃過程中專櫃人員 的服務態度讓我有一點微妙的不悅，到目前 為止在心中的糾結程度已經演變成「要不要 乾脆回櫃上詢問可不可以退貨算了」。 心中有自己跨不過的坎所以東西買回來之後 就整袋丟在桌上，覺得一直在心中鑽牛角尖 還有東西一直丟在桌上也不好，就想問問大 家如果你遇到的話會怎麼處理QQ （先承認我主要是想抒發一下，因為有抽抽樂 這個活動，雖然所有東西包含抽到的試用包 都沒有使用，但口說無憑感覺也不太可能可 以退貨，甚至沒有看成份就結帳也可以算是 我自己的疏失吧QQ 只是現在也沒有想到換貨要換什麼，因為我 有用過他們家潔顏油不習慣，目前也沒有打 算要再買彩妝類） 補幾個美妝點： 1.之前跟風買了幾付磁吸假睫毛，我自己跟身 邊好友都覺得滿好看的，只是戴久了眼睛會覺 得很痠很重睜不開，以前黏假睫毛不會有這種 異物感QQ 2.3月時去日本買了&nd情人節限定的唇蜜 （glassy coating gross )，擦起來涼涼亮亮的 我超級喜歡！ &nd是romand在日本推出的副品牌，只有在 lawson販售，這次在富士山附近比較偏僻的店 跟銀座線溜池山王的站內店有買到，人比較少 的地方架上都滿滿的，超級開心XD https://i.imgur.com/A2VJlVq.jpeg
照片是唇釉BE01疊擦唇蜜VD02 coco caramel 唇蜜有一個甜甜的香料味，官方寫說是巧克力香 3.定妝噴霧目前使用中的有KOSE、植村秀跟 maybelline ，目前最喜歡KOSE涼感的這款， 噴完不會有其他定妝噴霧的那種悶悶的感覺 快流汗的危機感；但香味的話另外兩罐比較推 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.140.97.222 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1745169480.A.B0C.html ※ 編輯: poooh (114.140.97.222 臺灣), 04/21/2025 01:24:31
推
04/21 01:35, 1月前 , 1F
只要東西還沒開封使用都可以退換貨，這是
04/21 01:35, 1F
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04/21 01:35, 1月前 , 2F
消費者的權利，售價本來就包含了售後服務
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04/21 01:35, 1月前 , 3F
的成本。花錢買東西不用那麼委屈
04/21 01:35, 3F
推
04/21 01:40, 1月前 , 4F
我的話會回去退不能退也會申訴，本來靠櫃
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04/21 01:40, 1月前 , 5F
買就已經有一部分是買對方的專業與服務，
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04/21 01:40, 1月前 , 6F
兩者都做不好還要人家買單不應該，不覺得
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04/21 01:40, 1月前 , 7F
妳有做錯任何事，加油
04/21 01:40, 7F
推
04/21 01:44, 1月前 , 8F
……櫃姐這是騙人了吧
04/21 01:44, 8F
推
04/21 06:05, 1月前 , 9F
沒開就去退
04/21 06:05, 9F
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04/21 06:06, 1月前 , 10F
不要聽他們唬爛 上網看成分說明做功課
04/21 06:06, 10F
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04/21 06:06, 1月前 , 11F
順便客訴他們的推銷都亂講
04/21 06:06, 11F
推
04/21 08:38, 1月前 , 12F
不管是不專業還是刻意欺騙消費者都
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04/21 08:38, 1月前 , 13F
不應該吧 趕快去退
04/21 08:38, 13F
推
04/21 08:45, 1月前 , 14F
可以，但理論上贈品會要求一起退
04/21 08:45, 14F
推
04/21 08:53, 1月前 , 15F
實體店消費沒有所謂試用期，不管有沒有拆封
04/21 08:53, 15F
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04/21 08:53, 1月前 , 16F
都可以不退 有的櫃給退可能是省麻煩 但店家
04/21 08:53, 16F
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04/21 08:53, 1月前 , 17F
是可以主張不給退的
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04/21 08:53, 1月前 , 18F
不過他跟你說沒有矽這種情況就另當別論 但
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04/21 08:53, 1月前 , 19F
就像樓上說的贈品通常也會一起退
04/21 08:53, 19F
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04/21 10:46, 1月前 , 20F
我會直接報警告詐欺
04/21 10:46, 20F
推
04/21 11:07, 1月前 , 21F
一把抓是抓試用包？
04/21 11:07, 21F
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04/21 11:07, 1月前 , 22F
但妝前乳很好用
04/21 11:07, 22F
推
04/21 13:22, 1月前 , 23F
直接打電話問百貨公司客服能不能退
04/21 13:22, 23F
推
04/21 14:19, 1月前 , 24F
很糾結就去退吧.不然勉強使用每次用
04/21 14:19, 24F
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04/21 14:19, 1月前 , 25F
每次想起不開心的購物過程東西用起來
04/21 14:19, 25F
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04/21 14:19, 1月前 , 26F
也不舒爽.整袋都未拆封就去百貨專櫃
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04/21 14:19, 1月前 , 27F
問問看.照文字敘述此櫃姐感覺就是為
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04/21 14:19, 1月前 , 28F
了賣東西講出不實的行銷話語.不是人
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04/21 14:19, 1月前 , 29F
品不好就是專業度很差.哪樣都不ok啊.
04/21 14:19, 29F
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04/21 14:19, 1月前 , 30F
基於信任沒有當場再仔細看包裝確認成
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04/21 14:19, 1月前 , 31F
分這個很正常啊不會站不住腳
04/21 14:19, 31F
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04/21 14:21, 1月前 , 32F
如果櫃姐不給退.向百貨或品牌客服客
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04/21 14:21, 1月前 , 33F
訴應該就能退貨了吧
04/21 14:21, 33F
推
04/21 17:49, 1月前 , 34F
產品解說錯誤導致與期待不符，不能退的話
04/21 17:49, 34F
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04/21 17:49, 1月前 , 35F
也會去申訴
04/21 17:49, 35F
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04/21 22:13, 1月前 , 36F
就算能退她也是需要客訴 ，欠教育
04/21 22:13, 36F
推
04/22 10:04, 1月前 , 37F
彈嫩霜沒有什麼特別的成分，晚上用
04/22 10:04, 37F
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04/22 10:04, 1月前 , 38F
應該也沒關係，只是他好像之前是跟
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04/22 10:05, 1月前 , 39F
粉霜一起推出，就覺得好像是妝前產
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04/22 10:05, 1月前 , 40F
品，如果是為了幫助底妝滋潤好推，
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04/22 10:05, 1月前 , 41F
可以達到這個效果的產品很多，我完
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04/22 10:05, 1月前 , 42F
全不會想花這麼多錢買這種定位很窄
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04/22 10:05, 1月前 , 43F
，然後只有滋潤效果的東西
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04/22 10:05, 1月前 , 44F
但糊弄你說妝前乳不含矽或矽靈，這
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04/22 10:05, 1月前 , 45F
個就不能接受了
04/22 10:05, 45F
推
04/22 15:05, 1月前 , 46F
遇過很多專櫃人員都亂講，我已經做功
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04/22 15:05, 1月前 , 47F
課才去靠櫃，我去Dior想買BB霜，已經上
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04/22 15:05, 1月前 , 48F
網看過不含酒精，靠櫃的時候再度確認沒
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04/22 15:05, 1月前 , 49F
有酒精，然後櫃姐就拿出另外一瓶妝前
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04/22 15:05, 1月前 , 50F
說也沒有酒精，我是沒有戳破他，還是買
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04/22 15:05, 1月前 , 51F
了BB霜...
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04/22 15:05, 1月前 , 52F
之前去藥局問藥師哪一瓶防曬沒有酒精，
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04/22 15:05, 1月前 , 53F
藥師回我都沒有，但明明理膚寶水的幾乎
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04/22 15:05, 1月前 , 54F
都有！！傻眼
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04/22 20:22, 1月前 , 55F
我會 先打電話過去說明情況 不給退就
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04/22 20:22, 1月前 , 56F
打百貨公司問 不是投訴只是往上層報
04/22 20:22, 56F
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04/22 20:22, 1月前 , 57F
告才有機會換 不然不能用的東西留著
04/22 20:22, 57F
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04/22 20:22, 1月前 , 58F
幹嘛 花錢買不開心?
04/22 20:22, 58F
推
04/23 14:38, 1月前 , 59F
這很值得客訴啊 要讓她知道對自己說的
04/23 14:38, 59F
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04/23 14:38, 1月前 , 60F
話要負責
04/23 14:38, 60F
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04/23 20:44, 1月前 , 61F
客訴啊，她騙你不加矽靈
04/23 20:44, 61F
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04/23 20:44, 1月前 , 62F
要讓她知道不要亂說話亂介紹
04/23 20:44, 62F
推
04/25 17:03, 1月前 , 63F
先打給櫃姐跟她說明，不含矽才買，
04/25 17:03, 63F
→
04/25 17:03, 1月前 , 64F
看她處理的態度，再決定要不要客訴
04/25 17:03, 64F
推
04/27 12:51, 1月前 , 65F
支持你退貨每次消費都是替你想要的未來投
04/27 12:51, 65F
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04/27 12:51, 1月前 , 66F
票。這樣子可讓品牌更重視教育訓練，而不
04/27 12:51, 66F
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04/27 12:51, 1月前 , 67F
是把責任推卸給消費者，叫消費者先做功課
04/27 12:51, 67F
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04/27 12:51, 1月前 , 68F
，你不是網購，你是專櫃購買，自然信任專
04/27 12:51, 68F
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04/27 12:51, 1月前 , 69F
櫃小姐告訴你的資訊。
04/27 12:51, 69F
推
05/05 01:04, 1月前 , 70F
實體店面不適用鑑賞期退貨，但是這個櫃姐
05/05 01:04, 70F
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05/05 01:04, 1月前 , 71F
明顯為了銷售亂報欸！支持退貨
05/05 01:04, 71F
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05/05 01:04, 1月前 , 72F
專櫃貨又不便宜不能花錢買生氣！
05/05 01:04, 72F
推
05/25 20:01, 2周前 , 73F
植櫃員很會騙人，我被話術推過買2小罐
05/25 20:01, 73F
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05/25 20:01, 2周前 , 74F
比大罐划算叫我要買當然是2小的組合，
05/25 20:01, 74F
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05/25 20:01, 2周前 , 75F
結果回家看到容量好生氣，從此不再光顧
05/25 20:01, 75F
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05/25 20:01, 2周前 , 76F
此牌
05/25 20:01, 76F
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