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Re: [靠櫃] 信義 A8 MAC 人前人後一個樣的櫃姐

看板MakeUp (美妝)作者 (why so serious? K大？)時間6年前 (2018/12/18 13:21), 編輯推噓-55(15推 70噓 173→)
留言258則, 100人參與, 6年前最新討論串2/2 (看更多)
突然很想回這個文章分享一下 在百貨銷售心得 不管周年慶或重要的檔期 銷售人員壓力都是很大的 某一年被公司派去站臨時櫃 上工的路程中看到了一張表 上面記滿一樓所有美妝專櫃的當日業績 哇我看到那數字真是嚇傻了 加上該百貨是日本旅客愛掃貨的地方 歐美精品的營業額真的很驚人 還是要給原po拍拍手 櫃姐服務你還是有支持 我站了幾天的櫃 其實壓力也挺大 因為百貨公司其實會壓目標業績給你 然後在某層面個人在值班時 也會有無形業績壓力 是否接近周年慶的尾端更是收網的重要時機 我們那時也會和樓管聊到一些客人 他那時候看著我們在收攤前一個掏出信用卡要消費上萬塊的客人 硬生生的被老公拖走 他說周年慶就是營造出一個瘋狂的狀況 後悔想要退貨的人也很多 叫我們別太在意 我也曾經會在意服務人員在背後的耳語 但站過櫃後 真的就懂在戰場上為何要計較時間和營業額 或許服務你的小姐已經做久油條了 但如果你這品牌用的開心 效果有到 何必和這個品牌過不去呢? 雖無關彩妝 但一些心得也謝謝銷售人員在檔期的辛勞 ※ 引述《sumiko1898 (C)》之銘言： : 看到不久前有位板友發的文：[靠櫃] 靠櫃試妝要收費？ : 讓我感到心有戚戚焉 : 決定也來分享我的 MAC 靠櫃經驗 : 今年新光三越週年慶時 : 我跟朋友一起到信義 A8 MAC 試底妝 : 因為我們都被超持妝無瑕粉底液燒到的關係 : 去之前其實就已經決定好要在 MAC 買底妝了 : 只是還是想請櫃姐幫我們上妝，確定一下色號 : 剛到 MAC 櫃上的時候現場有很多客人 : 我跟朋友就先自己看了一下子彈唇膏，也有自行試色 : 後來看到一位櫃姐有空 : 我就請她協助我挑超持妝色號 : 並詢問她是否可以幫我上在臉上 : 她也很親切地答應 : 並且幫我把原本的底妝卸掉 : 從打底開始，一層層幫我上完底妝 : 上完粉底液後還主動幫我上腮紅（因為我上完底妝後臉看起來沒有血色） : 當時我和朋友還以為遇到天使櫃姐 : 就很開心的在 MAC 櫃上到處晃晃、看看各項產品 : 詢問櫃姐打亮盤及遮瑕盤怎麼使用等等 : 櫃姐也還是很親切的幫我們上到臉上 : 教我們如何使用產品 : 後來我買了超持妝粉底液、粉餅、打亮盤、子彈唇膏兩隻 : 朋友買了超持妝粉底液、遮瑕盤 : 總之我們請櫃姐協助試在我們臉上的化妝品 : 我跟朋友最後幾乎都直接買單了 : 後來，重點來了 : 我們結完帳後去隔壁的櫃晃晃 : 因為當天百貨週年慶人很多的關係 : MAC 櫃姐好像沒注意到我們還在附近 : 就開始跟其他櫃姐大肆抱怨 : 說週年慶人已經很多了，我跟朋友還請她幫忙上全妝，占用她很多時間 : 還說我跟朋友在試妝過程中嘻嘻鬧鬧，態度很不好 : （因為她有具體說出我跟朋友的服裝跟特點，所以很確定是在說我們沒錯） : 我在意的點有兩個： : 1. : 我可以理解有些櫃姐不喜歡幫客人試全妝 : 甚至有些品牌專櫃畫全妝是要收費的 : 可是我跟朋友並不是畫完全妝就走 : 我們確實有消費，而且是幾乎把試在臉上的化妝品都買下來了 : 2. : 我不理解櫃姐指的我跟朋友態度不好是指什麼？ : 我很確定我們只是像一般一起出門逛街的好姐妹那樣 : 試試唇膏、互相調侃對方的妝容、聊一下美妝產品 : 過程中絕對沒有大聲喧嘩，或是亂玩櫃上的產品 : 而且我真的很疑惑，難道現在到專櫃購買彩妝前 : 都不能先實際試用嗎？不試用的話我怎麼知道適不適合我？ : 我很喜歡 MAC 這個品牌，也喜歡他們的產品 : 雖然不是什麼 VIP 客戶的等級 : 但我從以前到現在也已經累計花了上萬元購買 MAC 的產品 : 從妝前、底妝、定妝、唇膏、眼影、腮紅等產品都買過 : 但是這次的靠櫃經驗真的讓我感覺非常失望 : 說真的我寧可櫃姐從一開始就不理不睬，甚至態度差 : 也好過人前人後一個樣 : 很親切的幫我們上完妝，轉身立刻講一些惡毒的話 : （而且直接在櫃上就抱怨起來，公司的員工教育真的沒問題嗎 ==？） : 因為這次的靠櫃經驗實在太糟糕了 : 我認真考慮要從此拒用 MAC 家的所有產品 : 想請問大家這件事真的是我跟朋友的問題嗎？ : 第一次在美妝板發文，請大家鞭小力點 >< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 71.9.7.140 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1545110515.A.4E4.html
噓
12/18 13:28, 6年前 , 1F
覺得”壓力很大“”銷售人員很辛苦”所
12/18 13:28, 1F
→
12/18 13:28, 6年前 , 2F
以要多體諒的論點很奇怪，誰工作沒壓力
12/18 13:28, 2F
→
12/18 13:28, 6年前 , 3F
不辛苦？銷售人員有領錢啊又不是做志工
12/18 13:28, 3F
→
12/18 13:28, 6年前 , 4F
，好好尊重自己的工作、工作的時候不要
12/18 13:28, 4F
→
12/18 13:28, 6年前 , 5F
做一些奇怪的事情造成路人對全體銷售人
12/18 13:28, 5F
→
12/18 13:28, 6年前 , 6F
員的負面觀感，很難嗎？
12/18 13:28, 6F
→
12/18 13:28, 6年前 , 7F
按到噓 等等補推
12/18 13:28, 7F
噓
12/18 13:28, 6年前 , 8F
你的說法真的好奇怪
12/18 13:28, 8F
→
12/18 13:35, 6年前 , 9F
不是不懂銷售人員辛苦，而是不懂為
12/18 13:35, 9F
→
12/18 13:35, 6年前 , 10F
什麼抱怨不分場合吧……誰不辛苦……
12/18 13:35, 10F
→
12/18 13:35, 6年前 , 11F
以後做了不合時宜的事只要說自己辛苦
12/18 13:35, 11F
→
12/18 13:35, 6年前 , 12F
就可以被原諒嗎
12/18 13:35, 12F
噓
12/18 13:39, 6年前 , 13F
我覺得很奇怪欸 這不是櫃姐哥自己選擇的
12/18 13:39, 13F
→
12/18 13:39, 6年前 , 14F
職業嗎？不是早就有這種壓力的心理準備了
12/18 13:39, 14F
→
12/18 13:39, 6年前 , 15F
？要抱怨就要看場合啊 這不是辛不辛苦而
12/18 13:39, 15F
→
12/18 13:39, 6年前 , 16F
是專不專業的問題吧 誰工作不累啊XD
12/18 13:39, 16F
噓
12/18 13:41, 6年前 , 17F
在其位謀其政，抱怨客人是上班時間地點可以
12/18 13:41, 17F
→
12/18 13:41, 6年前 , 18F
做的事嗎？
12/18 13:41, 18F
噓
12/18 13:43, 6年前 , 19F
哪個工作壓力不大？
12/18 13:43, 19F
噓
12/18 13:50, 6年前 , 20F
好好笑 站櫃最累就對了 有沒有想過
12/18 13:50, 20F
→
12/18 13:50, 6年前 , 21F
別人花辛苦工作錢去消費還要被嘴
12/18 13:50, 21F
噓
12/18 13:56, 6年前 , 22F
不爽就滾回家啊
12/18 13:56, 22F
噓
12/18 13:58, 6年前 , 23F
要不要在櫃上寫明，買不到低標的客人不
12/18 13:58, 23F
→
12/18 13:58, 6年前 , 24F
要來?
12/18 13:58, 24F
推
12/18 13:59, 6年前 , 25F
以前做過銷售 店長曾經跟我們說可以
12/18 13:59, 25F
→
12/18 13:59, 6年前 , 26F
抱怨
12/18 13:59, 26F
→
12/18 13:59, 6年前 , 27F
前提是但是覺得不要被客人聽到！不管
12/18 13:59, 27F
→
12/18 13:59, 6年前 , 28F
抱怨的是不是聽到的那位客人本身，觀
12/18 13:59, 28F
→
12/18 13:59, 6年前 , 29F
感都會很差
12/18 13:59, 29F
→
12/18 13:59, 6年前 , 30F
那個職業不辛苦啊該做的還是要做啊
12/18 13:59, 30F
→
12/18 13:59, 6年前 , 31F
嫌累覺得壓力大可以不要做啊
12/18 13:59, 31F
噓
12/18 14:00, 6年前 , 32F
我也覺得很奇怪 原po都已經買了 也
12/18 14:00, 32F
→
12/18 14:00, 6年前 , 33F
不是奧客或態度很糟 職業是自己選的
12/18 14:00, 33F
→
12/18 14:00, 6年前 , 34F
沒有說不能抱怨 但抱怨到被客人聽
12/18 14:00, 34F
→
12/18 14:00, 6年前 , 35F
到 讓客人心情很糟也蠻有問題的吧
12/18 14:00, 35F
→
12/18 14:00, 6年前 , 36F
不會看場合嗎
12/18 14:00, 36F
噓
12/18 14:01, 6年前 , 37F
沒有工作是不辛苦的，抱怨也沒關係。但被
12/18 14:01, 37F
→
12/18 14:01, 6年前 , 38F
客人聽到真的很不妥當
12/18 14:01, 38F
噓
12/18 14:01, 6年前 , 39F
..跟風噓 工作都辛苦啊
12/18 14:01, 39F
還有 179 則推文
→
12/19 09:04, 6年前 , 219F
寧願體諒小七店員啦，18般武藝都要會薪
12/19 09:04, 219F
→
12/19 09:04, 6年前 , 220F
水超低又要陪笑臉又要禮盒賣不掉認購……
12/19 09:04, 220F
噓
12/19 10:44, 6年前 , 221F
我也站櫃過喔!!當然我們也會私下議論或
12/19 10:44, 221F
→
12/19 10:45, 6年前 , 222F
討論客人，但一定都是在關門後，連在外
12/19 10:45, 222F
→
12/19 10:46, 6年前 , 223F
面聚餐都不會說，且不是因為業績壓力，
12/19 10:46, 223F
→
12/19 10:46, 6年前 , 224F
所以不太認同這篇
12/19 10:46, 224F
→
12/19 10:47, 6年前 , 225F
然後產品再好用，服務不好就算全台灣只
12/19 10:47, 225F
→
12/19 10:47, 6年前 , 226F
有那個櫃點，我是真的不會去買!
12/19 10:47, 226F
噓
12/19 12:24, 6年前 , 227F
然後不太認同護理師跟空姐不能相提並
12/19 12:24, 227F
→
12/19 12:24, 6年前 , 228F
論的論點 各有各的專業 叫護理師去做
12/19 12:24, 228F
→
12/19 12:24, 6年前 , 229F
空姐的工作也未必做得來 大家都是在為
12/19 12:24, 229F
→
12/19 12:24, 6年前 , 230F
社會提供自己的勞力與專業 可以不要有
12/19 12:24, 230F
→
12/19 12:24, 6年前 , 231F
那種誰比不上誰的階級論嗎
12/19 12:24, 231F
推
12/19 12:27, 6年前 , 232F
即使要強調醫療人員不是服務業 也請不
12/19 12:27, 232F
→
12/19 12:27, 6年前 , 233F
要把服務業講得多低下似的 誰日常不需
12/19 12:27, 233F
→
12/19 12:27, 6年前 , 234F
要服務業 將心比心 從事服務業也沒有
12/19 12:27, 234F
→
12/19 12:27, 6年前 , 235F
比較賤
12/19 12:27, 235F
推
12/19 12:44, 6年前 , 236F
推樓上
12/19 12:44, 236F
推
12/19 13:47, 6年前 , 237F
推各行各業有不同辛苦 不能相提並論
12/19 13:47, 237F
噓
12/19 16:45, 6年前 , 238F
不知道你這篇在打什麼餒
12/19 16:45, 238F
噓
12/19 17:03, 6年前 , 239F
周慶化妝品櫃姐賺很飽好嗎..壓力大相
12/19 17:03, 239F
→
12/19 17:03, 6年前 , 240F
對報酬也會高，那她的服務有值得她的
12/19 17:03, 240F
→
12/19 17:03, 6年前 , 241F
抽成嗎？
12/19 17:03, 241F
→
12/19 17:10, 6年前 , 242F
好好笑哦
12/19 17:10, 242F
噓
12/19 19:59, 6年前 , 243F
補噓
12/19 19:59, 243F
→
12/19 20:43, 6年前 , 244F
說不能相提並論沒關係，但也不用把服務
12/19 20:43, 244F
→
12/19 20:43, 6年前 , 245F
業講得比較低賤+1
12/19 20:43, 245F
→
12/19 20:44, 6年前 , 246F
大家都有辛苦的地方，原PO真的提油救火
12/19 20:44, 246F
推
12/20 03:03, 6年前 , 247F
說真的我還真不信護理師可以應付病人但會
12/20 03:03, 247F
→
12/20 03:03, 6年前 , 248F
做不來空姐櫃姐 ，而空姐櫃姐工作內容本
12/20 03:03, 248F
→
12/20 03:03, 6年前 , 249F
來就比較可以被取代，職業沒貴賤但有難易
12/20 03:03, 249F
→
12/20 03:03, 6年前 , 250F
之分
12/20 03:03, 250F
噓
12/20 12:06, 6年前 , 251F
其實我一直很不懂體諒櫃員就犧牲消費者
12/20 12:06, 251F
→
12/20 12:06, 6年前 , 252F
享受服務的觀念
12/20 12:06, 252F
→
12/20 12:06, 6年前 , 253F
互相尊重是基本 但要求多了 只想請問你
12/20 12:06, 253F
→
12/20 12:06, 6年前 , 254F
們大品牌櫃員都這麼嬌氣嗎
12/20 12:06, 254F
→
12/20 12:36, 6年前 , 255F
傻眼XD這篇根本來討罵的
12/20 12:36, 255F
噓
12/21 02:43, 6年前 , 256F
不太認同...
12/21 02:43, 256F
噓
12/24 03:31, 6年前 , 257F
人類 本就，都沒有、同理心，大家都是...
12/24 03:31, 257F
噓
01/16 01:17, 6年前 , 258F
呵呵
01/16 01:17, 258F
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