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Re: [閒聊] 靠櫃可以接受櫃姊不說色號嗎？消失

看板MakeUp (美妝)作者時間8年前 (2018/03/31 16:50), 8年前編輯推噓0(25推 25噓 174→)
留言224則, 49人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《hellobla (hellobla)》之銘言： : 如題， : 可以接受靠櫃時櫃姐不說色號嗎？ : 之前有耳聞某些櫃的教育訓練是在試妝時是要一邊跟客人說明色號的 : 例如： : 現在幫你上XXX粉底液，色號是XX喔！ : 或是 : 黑眼圈的部份幫你用遮瑕oo色，臉上用xx色，之類的。 : 但實際靠櫃還有聽到別人分享靠櫃心得時，卻多少會遇到非常非常堅持不願意講色號的 櫃 : 姊。 : 如果說想要先去晃晃後看看妝感，沒有表現出當下就要買的話，大概會遇到幾種拒絕方 式 : ： : 我們色號很複雜/ 你不是去看一下而已嗎，我不會忘記你的色號/ 你買回去就知道色號 啦 : 等等。 : 雖然知道他們可能是遇到只是來試色、回家轉頭找代買的客人多了所以這樣。 : 但遇到這種櫃員，老實說就算妝再美感覺起來還是很滅啊！ : 何況這樣也只能防底妝的吧...眼影什麼的還是可以直接試。 不說色號的原因就是很多客人會問了去網路上買，或是本來就打算在網路上買想試色才靠 櫃(好像一樣的理由？！) 後來就學聰明了，知道哪些色號網路沒賣就專門試那些色，要問就讓他問，避免被客訴XD 網路都是出給中盤商賣的,還是有些色號靠櫃才有，而且假貨超級多，還有在櫃上試色， 網路上買結果感覺不一樣，還跑來櫃上抱怨。。 題外話是很多說想“試色”會要求上全妝，有些根本是路過想補妝，顧客先說擦手上就好 ，唇膏試完試唇蜜，唇蜜試完試唇釉，一開始擦手上後來說這樣看不準可不可以改擦唇上 。。 做服務業就是身心靈的磨練。 ———— 因為前篇很多人問為何櫃姐不說色號，所以才回文的啊，還有我不是化妝品牌的櫃姐我是 隔壁鎮金店的櫃姐XD我們聊天會稍微聊到這樣～ 至於還有其他不說色號的原因真的更地雷啊～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.195.33.79 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1522486247.A.3E2.html
推
03/31 16:54, , 1F
可是這樣也異常排擠了潛在的正常客戶，
03/31 16:54, 1F
→
03/31 16:54, , 2F
我想這就個人選擇囉
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03/31 16:58, , 3F
服務好的話，通常都會直接在櫃上買，
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還會拉上好姐妹去試妝放火，慫恿一起
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敗家XDD
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03/31 17:00, , 6F
不能接受故意挑色號替客人試耶，如果是
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03/31 17:00, , 7F
底妝不就根本不是適合的顏色嗎？
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其實也沒必要不告訴，有時候想逛一整
03/31 17:00, 8F
推
03/31 17:00, , 9F
痾其實我覺得就算在網路上買也是買該家
03/31 17:00, 9F
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03/31 17:00, , 10F
的東西，不也是該公司的客戶嗎...
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03/31 17:00, , 11F
天試試妝感，看看是否會脫妝、致粉刺
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03/31 17:00, , 12F
這些，我個人習慣是向服務的櫃姐要名
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片並請她寫上品項及色號
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噓
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不過還是要噓一下，故意挑網路的色號
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，那不合膚色的機率也將提高了，那是
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不是就更不用去櫃上服務了呢？
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※ 編輯: vulpes240 (123.195.33.79), 03/31/2018 17:06:58
推
03/31 17:04, , 17F
你服務好差
03/31 17:04, 17F
推
03/31 17:06, , 18F
試唇膏唇蜜唇釉不覺得有不合理的呀...
03/31 17:06, 18F
→
03/31 17:07, , 19F
（驚）原來這是靠櫃試色不準的原因？！
03/31 17:07, 19F
噓
03/31 17:08, , 20F
手上唇上根本不同 這樣就叫磨練...
03/31 17:08, 20F
推
03/31 17:12, , 21F
老實說身為服務業覺得你蠻糟的..難道你買
03/31 17:12, 21F
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03/31 17:12, , 22F
衣服不會一件件試？店員推銷現場有但不合
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尺寸的你買單？賣化妝品果然比較高貴嗎==
03/31 17:12, 23F
噓
03/31 17:14, , 24F
服務真差
03/31 17:14, 24F
噓
03/31 17:17, , 25F
哪個工作不是身心靈的磨練
03/31 17:17, 25F
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03/31 17:17, , 26F
突然領悟為何我常覺得櫃姐推薦的色很醜。
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前面說的心態和最後一句不符合 若要業績
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03/31 17:18, , 28F
完善真誠服務是必備 好客人自然會上門
03/31 17:18, 28F
噓
03/31 17:21, , 29F
擦手上的確不準啊
03/31 17:21, 29F
噓
03/31 17:22, , 30F
專櫃不就是給人試，櫃姐不就是提供專
03/31 17:22, 30F
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業服務？講得好像妳很委屈，別忘了你
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的薪水也來自客人買的產品？聽你語氣
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還以為你才是客人咧，用奧步對客戶、
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職責內的試妝也覺得不爽，所以你的工
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作到底是什麼？
03/31 17:22, 35F
噓
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心態可議
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推
03/31 17:25, , 37F
原po很誠實XD現實就是如此，大家也
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只能在其中取一個平衡點了
03/31 17:25, 38F
還有 147 則推文
還有 1 段內文
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03/31 18:50, , 186F
是你的上班時間不該摸魚推工作好嗎 講
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的好像沒領薪水的樣子
03/31 18:50, 187F
噓
03/31 18:52, , 188F
口紅腮紅試一試還可以當場決定要不要
03/31 18:52, 188F
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03/31 18:52, , 189F
買
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03/31 18:52, , 190F
底妝沒有三四個小時怎麼知道妝效及是
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否會過敏
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試了一個不適合的色號根本就不會買
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就是一句話 不爽不要做 不要賺不多反
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03/31 18:53, , 194F
過來怪在客人身上
03/31 18:53, 194F
推
03/31 18:56, , 195F
日本為什麼就有這個服務至上當然而台灣沒
03/31 18:56, 195F
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有，你說的低薪問題是台灣結構性的問題不
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單單你這個行業，高壓心累的也不只你這個
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行業。
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03/31 18:56, , 199F
現在科技發展迅速一堆工作都被網路、
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機器、AI取代，所有實體行業都拼命服
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03/31 18:57, , 201F
務體驗發展，因為這才是無法取代的活
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路 結果專櫃人員這麼不甘願 怎麼不想
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03/31 18:57, , 203F
想就是因為要提供服務這個工作位置才
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03/31 18:57, , 204F
會存在？
03/31 18:57, 204F
噓
03/31 19:01, , 205F
協助客戶試色不是工作內容嗎？唇膏試完
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03/31 19:01, , 206F
試唇蜜有什麼問題？那是他們的工作內容耶
03/31 19:01, 206F
推
03/31 19:07, , 207F
既然專櫃人員的心態是這樣，那以後遇到爛
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03/31 19:07, , 208F
櫃姐不用客氣直接客訴就好，你檔期很忙也
03/31 19:07, 208F
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03/31 19:07, , 209F
很辛苦不是我的問題，你預設我是奧客我也
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03/31 19:07, , 210F
不用幫你的爛服務找藉口了
03/31 19:07, 210F
噓
03/31 19:09, , 211F
閒薪水低 那你有能力為何不去做薪水
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03/31 19:09, , 212F
高又不委屈的工作？每個行業都有每
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03/31 19:09, , 213F
個行業的壓力辛苦好嗎 但有每個行業
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03/31 19:09, , 214F
都一直上網討拍嗎？
03/31 19:09, 214F
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03/31 19:10, , 215F
03/31 19:10, 215F
推
03/31 19:16, , 216F
可以理解各行各業辛苦，po文讓人
03/31 19:16, 216F
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03/31 19:16, , 217F
理解也不覺得是不好要被噓，推回來
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03/31 19:16, , 218F
但可以加好標點符號嗎？看了很累
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03/31 19:17, , 219F
撇開在專櫃買或網路買
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03/31 19:18, , 220F
專櫃的設置不就是要提供試色試妝感的服`
03/31 19:18, 220F
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03/31 19:19, , 221F
好像試色的客人是在找麻煩呢（真心疑問`
03/31 19:19, 221F
噓
03/31 19:20, , 222F
唇膏試在手上？這不就像試穿褲子卻只能套
03/31 19:20, 222F
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03/31 19:20, , 223F
在頭上看看 笑死人了 全天下服務業就你最
03/31 19:20, 223F
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03/31 19:20, , 224F
累你最辛苦啦
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※ 編輯: vulpes240 (36.228.74.93), 03/31/2018 19:33:04
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