PTT消費區 / MakeUp (美妝)

[閒聊] 爆氣無言的Colourpop消費經驗（文長）

看板MakeUp (美妝)作者 (Eve1990)時間8年前 (2018/02/17 20:30), 8年前編輯推噓41(41推 0噓 85→)
留言126則, 48人參與, 8年前最新討論串1/4 (看更多)
嗨各位版友水水們大家好 手機排版請見諒 我想分享這次購買Colourpop的慘烈經驗 希望這篇心得有警語（？）作用 我和朋友們在去年2017.11.26下單了一筆 https://i.imgur.com/ixJgiar.jpg
https://i.imgur.com/scEileh.jpg
總額是113.2美的商品 原本和姐妹淘期待萬分還打算拍開箱影片 過了一個月後都沒收到後開始覺得怪怪的 但想說應該是卡到聖誕假期的關係 才會害包裹有點延期（沒事的沒事的） 每天都看著Usps的運送狀態寫著已到達台灣—＞待配送 心念著何時我的yes pls才會到呢 在今年初忍不住寫了信問客服 https://i.imgur.com/BHIHBod.jpg
他們要了訂單號碼等細節後回覆表示 https://i.imgur.com/taPC8l6.jpg
我們台灣這邊應該要收到包裹嘍～你們要打去問你們當地的郵局呀～等等的說詞 於是我們焦急的打給台灣郵政、還有海關等各處處理國際包裹的地點詢問（因為害怕是被 扣留課稅）還被海關罵......... 最後‘‘中華郵政台北郵件處理中心國際包裹進口科’’的小姐很熱心的回應我們關於國 際包裹的問題 1.首先中華郵政這邊並不會收到任何有關美國郵政USPS的任何郵件相關資訊 2. USPS的貨物追蹤系統基本上都是‘‘預測時間’’並不是真實的抵達狀況 3.因為他們選擇用最便宜的平信寄送方式所以我們並沒有辦法得知包裹真實的運送狀況 4.因為每天都有太多人打去問他們相關的事情，所以消費者盡量不要選擇利用平信寄送的 國際包裹 簡單來說，就是中華郵政這邊完全不會有任何包裹的相關資訊（因為平信不像掛號有包裹 號碼可追蹤），而且美國郵政寫的運送狀況也是寫心酸的...... 後來我們再次提出疑問與要求後（爭執很久、我們原本想要全部退款，但被拒絕），Colo urpop客服終於願意再寄一次商品 https://i.imgur.com/MghwXgf.jpg
但有兩三樣商品因為已經缺貨了所以退款部分金額給我們（還以為這樣就結束了） 2018.1.16他們說已經重寄了商品 2018.2.1還是收不到商品 https://i.imgur.com/uj9v6SI.jpg
真的是已經抓狂到不行 寫信詢問客服後叫我們有點耐心等到2月15 https://i.imgur.com/P2RNNyd.jpg
結果到了今天 還是收不到啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈（崩潰） https://i.imgur.com/Ni4SuBH.jpg
從11月26到現在已經快要三個月了 我還是收不到我們的商品 真的是不知道該怎麼辦才好 客服回覆說他們只能提供一次性的賠償 也就是1月16幫我們重寄的那一次 但誰知道他們有沒有真的寄呢... https://i.imgur.com/hlPh89X.jpg
他們還一口咬定是我們台灣這邊把包裹弄丟的 寄送的地點是我在台北的公司 萬華區相當大型的一個商辦大樓 有警衛還有24小時的收發室 沒道理收不到包裹啊 我只是想擦個眼影為什麼搞得這麼累（崩潰） 還連累了我的姊妹淘們 現在我該當作花了2000多塊買一個教訓 還是找管道申訴呢 希望大家在購買他們的商品之前 一定要考慮清楚... 因為我這輩子是不會再買了 Ps.有太多爭執細節很難說清楚，但都有保留信件，有興趣可以私（有人想看嗎） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.114.12.240 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1518870610.A.A24.html
推
02/17 20:32, 8年前 , 1F
認真覺得他們家客服處理態度很消極
02/17 20:32, 1F
超想哭的QQ
推
02/17 20:36, 8年前 , 2F
我買兩次都超級快速+準時收到的說
02/17 20:36, 2F
哈哈哈哈哈（淚奔） ※ 編輯: tookmyturn (58.114.12.240), 02/17/2018 20:43:23
推
02/17 20:44, 8年前 , 3F
覺得這家一向客服態度親和但實際作為消
02/17 20:44, 3F
→
02/17 20:44, 8年前 , 4F
極
02/17 20:44, 4F
沒錯，不強硬一點他們會消極回應處理
推
02/17 20:44, 8年前 , 5F
之前一個半月沒收到貨寫信給客服他們冑
02/17 20:44, 5F
→
02/17 20:44, 8年前 , 6F
提供退款或重寄的選項給我，過程中回信
02/17 20:44, 6F
※ 編輯: tookmyturn (58.114.12.240), 02/17/2018 20:47:40
推
02/17 20:47, 8年前 , 7F
我跟你差不多時間 11/27寄出到現在還沒收
02/17 20:47, 7F
→
02/17 20:47, 8年前 , 8F
到 中間寄了快十封信 到昨天才願意說看我要
02/17 20:47, 8F
→
02/17 20:47, 8年前 , 9F
選退款還是重寄
02/17 20:47, 9F
原來我不是一個人
→
02/17 20:49, 8年前 , 10F
我也是11/11那筆寄丟一個多月 重寄s
02/17 20:49, 10F
→
02/17 20:49, 8年前 , 11F
he缺貨 客服還算積極沒為難 之後過
02/17 20:49, 11F
→
02/17 20:49, 8年前 , 12F
三個禮拜收到 但是she再也買不到了=
02/17 20:49, 12F
→
02/17 20:49, 8年前 , 13F
=
02/17 20:49, 13F
我們也是She缺貨...但也沒收到過就是了... ※ 編輯: tookmyturn (58.114.12.240), 02/17/2018 20:52:07
推
02/17 21:11, 8年前 , 14F
買cp總是要賭人品(x)
02/17 21:11, 14F
看來我做人失敗（超消極www
推
02/17 21:16, 8年前 , 15F
買CP真的心臟要強，久久才買一次希
02/17 21:16, 15F
→
02/17 21:16, 8年前 , 16F
望把人品ALL IN在一次上
02/17 21:16, 16F
一定是我平常造太多口業
推
02/17 21:17, 8年前 , 17F
第一次買就寄丟從此不敢買 幸好那次退
02/17 21:17, 17F
→
02/17 21:17, 8年前 , 18F
款很乾脆
02/17 21:17, 18F
真好！我現在好為難... ※ 編輯: tookmyturn (58.114.12.240), 02/17/2018 21:20:39
推
02/17 21:23, 8年前 , 19F
記得有個美國消費者保護的組織，可以強硬
02/17 21:23, 19F
→
02/17 21:23, 8年前 , 20F
的跟CP表示再不獲得妥善處置直接聯絡那個
02/17 21:23, 20F
→
02/17 21:23, 8年前 , 21F
組織。（據說滿有用的，但我不清楚組織名
02/17 21:23, 21F
→
02/17 21:23, 8年前 , 22F
稱QQ
02/17 21:23, 22F
謝謝～我再查看看
推
02/17 21:37, 8年前 , 23F
我也都寄公司(萬華) 都一週就到了 幫QQ
02/17 21:37, 23F
推
02/17 21:55, 8年前 , 24F
我的從2/10就一直顯示到桃機，但遲遲未收到
02/17 21:55, 24F
→
02/17 21:55, 8年前 , 25F
，希望是真的有到只是卡到過年來不及送件 T_
02/17 21:55, 25F
→
02/17 21:55, 8年前 , 26F
T
02/17 21:55, 26F
幫你集氣加油！ ※ 編輯: tookmyturn (58.114.12.240), 02/17/2018 21:59:53
推
02/17 22:04, 8年前 , 27F
看了這些糟糕的購買經驗 我真的不敢訂
02/17 22:04, 27F
→
02/17 22:04, 8年前 , 28F
他們家的東西...
02/17 22:04, 28F
還有 62 則推文
還有 17 段內文
推
02/18 02:46, 8年前 , 91F
樓上那個比這偏原PO更慘....
02/18 02:46, 91F
→
02/18 02:46, 8年前 , 92F
那個在 USPS 拿到包裹前就不見了
02/18 02:46, 92F
→
02/18 02:46, 8年前 , 93F
現在很多美國電商會委託除了 USPS
02/18 02:46, 93F
→
02/18 02:47, 8年前 , 94F
UPS 還有 Fedex 以外更小的貨運聯運
02/18 02:47, 94F
→
02/18 02:47, 8年前 , 95F
那些小貨運的工作就是把倉庫的貨送去
02/18 02:47, 95F
→
02/18 02:47, 8年前 , 96F
給上面講的三大快遞業者, 但是這些
02/18 02:47, 96F
→
02/18 02:47, 8年前 , 97F
小貨運速度更慢更容易丟或, 我建議l
02/18 02:47, 97F
→
02/18 02:48, 8年前 , 98F
大可以直接寫信給 colorpop 要退款了
02/18 02:48, 98F
→
02/18 04:42, 8年前 , 99F
之前買過一次，是有收到，但被郵差杯杯
02/18 04:42, 99F
→
02/18 04:42, 8年前 , 100F
丟在下雨天的門口(信箱盒塞不下)後來被
02/18 04:42, 100F
→
02/18 04:42, 8年前 , 101F
鄰居撿到的，從此不敢再訂
02/18 04:42, 101F
讚頌鄰居大大
推
02/18 09:35, 8年前 , 102F
我買了好幾次都沒寄丟過欸。搞不好真的
02/18 09:35, 102F
→
02/18 09:35, 8年前 , 103F
是地址的問題。然後我覺得美國好幾間客
02/18 09:35, 103F
→
02/18 09:35, 8年前 , 104F
服回覆都蠻讓人傻眼的，不只CP這樣ww
02/18 09:35, 104F
推
02/18 09:58, 8年前 , 105F
我12月底訂也是一直沒收到 現在在
02/18 09:58, 105F
→
02/18 09:58, 8年前 , 106F
等重寄的包裹 希望能順利收到 以後
02/18 09:58, 106F
→
02/18 09:58, 8年前 , 107F
再也不敢訂了
02/18 09:58, 107F
希望o大可以順利收到
推
02/18 10:21, 8年前 , 108F
12月底訂等重寄的中，但客服是蠻阿莎力
02/18 10:21, 108F
→
02/18 10:21, 8年前 , 109F
的說重寄就是了
02/18 10:21, 109F
推
02/18 13:18, 8年前 , 110F
跟他們要tracking number
02/18 13:18, 110F
出貨就會給嘍～但只是純參考用的
推
02/18 13:36, 8年前 , 111F
感謝分享，讓我放棄關注此品牌
02/18 13:36, 111F
不會～希望讓各位有個參考 ※ 編輯: tookmyturn (223.136.179.22), 02/18/2018 14:47:10
→
02/18 18:42, 8年前 , 112F
去年四月下單，陸續一直問客服到10月才同
02/18 18:42, 112F
→
02/18 18:42, 8年前 , 113F
意退款，覺得客服消極超傻眼，再也不敢買
02/18 18:42, 113F
→
02/18 18:42, 8年前 , 114F
+1
02/18 18:42, 114F
推
02/18 18:59, 8年前 , 115F
這幾天過年可能暫停配送，不知道過幾
02/18 18:59, 115F
→
02/18 18:59, 8年前 , 116F
天年後有沒有機會收到？
02/18 18:59, 116F
→
02/18 21:12, 8年前 , 117F
我的還在路上 開始怕怕的
02/18 21:12, 117F
推
02/18 22:48, 8年前 , 118F
Sephora 可以買cp了但數量不多 我寧願
02/18 22:48, 118F
→
02/18 22:48, 8年前 , 119F
用s的貨運很快
02/18 22:48, 119F
推
02/20 13:37, 8年前 , 120F
我在馬來西亞買的cp官網是使用掛號寄出，
02/20 13:37, 120F
→
02/20 13:37, 8年前 , 121F
剛好寒假回家就直接寄回去家裡。1/11下
02/20 13:37, 121F
→
02/20 13:37, 8年前 , 122F
單1/26收到，還好沒在台灣買，不見的幾率
02/20 13:37, 122F
→
02/20 13:37, 8年前 , 123F
很大啊~
02/20 13:37, 123F
推
02/22 15:31, 8年前 , 124F
寄丟退款+1
02/22 15:31, 124F
推
01/03 16:47, 8年前 , 125F
想請問最後是如何解決的 我現在也遇到同
01/03 16:47, 125F
→
01/03 16:47, 8年前 , 126F
樣問題 重寄包裹依然消失...
01/03 16:47, 126F
‣ 更多 tookmyturn 的文章
文章代碼(AID): #1QY21Iea (MakeUp)
MakeUp 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 tookmyturn 的文章
文章代碼(AID): #1QY21Iea (MakeUp)