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[閒聊] 從Colourpop腦粉變大怒神

看板MakeUp (美妝)作者 (小kin)時間8年前 (2017/09/23 23:57), 8年前編輯推噓203(204推 1噓 208→)
留言413則, 205人參與, 最新討論串1/1
標題看起來有點搞笑 但其實是要分享一下最近我從腦粉狀態中清醒的一個血淚過程(?) 也感謝Colourpop這樣打醒我 讓我不要再花這麼多錢在他們家的不良品上面，嗚嗚嗚 以下文長~ 今年的Colourpop活動特別多、新品也一直狂出，讓大家買個不停 我自己也是買了第一次霜狀眼影跟打亮之後就瘋狂迷上 然後每天都在爬文看要買哪一顆顏色、唇膏要買哪一支 每次下單都要硬湊免運，還揪親朋好友一起湊一起買 但是事情就發生在七月初，我跟友人在六月份時一起訂了三箱他們的產品 其中光是單顆霜狀眼影15顆就壞了9顆，然後壞了一個霜狀打亮 而且有幾顆眼影看起來就是放很久乾掉的，不像是運送過程中摔到 我甚至覺得是不是在出貨時就已經乾縮的產品，還故意寄出給消費者(我好邪惡啊) 瑕疵的打亮及眼影: https://i.imgur.com/0a6qEZO.jpg
https://i.imgur.com/yHq85kB.jpg
https://i.imgur.com/vlUkeR1.jpg
https://i.imgur.com/KZH1sOo.jpg
另外還有一盤限量的六色打亮盤Gimme more，剛收到的時候檢查都沒事 但是第二次要使用時，我只是把打亮盤拿起來、打開蓋子 其中一顆打亮就鬧自殺，整個粉碎了一地，想救都救不回來 打亮屍體圖: https://i.imgur.com/j1u5pVS.jpg
https://i.imgur.com/JSPEOnD.jpg
這顆碎掉的白色我還滿喜歡的...整個碎到屍骨無存，一點也不剩QQ 我事後檢查打亮盤，其他五顆是沒事 但仔細看，另外一顆打亮中竟夾帶一根毛髮，拿鑷子才夾得出來 毛髮圖: https://i.imgur.com/A0RnwXO.jpg
這是已經夾出來了，我發現的時候太驚訝，也忘記用手機去錄影 但仔細看，毛髮上還有卡亮粉，而且是很細的棕色髮，並不是我自己的頭髮 我將以上問題一併寄信到他們客服反應 把包裹、訂單編號、損壞的眼影色號、甚至照片，全都在第一次寄信時就寄給他們 但他們一直鬼打牆，回我說請提供訂單編號 ........好，我回信再給一次 然後下次他們又回說請提供照片(明明第一次都已經全給了) .......好，我只好全部再傳一次 然後他們回信又超慢，寄一封信要等兩三天才回，感覺就是一直拖也不處理退款 最後，他們說打亮盤無法判斷是否為他們的疏失，所以無法幫我處理 對於這個結果，我並不意外，也有心理準備了 因為確實我是在第二次使用時，打亮才自己掉下來，不是收到當下就發現 我更沒辦法證明我當時只是掀開蓋子，這麼一般的動作而已，它就掉了 而發現到打亮餅中卡毛髮時，我也因為太訝異沒有錄影，得不到賠償我自己也理虧 就當作買到打亮王吧QQ (我還通靈王勒！) 但是九顆眼影他們則是給我等價的折扣碼，而且！折扣碼還不是一次給我一組 是分成三組折扣碼給我！(因為9顆眼影是三箱不同包裹訂的) 等於是強迫我要再消費三次買更多，才能把這些折扣碼全用掉！ 我真的是很傻眼，這是什麼奇葩的處理方式？ 不退款就算了，連給個折扣碼都給得這麼不乾不脆！？ 不過，我當時這樣跟他們信件一來一往，已經耗掉一個多禮拜 從七月初耗到七月中，實在是很煩，所以當時我也不打算再繼續爭 就沒有再回信，等於默默接受了這三張拆開的折扣碼 我當時還中邪地想說：啊~反正以後還會再訂他們的東西，到時候再用掉就好 (發生上述這些鳥事我竟然還想再買！繼續買！.....不知道當時在想什麼) 然後一直到7月底他們出了一系列的白桿刷具+粉紅色的刷具皮套 我上官網下標了刷具一套+唇膏一支，一開始結帳刷卡都成功 但是在短短幾秒，不到一分鐘，我的單就被系統自動取消了 當下我想說是不是太多人在搶了？再試一次好了 結果連試了五次，換四張不同的卡，全部都是刷卡成功之後秒速被取消 我只好又~~再寄信去他們客服問 得到的結果是說我的帳號被列為高風險名單(！？) 我問他們為什麼？能解釋原因嗎？是我下標得太頻繁嗎？還是我有做了什麼事嗎？ 然後他們回我說抱歉，無法跟我解釋被列為高風險帳號的原因 但他們目前無法再繼續提供我服務 我心裡五味雜陳，整個充滿黑人問號？ https://i.imgur.com/pHvZD5c.jpg
而且我那三張折扣碼一共還有53美金還沒使用耶！ 然後我努力回想到底發生什麼事情？ 也就只有那一次為了9顆眼影、1顆打亮、1盤六色打亮 跟客服信件來來回回有點被刁難 可是我以為最後他們給了折扣碼，一切應該就解決了啊？ 怎麼會我折扣碼都還沒用，我的帳號就被列為黑名單不讓我買了？ 當下真的是超生氣又超無奈的 而且客服堅持無法透露我原因，等於我是怎麼死的都不知道QQ 之後也是費了好大一番功夫，他們才終於在八月份把那53美金退給我，唉 有些人的經驗可能會認為，只要態度強硬一些，堅持要退款，他們就會退款了 但是我覺得，商品有問題，換貨或是退款不是很正常的事情嗎？ 為什麼要給什麼折價券，然後等到消費者態度強硬、生氣，才肯退款？ 這樣不是分明就是柿子挑軟的吃嗎？ 我7月底到8月初期間其實滿難過的，畢竟曾經是腦粉，買了超多他們的產品 然後我曾經做了一個很真實的夢… 我夢到我到他們的ig上留言，詢問有沒有人跟我一樣帳號被擋？為什麼會這樣？ 結果，Colourpop竟然刪除我的留言！！ 而且第一次發生這種事，我還不信邪，再度測試第2.3.4次 我用英文打說，請問有人覺得他們的霜狀眼影品管很不好嗎？ 有些眼影收到時已經壞掉感覺放很久了 果然過一陣子，我的留言又被刪除 甚至我觀察其他人的留言，只要是負面留言，就都會被刪除 導致他們的ig留言看起來都是一片讚美跟和諧的正面評論 夢到這裡我也醒了，徹底地醒了 事後自己冷靜下來想想，Colourpop家的東西真的有那麼好嗎？ 也許真的是平價、包裝設計得可愛又討喜，所以深得女孩們的心 可是霜狀眼影跟打亮，一顆5美金也差不多要150台幣了，質地又容易乾掉 液態唇膏更是用半年左右就開始分層，有點油水分離的感覺 就覺得以前怎麼會花好幾千塊在這些東西上面？ 現在我還是會用他們的粉質眼影還有唇膏 只是發生這些事情，讓我覺得每次用都越用越感慨QQ 我也絕對不是要把這裡當成我的個版 而是希望大家網購買東西，無論是哪一家公司 真的都要保持清醒，不要跟我一樣失心瘋，覺得好像大家都大推，Youtuber大推 好像很便宜，活動跟折扣超多，就一直買 當好久的腦粉一直送錢給公司，而收到的商品出問題，公司草率地敷衍 也覺得，啊~反正他們家東西很便宜！ 啊~反正這個壓一壓還能用就好，就全然接受 但換做是台灣的公司這麼做呢？ 『我們家商品買滿1000就免運喔(^__^)』 然後收到的商品一堆瑕疵壞掉.... 『啊真是不好意思，我們這裡提供您跟商品等值的折價券，您可以下次再使用 注意折價券日期是到X月X號，而且不能跟特價活動一起使用喔(^__^)』 在台灣如果這樣做應該沒有人能夠接受吧… 以上跟大家分享我的辛酸購物血淚史 感謝耐心看完的大家 －－－－－補充實驗－－－－－ 關於ig刪留言，我一開始也是非常難以置信 堂堂一個美國近年最熱賣的平價美妝品牌 國內外美妝Youtuber一面倒大推的Colourpop 怎麼可能搞這種河蟹的手段？ 兩個月前我很氣，測試實驗過幾次得到證實 剛剛又重新測試了一下 結果果然不到一個小時就被刪留言了 測試的地方是他們官方ig最新的那一篇文 藍色coconut霜狀眼影 圖一：我留言表示不信任他們霜狀眼影的品管，買過幾次都乾裂，非常糟的品質 可以看到我文章上方是an大，時間是1:46 https://i.imgur.com/bwc6n1g.jpg
圖二：時間1:52，我下方留言是mizz大 而mizz的下兩篇，sh與miss大的留言都表示CP出貨太慢 https://i.imgur.com/MdLju1C.jpg
圖三：時間2:20，才隔不到一個小時 我的留言就消失了 https://i.imgur.com/rJMnSPR.jpg
圖四：時間2:21，看sh跟miss大的兩盤負面留言也不見了 整串留言看下來，只有一面倒的好評，沒有任何的壞評 https://i.imgur.com/wLcVFX4.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.81.115 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1506182255.A.8C1.html
推
09/24 00:00, , 1F
我看完了，覺得擋你帳號真的太莫名其妙了
09/24 00:00, 1F
→
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，明明就是他們品管不好
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推
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好慘...給原po拍拍，買它們家心臟確實要大
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顆一點
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推
09/24 00:02, , 5F
拍拍原PO~海外購物真的風險好大....
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推
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難道我上次刷不過，是因為他缺寄我寫信
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叫他們退款(死魚眼)
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推
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好誇張...
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推
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拍拍 現在都心如止水～
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推
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最近覺得這牌子越來越糟糕
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推
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謝謝滅火，曾經也很想買，看到這處理態度
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不敢恭維
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推
09/24 00:11, , 13F
這品牌感覺控管越差了...
09/24 00:11, 13F
推
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原po拍拍，真的很誇張！
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推
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擋帳號好沒品喔...
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推
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我買過霜狀半年就乾掉 從此也對cp心如
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止水 這幾次新品都沒被燒到
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但這牌的處理方式根本就河蟹啊 可以
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拒買了
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推
09/24 00:14, , 20F
也有覺得新品一直出但品管不好耶
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推
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好的以後不錯買了，爛公司
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推
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好糟糕的售後服務，拒買
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推
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處理方式好糟糕耶
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推
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這樣的服務也太差了，每次買也會膽戰心
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驚的，反而買Morphe有付Fedex運費心比較
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安一點，服務也不錯
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推
09/24 00:18, , 27F
我也覺得CP品管很差，而且都不做防護
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讓眼影在箱子裡撞來撞去…，碎掉風險
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很大、事後處理態度散漫，就沒有像一開
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始那樣喜歡了
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推
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推推！辛苦你了
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我看完了，覺得擋帳號有點恐怖
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推
09/24 00:21, , 33F
對此牌完全沒有任何興趣 因為曾經在一些國
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外網站看過 有人說他們的工廠環境跟品質管
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理很糟糕 所以從來不買 還有jeffree star
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的產品當中 常常看到頭髮...真的太噁心了
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啦 這些牌子賣髒化妝品時候到底 有沒有良
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心 畢竟是用在皮膚上面的誒
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09/24 00:21, , 39F
謝謝妳分享出來～我之前也有產品有問
09/24 00:21, 39F
還有 334 則推文
還有 2 段內文
推
09/24 18:46, , 374F
只買過一次快100鎂，部份商品還算滿意，
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但覺得沒有吸引力再讓我消費一次
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推
09/24 19:06, , 376F
我妹的所有colourpop我都覺得超雷，眼
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影霜跟你的一樣全部碎掉，然後我拿來試
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用結果是一塊一塊掉出眼影 沾得我的衣
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服包包都是，氣得我整個怒砸那顆眼影
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真的超雷
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推
09/24 20:43, , 381F
看到頭髮.. 覺得好的也不會再用 真的太
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噁心 寄送過程破成這樣他們應該檢討
09/24 20:43, 382F
推
09/24 20:57, , 383F
滅火
09/24 20:57, 383F
推
09/24 21:07, , 384F
謝謝幫我省了一筆錢…XD
09/24 21:07, 384F
推
09/24 21:11, , 385F
刪留言很不可取==原本還覺得美國製造可以
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09/24 21:11, , 386F
用用看
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09/24 21:19, , 387F
真的假的還中國的一省
09/24 21:19, 387F
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09/24 21:21, , 388F
求部落客去工廠直擊影片~
09/24 21:21, 388F
推
09/24 21:29, , 389F
太扯了完全滅火
09/24 21:29, 389F
推
09/24 22:25, , 390F
感謝滅火
09/24 22:25, 390F
推
09/24 22:43, , 391F
太滅了
09/24 22:43, 391F
推
09/25 00:06, , 392F
借串問，有可以取代CP的牌子嗎？
09/25 00:06, 392F
推
09/25 01:29, , 393F
好糟糕...還好沒買
09/25 01:29, 393F
推
09/25 02:03, , 394F
還好還沒下手…
09/25 02:03, 394F
推
09/25 02:30, , 395F
血淚史推
09/25 02:30, 395F
→
09/25 02:39, , 396F
各類災情已不會想買
09/25 02:39, 396F
推
09/25 03:08, , 397F
還好還沒買過～
09/25 03:08, 397F
推
09/25 03:22, , 398F
買過一次 經驗還不錯 眼影打亮東西都包的
09/25 03:22, 398F
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09/25 03:22, , 399F
很好品質也不賴 但是也沒吸引力大到要我再
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09/25 03:22, , 400F
買一次 風險太大又等好久～
09/25 03:22, 400F
推
09/25 08:05, , 401F
刪留言 & 中國的一省 馬上列入黑名單
09/25 08:05, 401F
→
09/25 08:05, , 402F
感謝原po發文，真的非常糟糕= =
09/25 08:05, 402F
推
09/25 10:13, , 403F
太誇張…沒想到他們處理態度是這樣 失望
09/25 10:13, 403F
推
09/25 13:08, , 404F
我真的慶幸我第一次訂購非常順利...
09/25 13:08, 404F
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09/25 13:08, , 405F
但看完你的文章,我也不敢再買了
09/25 13:08, 405F
推
09/25 18:11, , 406F
超誇張..還好我沒買過
09/25 18:11, 406F
推
09/26 01:14, , 407F
之前看朋友買的等好久又碎一堆 我就滅火了
09/26 01:14, 407F
推
09/26 03:02, , 408F
高調
09/26 03:02, 408F
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09/26 16:35, , 409F
第一次買唇彩和眼影收到後就發現有用過
09/26 16:35, 409F
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09/26 16:35, , 410F
的痕跡，之後就再也不想買他們家的產品
09/26 16:35, 410F
推
09/27 09:16, , 411F
氣！！
09/27 09:16, 411F
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09/28 16:43, , 412F
高調推
09/28 16:43, 412F
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10/05 00:01, , 413F
高調，感謝幫滅火
10/05 00:01, 413F
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