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Re: [心得] 靠櫃的不良體驗，會影響對品牌的印象嗎？

看板MakeUp (美妝)作者 (Vera)時間9年前 (2016/11/15 16:16), 編輯推噓25(25推 0噓 55→)
留言80則, 25人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
我想說說~ 好的靠櫃經驗 會影響對品牌的印象XD 誠心推薦日本靠櫃， 在日本只有天使櫃姐 跟大天使櫃姐 可能是日本服務業不敢得罪客人吧 對客人的態度不怠慢 不使眼色 溫合有禮 不強迫推銷 進入正題~ 1) 第一櫃: three 日籍櫃姐 京都高島屋 靠櫃看彩妝，已鎖定腮紅 基本上一接近專櫃，櫃姐就會立刻上前招呼 (對客人視若無睹是不可能的!) 表示要看腮紅後，櫃姐用簡單的英文說明 哈哈哈 因為在下完全不會日文啊... 櫃姐有教怎麼刷 配合她們家的刷子 等等 櫃姐完全是天使 而且還很正 然後 腦波很弱就買了 2) 第二櫃: 黛珂 日籍櫃姐 京都高島屋 去時剛好櫃上的兩位櫃姐都在服務其他客人 自己就在櫃上看看彩妝品 櫃姐發現我的存在後 立刻打招呼並表示要稍等哦(笑) 親切的櫃姐大加分! 嗯嗯~ 自己很乖的在旁邊看彩妝 等了約十分鐘 真的蠻久的 雖然途中有想先走人 但覺得會不太好意思(臉皮薄) 跟櫃姐表示 想試兩款眼影霜 -深&淺 咖啡 櫃姐請我坐下 很專業的 ~ 正前方放了鏡子 給我看妝容的 右前方放了蒸氣機 機氣緩緩吐出溫柔的蒸氣 好舒服 櫃姐先將我眼皮上的妝 輕輕擦拭掉 很親切的告訴我 左眼用淺咖啡哦 右眼用深咖啡哦 先閉眼塗了一邊 然後我就跟櫃姐 我想看看是怎麼塗的 (想學技巧) 另一隻眼就微閉 透過鏡子來觀察櫃姐的手法 完妝後 想了一下 我告訴櫃姐我喜歡淺的 就算是猶豫要買哪個的時候 櫃姐也沒露出不耐煩的樣子 出乎意料的 櫃姐將我不喜歡的擦掉 塗上我喜歡的淺色 (在版上有看到版友在台灣會遇到只給客人試半張臉的， 覺的不可思議，這樣出百貨公司怎麼見人) 結完帳櫃姐雙手將袋子交給客人的 附上超甜笑容 有給試用品!!! ~化妝水 乳液 化妝棉 粉餅 我才買不到台幣1000捏 櫃姐人真的好好哦 以上兩家櫃姐都很貼心附上 退稅小tips中文版 3) 第三家: Dior 大阪機場免稅 日籍櫃姐 日籍天使櫃姐 大正妹 一開始真的只是想看看口紅， 沒有要買的... 櫃姐推薦最受歡迎的口紅顏色 很甜的問要試試嗎？ 想說不試白不試 哈哈 試口紅之外，櫃姐還會一起幫妳搭腮紅一起試 哈哈 當然要試啦！ 櫃姐先用面紙按壓 去掉油掉的妝 再補補粉餅 覺得太細心了 若試在油掉的妝 怎麼看的出好壞 試完真心覺的好看 只可惜這顏色跟嬌蘭太像了 所以忍痛跟櫃姐say no 突然看到櫃姐自己擦的顏色很好看 厚著臉皮問 妳的顏色 (不是妳的名字XD) 櫃姐立刻幫我擦掉 試第二款顏色 試完超愛 立馬結帳 買完後跟媽媽說 粉底液快沒了 媽媽說那回Dior買吧! (在媽媽面前不敢買太誇張,既然媽同意了，再回櫃上) 向櫃姐表示 請看粉底液 有很多種 櫃姐推薦其中一款櫃上賣最好的粉底液 櫃姐拿了兩色號 在臉上小試 她推薦我深的色號跟我膚色比較接近 但我私心想拿淺色的 櫃姐免為其難的說 也可以啦 會稍白一點點 (講話真的很客氣) 走出櫃上時 臉上的妝是完整的 心情是愉悅的 果然買東西只是一種心情 好心情 4) 嬌蘭 紐約甘迺迪機場 華人櫃姐 口紅也是試了十來隻吧 櫃姐人很好之我英文好破 我還很不要臉的要櫃姐幫我 一邊試一種顏色 這樣才可同時比較哪個顏色適合我呀 試完一種顏色 櫃姐就用櫃上的眼唇卸妝液幫我卸掉 真的很棒! 再用護唇素打底 會這麼拼試色是因為... 買一送一 能不買嗎!? 也順便帶了粉底液 櫃姐很了解亞州人偏好白一點 有問要自然的? 還是白一點呢？ 人生第二次靠櫃就遇到天使櫃姐 真幸運 最後結帳時 華人櫃姐跟華人收銀員用中文交談 囧 剛剛... 那麼久的英文對話是.... 在演哪齣啊! 當然也不是沒遇過囧櫃姐 在台灣日系專櫃是眼影 只給擦一邊 我等等怎麼見人啦 明明顏色不適合我 硬說好看 很無言... 在日本也是有冰櫃姐 在日本機場免稅的香奈兒 口紅試了4,5個顏色 過程中櫃姐不耐煩 想試紅一點的 櫃姐先擦在手上 說這很紅 妳確定? (很挑釁呢) 倒是我態度比較好咧 到了結帳時 櫃姐態度才轉好 我猜想應該是大陸人 因為沒掛名牌 講英文沒日本腔 雖然當下很不爽 但真缺一隻口紅 不得不買 話說 這次週年慶對Dior，Three，黛珂很有好感 又再次靠櫃消費了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.81.22.176 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1479197763.A.C42.html
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在日本靠過很多櫃，我沒遇過不天使的
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（感動
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天使跟大天使XD
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JFK那個好好笑XDDDD 原PO好可愛
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在日本路過tom ford櫃，本來完全沒打算
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要看，但櫃姐太天使，直接刷卡變腦粉
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真心狂推日本櫃姐，完全是職人精神
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某年我穿浴衣逛百貨公司，但可能有
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點鬆掉，衣服形狀變鬆鬆沒精神，旁
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邊經過的櫃姐看到，就用手勢問我說
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是否可以幫忙我把浴衣整理好。我一
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開始沒有意會過來，就點點頭，他幫
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我弄好之後真的看起來很可愛，我就
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很感激的跟她說謝謝。甚至他也不是
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賣浴衣的，純粹就是想幫忙，想讓上
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街的女孩看起來都漂漂亮亮亮亮的QQ
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樓上遇到的真的是超級天使啊！！
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推
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但我在東京新宿伊勢丹ADDICTION和CHICC
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A遇過很死魚的日本櫃姐耶....CHICCA那
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位只有結帳時才露出笑臉ADDICTION那個
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好像一副我欠她很多錢@@
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東京西武池袋ALBION櫃姐很差啊一臉結屎面
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上妝也很不用心，斑駁乾裂什麼樣樣有
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雖然不排除因為整個櫃都是中國顧客關係，
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但同樓層Tom ford天使到不行差點多刷吃土
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靜岡松阪屋靠過兩三個櫃很糟
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覺得你不會買，都很隨便
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之前去日本的契爾氏只買了一罐白泥（
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雖然不是化妝品XD) 櫃姐也是送一堆試
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用品再把你恭送到店門口～～揪甘心～
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～～
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我也認真覺得櫃姐其實對口紅客跟保養
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客差蠻多的
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在日本浴衣鬆掉，有兩位超級好心的
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路人也說要幫我整理!!覺得超感動的
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我碰到的日本櫃姊就只有中間值，要
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問了才說
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不好不壞
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推
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在大阪的百貨遇過非常冷淡的芳珂櫃姐，
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態度高傲不理人，只拿貨不回答問題，但
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後來看到她接待日本人明明很親切！對我
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們姿態就超高，朋友懷疑被誤會是中國客
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推
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我也在大阪遇過冷淡的FANCL櫃姐 誤認成中
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國客也不能這樣!很不專業 不過大部分的日
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本櫃姐都超好~~唯一困擾是結帳完要送我們
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離開時大彎腰鞠躬 都讓我們很緊張XD
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風情不同的關係 真的太多禮了!
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我在日本做過服務業，員工訓練第一件
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事就是練習鞠躬，三十度六十度九十度
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的場合不同都有講究，當然還要練習包
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裝商品，回到家腰都要斷了
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口紅客單很低，很多櫃姐一聽要試口紅都為
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恐避之不及，所以，我以前曾經先鎖定目標口
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紅，如果在試的過程覺得櫃姐很不錯，就會
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順便問其他東西，然後一起買，遇到好的櫃姐
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一定會買，好櫃姐還是需要業績來被鼓勵，
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不然她走了，我會很困擾......
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我被日本京都白鳳堂的櫃姐冰到想哭
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但因為難得來一次 可以現場看刷具 又比
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空運便宜還是忍痛買了
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哈覺得他們鞠躬好累 我們都跟著趕快鞠躬
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aasel大我也是這樣欸，拿唇膏當試金
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石實在有效。
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大阪芳珂被冰+1，該不會都同一個吧
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在京都車站遇到冷淡的櫃姐（Albion)難過
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大概是被當作中國客 整個很淡淡的不耐煩
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我在加拿大的mac lancome靠櫃 櫃姐都超
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天使的～～都會主動服務介紹，表示要試
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妝也完全沒有不耐煩! 真的會不小心錢包就
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扁了
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遇到態度差的 如果還有別的sale我會直
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接要求換人 如果沒有 就直接走到隔壁品
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牌 不然就找該區的主管來服務 一噹斃命
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日本明明就一堆奇怪的櫃姐，還是我運
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氣太差。每次試遮瑕都不消毒直接用手沾
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產品要來碰我臉
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推天使跟大天使XD
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日本tom ford 櫃姐真的是大天使
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