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Re: [閒聊] 當店員/櫃姐對客人招呼有差別時

看板MakeUp (美妝)作者 (妃呼豨)時間11年前 (2015/02/23 01:38), 11年前編輯推噓21(21推 0噓 16→)
留言37則, 20人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《NenilDan (找雲)》之銘言： : 如題 : 前天(年初一)吃完晚餐在東區 : 因為想買粉底液所以朋友推薦去看看city color : 過年人很少所以我們去時店裡沒有其他客人 : 當時進去店員可能在忙(?) : 所以我們就自己看看，大概試了一些產品，差不多過了五分鐘店員都沒招呼我們，我還一 : 度懷疑是不是沒有店員，但店員就是在櫃檯後面 : 這時候有兩位阿姨進來，店員馬上大聲招呼了一下還走到她們旁邊 : 我朋友問我有要買嗎，我搖搖頭我們就出去了 : 雖然門市一般都不像專櫃比較熱情詢問啦，但有些店員看我們是學生應該不會買就不招呼 : 雖然我也沒有主動請店員幫我推薦，但就覺得這樣子待客我不會想買 : 之後衝去SOGO買ysl超模><，哼哼 : ysl櫃姐櫃哥都很認真詢問客人！ 我來說一下我在門市的服務經驗好了。 通常客人進門，我們都會打招呼（「歡迎光臨！」之類的），當然打招呼的時候會看 著客人，這幾秒鐘的時間我們就會判別客人的屬性，是經過逛逛？還是有想找的東西？ 其實從客人踏進門後的動作跟反應都大概可以猜得到（站久的話啦），如果覺得客人 只是經過的話，可能會詢問一下「請問需要幫忙嗎？」或者等待他主動示意才會靠近。 因為有些客人真的很害羞，如果貿然上前有可能會把他嚇走，這樣真的很冏。或是說 客人拿起某樣東西看的時候，我們才會靠近做解說。 而門市的客流來去很大，能夠一對一服務當然是最理想的，但是在體力有限的情況下 ，我承認我們都會做初步的篩選，但是只要有主動招呼，我們一定會靠近服務（當然 不會跟業績過不去阿），但如果主動招呼卻被忽略，就是那個人白目，請把錢省下來 找我XXXD。 -- 我自己逛街的時候也不喜歡旁邊有小跟班或有人站崗，我喜歡自己逛完一圈以後，再 一次把問題解決掉，每次被纏上的時候我都會想到一首歌阿。 http://youtu.be/rNNQTG5D9N8
范逸臣-放生 放我一個人生活，一個人我至少乾淨俐落。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.195.169 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1424626713.A.E30.html
推
02/23 02:50, , 1F
推櫃姐現身說法
02/23 02:50, 1F
推
02/23 03:41, , 2F
推！各有所好
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推
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推...其實我覺得雙方都不用特意腦補...
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推
02/23 05:11, , 4F
推放生 尤其遇到不真心愛亂推的店員 XDD
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推
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放生XD 真的！！！
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推
02/23 09:53, , 6F
其實需要介紹可以直說
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推
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推放生。
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→
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我也喜歡自己先看看，有需要再請櫃姐/
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哥服務。
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話說每次去第一化工買材料，店員就站
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在一邊緊迫盯人，其實壓力很大……~_~
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推
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推
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推
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推 需要幫忙請直說 櫃姐不是你肚子裡
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的蛔蟲
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推
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推櫃姐專業回! 有需要直說+1
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推
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我也不喜歡很馬上的招呼，才剛開始看
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而已沒什麼必要其實
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我也不喜歡太熱情的店員+1 通常對方一上
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前 我就想退出來 換別家 XD
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推
02/23 16:17, , 20F
簽名檔 不能同意妳更多~
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推
02/23 16:55, , 21F
我也不喜歡緊迫盯人 大概就是人家上前一
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步我退三步那樣XD. 櫃姐辛苦了！
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推
02/23 18:22, , 23F
推
02/23 18:22, 23F
推
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推~我也是喜歡自己逛，如果店員一直跟著
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反而逛不下去呢～
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推
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要體驗緊迫盯人請去桃園機場 那邊櫃
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哥櫃姐都有訓練過你走進去馬上跟過來
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上次去為了避免被跟走超快 結果櫃姐
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還是馬上走到我旁邊超可怕XD
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推
02/23 23:21, , 30F
推有需要幫忙直說
02/23 23:21, 30F
推
02/23 23:59, , 31F
S大～公司規定～一對一服務呀！！
02/23 23:59, 31F
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不能把客人放生～
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對，公司規定。可能總裁都喜歡有個小秘書貼身的感覺。 ※ 編輯: weiwei08 (111.240.195.169), 02/24/2015 01:04:53
推
02/24 07:44, , 33F
可是桃機跟超緊讓人好有壓力(艸
02/24 07:44, 33F
推
02/24 16:52, , 34F
因為機場是one shot，你沒機會跟客人
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建立感情和關係，當場不成交就沒第二
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次機會了，因此會比較努力衝業績
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推
02/25 12:22, , 37F
推 緊迫盯人壓力很大
02/25 12:22, 37F
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