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[問題] 這樣的情況，大家會客訴嗎？

看板MakeUp (美妝)作者 (嚕納)時間13年前 (2012/10/15 10:53), 編輯推噓13(13推 0噓 56→)
留言69則, 19人參與, 最新討論串1/1
事情是這樣的，禮拜六的時候， 我去了某家ＳＯＧＯ的資生堂專櫃試妝， 櫃姐幫我畫眼線的時候，眼線液用到我的眼睛， 當下就有看到一些黑色的髒污在左眼球， 不過櫃姐有協助我把髒污清出來，當下我一直流淚，眼妝也整個毀掉了。 因為眼睛一直很不舒服，也沒有試妝的心情了，就匆匆離開那裡， 眼睛感覺越來越不舒服，也顧不得會看不清楚， 在路上就把隱形眼鏡拔下來，才發現兩隻隱形眼鏡都沾了眼線液， 右眼球也有黑塊在眼白部分飄浮。 回家卸妝洗乾淨之後，眼睛開始出現發炎的反應， 異物感很重，像鼻涕的分泌物一直冒出來， 起床的時候眼皮整個黏住張不開眼睛… 可是禮拜天找不到有開的眼科，就家醫科掛一掛拿了藥水來點。 我把這件事情告訴朋友，他們都氣瘋了，說怎麼可以不客訴， 櫃姐連最基本的化妝技巧也沒有竟然也出來招呼客人， 可是因為櫃姐態度一直都很好，也有幫忙處理我眼睛的髒污， 這樣客訴他害他被罰好像很可憐（私心覺得還有太多爛櫃姐需要被客訴） 這樣的情況，客訴好嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.160.147.134
推
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也可能純粹是不小心的？
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10/15 10:58, , 2F
不見得是"連最基本的化妝技巧也沒有"..
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不過讓你不舒服是事實，要不要客訴是看你
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推
10/15 11:24, , 4F
為何連這種事情都需要問?
10/15 11:24, 4F
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10/15 11:24, , 5F
"妳是個好人,但我還是要..."
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10/15 11:25, , 6F
人都會有無心之過,你都說那櫃姐不錯了,
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10/15 11:26, , 7F
應該不需要把這種小事鬧大吧。
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推
10/15 11:30, , 8F
是我是不會客訴啦 畢竟櫃姐態度不差
10/15 11:30, 8F
推
10/15 11:35, , 9F
你覺得他是故意的話就客訴 不是的話 你光
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上來這樣發問的行為就很像澳客
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10/15 11:51, , 11F
我覺得會接觸眼睛的化妝品像是眼線/影
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盡量不要試在眼睛上,因為看顏色其實試
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手上就差不多了,除非是睫毛膏這種訴求
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效果型的化妝品,因為你不能確定產品的
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保存有沒有真正的衛生乾淨QQ
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10/15 11:54, , 16F
如果你是希望得到補償那你就客訴吧,
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但我看你的敘述不覺得櫃姐像是故意的
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如果不是故意的,我不會去客訴..
10/15 11:56, 18F
其實我自己是打算息事寧人，摸摸鼻子當倒楣算了， 只是朋友知道後，覺得我是笨蛋不會爭取權益， 最起碼看診兩次（今天會再去專科檢查）的掛號費應該要櫃姐承擔， 雖然櫃姐無心，但事件也是因她而起，她應該要負上責任。 然後我被吼一吼就動搖了:( 不過看過版友們的意見，我也決定不會去客訴了， 畢竟好的櫃姐還是要好好珍惜！要客訴應該去客訴爛櫃姐！ 然後我也很吃驚原來這樣的表現很像奧客， 我從來沒想過原來會有這樣的觀感， 讓我也上了一課了，謝謝版友們的指教:) ※ 編輯: aramia 來自: 115.160.147.134 (10/15 12:05)
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10/15 12:27, , 19F
我覺得你可以反映給櫃上或打給資生堂客服請她
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10/15 12:28, , 20F
她們出醫藥費 但可強調櫃姐態度很好非故意
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推
10/15 12:48, , 21F
不覺得是澳客
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推
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當天應該請醫生開個證明 然後跟資生堂
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反應。 今天發炎是小事 如果眼睛瞎了
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事隔那麼久 你就找不到地方求償了
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不小心開車撞到人 但對方還是受傷了
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態度好 但是自己的權益還是要顧啊
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每個人都會有過失 但是做錯了就應該
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為自己的行為負責。
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你都已經發炎 看了醫生兩三次呢
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下次遇到這種事 建議你還是要保護自己
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的權益為優先。
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推
10/15 15:07, , 32F
眼睛發炎這結果是櫃姐造成的,其他賠償不說
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但醫藥費一定要櫃姐承擔,如果是發生在我
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身上的話~
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推
10/15 15:49, , 35F
祝原po早日康復,我最近長針眼也好超慢
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10/15 15:50, , 36F
還對藥水過敏無比刺痛已經換3次藥了
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對你的眼睛發炎可以感同身受,所以快點
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快點好起來吧 : )
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推
10/15 18:14, , 39F
不覺得是澳客 因為造成傷害是事實...
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推
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說原PO是澳客有點OVER了!今天我覺得就
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算櫃姐真的不小心~原PO想鬧大都不過分!
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眼睛發炎這種事情真的是可大可小~不想
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像
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刮傷皮膚這種好了就沒事!
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客訴我覺得倒是不需要~但是應該反應給
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公司~告知有這樣的狀況!看公司要加強櫃
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姐試妝的謹慎度還是怎樣去避免下一個受
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害者
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推
10/15 22:34, , 49F
覺得根本沒有必要客訴，頂多反映加強教育
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訓練，老實說，台北肌膚之鑰有一個櫃姐老
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是會修眉時把人修到流血，我起碼發生三次
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板上也有板友發生過，但我們都沒客訴，甚
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至都還會繼續找他買，畢竟態度好的不多，
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頂多就是跟他同事反映說他容易刮到請注意
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而且你如果要醫藥費的話，口說無憑，要醫
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師診斷證明才行，那張就不便宜了
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我是覺得不用客訴，不過可以再回櫃告訴櫃姐
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你遇到這樣的問題，請他下次要注意就好
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10/15 22:50, , 59F
我想她下次會更小心自己的動作
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推
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朋友也不會對你的決定負責
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推
10/16 02:37, , 61F
通常朋友不是當事者都會比較激動O_O
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10/16 02:38, , 62F
我的想法也比較像wren大的想法~
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這樣以後誰敢幫忙試妝..櫃姐也不願意
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10/16 13:45, , 64F
也覺得加強教育比較重要。原PO保重。
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10/16 13:46, , 65F
贊同wren
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10/19 01:49, , 66F
我曾經被櫃姐在抽取DM立牌紙張時，被飛過來
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的紙張割傷眼角皮膚(有流血)，去服務台反映
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也只是問我要不要去包紮，留電事後也沒致歉
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感覺客訴沒有用，只能自認倒楣
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