[靠櫃] 抱怨忠孝SOGO某JS小姐

看板MakeUp (美妝)作者hiroko (浣熊妹妹)時間14年前 (2011/11/13 20:07)推噓5(5推 0噓 8→)

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老實說我打算明日去打電話客服投訴 (也許我的標準有點太高但我真的不覺得這是好的服務業應對) ============================================================================== 這次JS週年慶忠孝SOGO比其他地方多的優惠： 11/13滿6500送化妝箱及11/10-13買兩組特惠組送洗面乳在上週忠孝SOGO週年慶預購日我就跑去櫃上預購超過6500(也包含兩特惠組) 並指定說要11/13來取貨刷卡(當下櫃姐也說好) 原本我稍有熟識的櫃姐(就是互相認得出來但我不算是主顧)要下班了把我託給其他櫃姐我好不容易湊到6500並押了現金+禮券該櫃姐清點完我的組合+單品登記好預購單就要讓我走了 (並沒有跟我講解贈品的事~) 當下我只想著化妝箱沒給我and ptt上有聽說預購禮於是詢問該櫃姐她才把化妝箱給我(在預購單註記) 然後說預購禮年誌要來電預約才有 (當下我就反應該櫃來信的dm並沒有說她才說偷偷給我一本~搞得我有點貪小便宜的fu) 等回家的公車時我才想到$5000滿額贈沒給我耶還有洗面乳咧?! (之前經驗是預購當日就帶走) 趕快打回去問該櫃櫃姐正好是她接聽的她說贈品會再拿發票時補給我 (後來她又打來說洗面乳不一定會有~因為我要開11/13的發票~因為數量有限其實我當下的fu已經不太好了! 倒不是因為可能不會拿到洗面乳的關係只是覺得這些不是應該顧客預購時當場要解釋清楚嗎? 而且當天晚上人還不算太多...) ============================================================================== 今天下午我回去刷卡並拿回我的滿額$5000贈品是同位櫃姐負責的她沒有主動跟我講洗面乳送完的事情還是我詢問後才跟說送完了! 上述這些狀況我都還能忍受但就在我離開該櫃兩個多小時後(也離開了sogo) 我接到該櫃姐的電話整個理智線斷掉了! 因為該櫃姐打來問我我今天的刷卡購物明細為何 (電話前面並沒有說為什麼要問後來我問她時只知道應該不是算錯錢!) 而且這些預購單應該都有寫我的預購品先前就帶回家了!) 我回我記得購買的組合+一瓶指甲油(但色號不太確定可能是31) 她最後回了句晚上還要再打電話問我也沒有說謝謝! 在電話上她的口氣不是很好而且顧客沒有必要完成購物後還有義務花時間回答這些問題啊! 我...打算生平第一次進行專櫃投訴~~ -- 　是不是見到的、接觸到的越多，　就越容易迷失掉最單純、最簡單的自己... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 202.39.243.252