[心得] 屈臣氏兌換來店禮換不到理由百百種
這個我實在不知道po在哪一版 但我想美妝版也算是屈臣氏的贊助商之一
所以就po在這裡了 畢竟很多化妝品都是在小屈買的
話說每個禮拜四都是屈臣氏的來店禮兌換的第一天
上禮拜四中午我在A店想要兌換妮維亞乳液+眼霜 A店店員和我說
"現在系統沒有辦法打O元發票,要不然你就要付錢"
我問他那系統什麼時候好 他說不一定 說不定下午或晚上
當下我走後,又走到相隔不到5分鐘路程的B店小屈
說也奇怪,這家就可以換喔!當下我想可能遇到A店不想給我換的店員吧!
這個禮拜四就是今天中午,我又到了A店換牙膏+MISSHA隔離霜(沒辦法A店離我公司近)
想說吃飯時間去換一下,這次是個男店員,他跟我說換完了....換完了.....
現在才中午12點耶! 是怎樣 一開店大家是用搶的就是了啦
你說沒到貨我還比較相信,我有點不太相信的說 現在才12點耶!那麼快就換完了
那小男生就用不耐煩的語氣說 啊!就換完啦! 我這邊也沒有啊!
接著,他就拿了上禮拜的來店禮(乳液)就說 只有這個你要換嗎?
我就問他說 那我換這個 我還可以在別家店換今天的牙膏+隔離霜嗎?
這時,他就把手邊的乳液收起來說 要不然你就去別家換就好啦!
當下我沒好氣的走掉了,又走到B店 B店就可以換(雖然只換到牙膏,說是隔離霜沒貨)
我真的超生氣的,一次也就算了,兩次都這樣 當下我就打電話給客服中心客訴
幸運的是,屈臣氏的客服及A店店長態度都算很好
頻頻跟我道歉,說是員工訓練不足,下次會改進,說會幫我留來店禮
也不虧我每個月在小屈灑那麼多錢,至少不是換得滿肚子氣
我只能說 小屈的店員百百種 如果下次再遇到這樣的事情,請不要忘記寵愛卡上客訴電話
屈臣氏的客服機制算是滿好的,至少不是像其他客服電話一樣永遠打不通
還沒去換來店禮的 動作要快喔!!
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