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[閒聊] 床墊的保固服務經驗分享

看板LivingGoods (生活精品雜貨)作者 (Lucie)時間10月前 (2024/01/15 14:06), 10月前編輯推噓12(13推 1噓 66→)
留言80則, 10人參與, 9月前最新討論串1/1
其實是最近在處理家裡音響系統的部分有點不愉快 這部分我處理完再更新狀況給大家 然後前陣子聽到同事跟老公跟一家名稱有「麗」的床墊品牌有保固紛爭 還是「德」？有點忘了 （大致上狀況是睡了一年多就腰痠背痛 印象中床墊也沒有明顯凹陷說是正常壓痕 沒有要做保固更換的意思 若執意凹陷品牌要求同事自送第三方檢測 檢測費好像就比床墊五萬多費用還高） 今天起床換床單發現我的德泰獨立筒 睡了四年的床墊是有一點痕跡 但是我還是覺得頗硬怎麼都沒有軟一點XD 那天逛IKEA看到他們床20年保固 但我明明出去睡民宿睡到爛床墊都是IKEA 的 保固難道都喊好玩嗎？ 不知道大家有沒有床墊保固的經驗可以分享 或音響的也可以XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.14.245 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1705298804.A.36F.html ※ 編輯: evephchen (114.24.14.245 臺灣), 01/15/2024 14:19:13
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01/15 14:47, 10月前 , 1F
床墊保固通常是保固彈簧而已，其它的部分通常是1年，所
01/15 14:47, 1F
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01/15 14:47, 10月前 , 2F
以保固很多都是沒意義的，因為1年的時間通常不會有什麼
01/15 14:47, 2F
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01/15 14:47, 10月前 , 3F
損害，跟3C一樣 保固1年，1年內根本不太會有耗損，所有
01/15 14:47, 3F
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01/15 14:47, 10月前 , 4F
產業都一樣不止是家具，提供給您參考。
01/15 14:47, 4F
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01/15 14:51, 10月前 , 5F
另一種解讀 如果床墊的表布或所謂的舒適層只能撐5年，
01/15 14:51, 5F
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01/15 14:51, 10月前 , 6F
那彈簧保固20年就是噱頭了，因為你使用不到10年就會更
01/15 14:51, 6F
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01/15 14:51, 10月前 , 7F
換床墊了，這種噱頭也出現在生活中的很多商品上。
01/15 14:51, 7F
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01/15 14:56, 10月前 , 8F
前幾天有鄉民提到購買沙發時，銷售人員說能坐30年，試想
01/15 14:56, 8F
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01/15 14:56, 10月前 , 9F
能坐30年，那工廠不就要倒閉了嗎？買了之後30年內不再
01/15 14:56, 9F
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01/15 14:56, 10月前 , 10F
有消費行為……那產業如何進步？
01/15 14:56, 10F
推
01/15 16:38, 10月前 , 11F
床的世界有推舊床換新床的折扣，我覺得這個方案比較
01/15 16:38, 11F
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01/15 16:38, 10月前 , 12F
實際
01/15 16:38, 12F
推
01/15 20:45, 10月前 , 13F
我現在買便宜床舒適層大概不到半年就痕跡很明顯了也打算
01/15 20:45, 13F
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01/15 20:45, 10月前 , 14F
換掉了
01/15 20:45, 14F
推
01/16 10:14, 10月前 , 15F
號稱保固十年 但保固的是不會壞的彈簧
01/16 10:14, 15F
推
01/19 00:14, 10月前 , 16F
其實是很多人觀念錯誤，是哪間床墊敢保固不腰酸背痛
01/19 00:14, 16F
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01/19 00:14, 10月前 , 17F
的，試問誰在保固感受的？全世界沒有一間辦得到。
01/19 00:14, 17F
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01/19 00:16, 10月前 , 18F
買一組30萬的沙發，一台三百萬的車，誰會保固坐起來
01/19 00:16, 18F
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01/19 00:16, 10月前 , 19F
不腰酸，開起來永遠好開？要寫白紙黑字的喔，不要說10
01/19 00:16, 19F
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01/19 00:16, 10月前 , 20F
年，連幾個月都不會有人敢承諾....
01/19 00:16, 20F
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01/19 00:19, 10月前 , 21F
業者都是依據標準保固損耗程度是否超乎異常，沒人在保
01/19 00:19, 21F
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01/19 00:19, 10月前 , 22F
固感受，消費者自己也有有正確觀念啦
01/19 00:19, 22F
推
01/20 18:16, 10月前 , 23F
悅夢敢阿
01/20 18:16, 23F
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01/20 18:17, 10月前 , 24F
要教育顧客自己的的服務 產品先做好
01/20 18:17, 24F
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01/20 18:25, 10月前 , 25F
敢什麼？
01/20 18:25, 25F
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01/20 22:07, 10月前 , 26F
沒人在保固感受，悅夢也不敢，甚至還寫明要保固不腰
01/20 22:07, 26F
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01/20 22:07, 10月前 , 27F
酸請找別品牌買，這些都寫的很清楚。
01/20 22:07, 27F
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01/20 22:41, 10月前 , 28F
但是老店要遇到BignoZe版友的狀況一定會有，所以悅夢
01/20 22:41, 28F
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01/20 22:41, 10月前 , 29F
有一套自己的SOP協助處理啦，也會追蹤進度，不會放著
01/20 22:41, 29F
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01/20 22:41, 10月前 , 30F
不管。
01/20 22:41, 30F
推
01/21 15:47, 10月前 , 31F
悅夢就是有保固體驗 自己讀一下他們的保固
01/21 15:47, 31F
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01/21 15:47, 10月前 , 32F
你做不到不代表沒人做得到
01/21 15:47, 32F
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01/21 15:49, 10月前 , 33F
我床墊後來就是買老店德泰的 睡起來很舒適 不會腰酸 真的
01/21 15:49, 33F
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01/21 15:49, 10月前 , 34F
把產品或是把服務做好 業者在那邊匿名檢討顧客 敢不敢說
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01/21 15:49, 10月前 , 35F
自己是哪一家？
01/21 15:49, 35F
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01/21 16:31, 10月前 , 36F
........
01/21 16:31, 36F
推
01/22 12:32, 10月前 , 37F
01/22 12:32, 37F
→
01/22 12:33, 10月前 , 38F
人家2018就開始了
01/22 12:33, 38F
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01/22 14:28, 10月前 , 39F
01/22 14:28, 39F
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01/22 14:29, 10月前 , 40F
你也可以分享德泰是怎麼保固的，有沒有保固不腰酸不背
01/22 14:29, 40F
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01/22 14:29, 10月前 , 41F
疼？
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01/22 14:32, 10月前 , 42F
不要幫悅夢擴大解釋，因為你不是悅夢 =.= 悅夢始終提
01/22 14:32, 42F
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01/22 14:32, 10月前 , 43F
倡的教育正確觀念的重要，不是檢討消費者。
01/22 14:32, 43F
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01/22 14:36, 10月前 , 44F
悅夢會盡量給遇到狀況的客戶選擇的彈性，不是在保固
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01/22 14:36, 10月前 , 45F
不腰酸背痛...
01/22 14:36, 45F
推
01/23 01:12, 10月前 , 46F
就是保證消費者體驗 我覺得他這樣寫的很清楚很好 如果使
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01/23 01:12, 10月前 , 47F
用這個消費者體驗保固的話之後就不能買他們家產品 很合理
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01/23 01:13, 10月前 , 48F
我早說了 對產品有信心或是服務做到位 德泰就是產品做到
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01/23 01:13, 10月前 , 49F
位 骨科醫生都推薦他們家的床 睡了就真的不會腰酸背痛 服
01/23 01:13, 49F
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01/23 01:13, 10月前 , 50F
務到位就悅夢最清楚
01/23 01:13, 50F
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01/23 01:17, 10月前 , 51F
悅夢官網寫得很清楚 的確是在跟消費者說明白 避免產生認
01/23 01:17, 51F
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01/23 01:17, 10月前 , 52F
知落差 但是人家就提供五年如果不滿意就可以退費阿 退費
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01/23 01:17, 10月前 , 53F
完之後不得再購買他們家產品因為她們家展品無法滿足你的
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01/23 01:17, 10月前 , 54F
需要 這樣很合理
01/23 01:17, 54F
推
01/23 19:07, 10月前 , 55F
悅夢的保固真的很清楚
01/23 19:07, 55F
推
01/25 11:49, 10月前 , 56F
是不是有人不知道推文有悅夢老闆阿
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01/25 13:56, 10月前 , 57F
有一種你誰啊亂公告的既視感XD
01/25 13:56, 57F
推
01/26 03:36, 10月前 , 58F
聊到一半有發現 這是兩件事情 悅夢官網寫1800日睡眠滿意
01/26 03:36, 58F
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01/26 03:36, 10月前 , 59F
條款 然後你現在跟我說沒有一家可以保證消費者體驗 滿意
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01/26 03:36, 10月前 , 60F
度不就是體驗嗎
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01/26 03:37, 10月前 , 61F
消費者是以官網公布的資訊為主 不會因為某某鄉民是老闆就
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01/26 03:37, 10月前 , 62F
轉彎
01/26 03:37, 62F
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01/26 04:01, 10月前 , 63F
老實說，有提供退費的選擇，不代表保固不腰酸的感受。
01/26 04:01, 63F
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01/26 04:01, 10月前 , 64F
換個角度說，正因為辦不到保固感受，所以我希望溝通
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01/26 04:01, 10月前 , 65F
不來的消費者可以有選擇別彼此為難。
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01/26 04:03, 10月前 , 66F
官網幾乎都是我寫的，我喜歡清楚明白講清楚，你去門
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01/26 04:03, 10月前 , 67F
市也一定是問到和我一樣的解釋和說法。
01/26 04:03, 67F
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01/26 04:03, 10月前 , 68F
你買德泰很好，我只能說床墊是長期用品，當有一天你腰
01/26 04:03, 68F
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01/26 04:03, 10月前 , 69F
酸的時候，德泰會因此保固你的感受。
01/26 04:03, 69F
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01/26 04:10, 10月前 , 70F
悅夢正是因為辦不到保固體驗，也不想灰，所以才提供這
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01/26 04:10, 10月前 , 71F
種保證。例如要是遇到很堅持腰酸業者有保固責任的使
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01/26 04:10, 10月前 , 72F
用者，至少有一條路讓彼此可以不用那麼針對這樣而已。
01/26 04:10, 72F
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01/26 04:10, 10月前 , 73F
我不太喜歡放生裝死，有緣結緣就好好散而已啦
01/26 04:10, 73F
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01/26 04:54, 10月前 , 74F
而且我用紅字加粗體做附註解釋原意不是保固感受很久了
01/26 04:54, 74F
→
01/26 04:54, 10月前 , 75F
...
01/26 04:54, 75F
推
01/26 10:53, 10月前 , 76F
悅夢真沒廣告，老闆被噴的很無奈又不好說的樣子抄好
01/26 10:53, 76F
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01/26 10:53, 10月前 , 77F
笑
01/26 10:53, 77F
噓
01/26 15:23, 10月前 , 78F
樓上葉配帳號如果是來洗推文的 會害到人家喔
01/26 15:23, 78F
推
02/07 20:04, 9月前 , 79F
超血淚,我真的很感恩我挑的廠商都會幫我組裝好好的
02/07 20:04, 79F
→
02/07 20:05, 9月前 , 80F
推錯篇@@
02/07 20:05, 80F
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