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[心得] 大反推yale電子鎖

看板LivingGoods (生活精品雜貨)作者 (大亨)時間2年前 (2022/06/17 01:00), 編輯推噓53(53推 0噓 20→)
留言73則, 63人參與, 最新討論串1/1
我原本家裡就裝電子鎖，使用經驗很好，四月時偶然看到台南新光西門店Yale開幕，就去 櫃上了解，他們主推YMF40A及YDM7220，我買了前者。 https://i.imgur.com/o6QUiRu.jpg
第一次壞！ 購買後，我安排在5/26(四)安裝，沒想到兩天後5/29(日)就故障，我當時正要出門上班， 門卻關不起來....！且無論怎麼推，都無法將門靠到底，只能先請假跟公司的人說我家門 關不起來，臨時不能上班…。 https://i.imgur.com/q0VgaeX.jpg
師傅來維修時，弄了很久才好，現場也證實完全是他們的產品瑕疵。但我仔細看，發現他 們的處理方式是【在門片上磨了一個斜面】，門鎖才得以靠上。（為什麼需要在門鎖上磨 斜面才能關上？除了不美觀以外也讓我對產品有更大的疑慮。） https://i.imgur.com/bvRDimA.jpg
第二次壞！！ 「暫時」修好之後，我又發現我原本設定的指紋故障無法使用，於是師傅又再幫我維修 第三次壞！！！ 沒想到，隔天指紋又無效了，只能按密碼鎖或開手機解鎖。 我花了兩萬元購買門鎖，是因為我認為這是一個房子最需要讓人安心的地方，除了便利性 ，最重要的是，能保障家人生活的安全。在安裝三天後便連壞三次？？？這品質我真的黑 人問號？？？ 還是在出門上班的那一刻….，這之中形成的不安感及造成的損失，讓人自然不可能再信 任該品牌， 我在查過消保法後，確認實體店購買七天內，如有重大瑕疵可要求退貨，我也分別跟新光 客服確認過此規定，但耶魯始終不肯讓步。 樓管甚至跟我表示<<雖然新光規定是可以退，但品牌那邊有自己的規定>>，當我問他，所 以新光是無法約束品牌行為嗎？，他說：「某方面是。」，而客服那邊也是再三強調，耶 魯態度真的非常強硬… 最後我問他們，那我該怎麼辦？客服及樓管皆建議我去找第三方 處理。（我反問新光，那新光是第幾方，客服沒有回答我XD） Yale櫃姐在這段期間傳這張我簽過名的圖，告知他們的規定就是無法退貨，確實我在消費 時，真的從沒有想過一個兩萬塊的鎖，裝了三天就連壞三次，但名字簽了無法退貨也只能 自認倒霉。 https://i.imgur.com/HwVlNdt.jpg
我已按照新光指示跟消保官申訴了，沒想到這輩子第一次申訴消保官竟然還是新光三越建 議我去的，總之，無論最後結果如何，這都是我有史以來最糟糕的消費經驗。 我發文並不是想被摸頭，當時一直和耶魯再三強調，我至始至終都只是想要退貨而已，沒 有要任何賠償。 主要是避免再有人因為耶魯門鎖而被迫無法出門，畢竟耶魯在電子鎖的價 位中也不低，考慮購買該牌的人請三思再三思， 也想跟版友分享，家電買起來都不少錢，以後如果到新光買，文件要看清楚，因為很有可 能一簽名就放棄了自己的權益。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.195.20.167 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1655398827.A.996.html
推
06/17 01:15, 2年前 , 1F
這家太誇張了吧！
06/17 01:15, 1F
推
06/17 02:16, 2年前 , 2F
太誇張了！！
06/17 02:16, 2F
→
06/17 03:07, 2年前 , 3F
誇張
06/17 03:07, 3F
→
06/17 03:39, 2年前 , 4F
筆記…商譽比較重要吧
06/17 03:39, 4F
推
06/17 03:41, 2年前 , 5F
Yale這種百年公司有這種狀況也蠻奇妙的
06/17 03:41, 5F
推
06/17 08:18, 2年前 , 6F
筆記筆記
06/17 08:18, 6F
推
06/17 08:19, 2年前 , 7F
誇張！
06/17 08:19, 7F
推
06/17 09:40, 2年前 , 8F
好扯 太衰了吧
06/17 09:40, 8F
推
06/17 09:40, 2年前 , 9F
太誇張了
06/17 09:40, 9F
推
06/17 10:12, 2年前 , 10F
其實你可以在新光百貨退，因為發票是他們開的，其他的就
06/17 10:12, 10F
→
06/17 10:12, 2年前 , 11F
不用管了
06/17 10:12, 11F
推
06/17 10:23, 2年前 , 12F
筆記
06/17 10:23, 12F
推
06/17 11:29, 2年前 , 13F
淘寶貨爽用 便宜又不會壞
06/17 11:29, 13F
推
06/17 12:24, 2年前 , 14F
筆記，感謝原po的2萬幫我們踩雷啊
06/17 12:24, 14F
推
06/17 13:48, 2年前 , 15F
建議跟新光客服一段關鍵字說：「我有認識的媒體朋友」通常
06/17 13:48, 15F
→
06/17 13:48, 2年前 , 16F
聽到「媒體」他們會開始聯繫長官該怎麼處理，畢竟新光三越
06/17 13:48, 16F
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06/17 13:48, 2年前 , 17F
有ISO10002客戶抱怨處理管理系統基本上還是有機會的，這是
06/17 13:48, 17F
→
06/17 13:48, 2年前 , 18F
身為百貨業我能給你的建議
06/17 13:48, 18F
推
06/17 14:07, 2年前 , 19F
感謝分享 這售後有夠爛 這家直接黑名單
06/17 14:07, 19F
推
06/17 14:32, 2年前 , 20F
太誇張了！原本考慮中的品牌，看來我還是直接買飛利浦的
06/17 14:32, 20F
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06/17 14:32, 2年前 , 21F
好了
06/17 14:32, 21F
推
06/17 18:12, 2年前 , 22F
這篇怎麼好像看過
06/17 18:12, 22F
→
06/17 19:17, 2年前 , 23F
新光的處理方式真讓人搖頭
06/17 19:17, 23F
推
06/18 00:30, 2年前 , 24F
這樣看明顯是產品瑕疵，還不能退？這樣誰敢買這個牌子的
06/18 00:30, 24F
→
06/18 00:30, 2年前 , 25F
東西
06/18 00:30, 25F
推
06/18 05:47, 2年前 , 26F
好慘喔
06/18 05:47, 26F
推
06/18 06:11, 2年前 , 27F
高調！
06/18 06:11, 27F
推
06/18 06:39, 2年前 , 28F
瑕疵還不能退，沒跟他申請上班請假的損失就不錯了
06/18 06:39, 28F
推
06/18 08:38, 2年前 , 29F
太扯了，處理方式好差勁，而且很明顯是他們問題還敢這
06/18 08:38, 29F
→
06/18 08:38, 2年前 , 30F
樣
06/18 08:38, 30F
→
06/18 12:58, 2年前 , 31F
你是真的看過 因為po了三個版了吧..
06/18 12:58, 31F
推
06/19 00:17, 2年前 , 32F
好市多買退貨不囉嗦，德國工藝電子鎖
06/19 00:17, 32F
推
06/19 04:10, 2年前 , 33F
這麼貴還這樣
06/19 04:10, 33F
→
06/19 04:59, 2年前 , 34F
高調！！！！
06/19 04:59, 34F
推
06/19 08:22, 2年前 , 35F
這處理態度不行qq
06/19 08:22, 35F
推
06/19 08:59, 2年前 , 36F
幫推
06/19 08:59, 36F
推
06/19 09:20, 2年前 , 37F
重大瑕疵GG
06/19 09:20, 37F
推
06/19 15:30, 2年前 , 38F
七天內瑕疵不可退這沒有與法律衝突嗎？？東西故障運氣差難免，
06/19 15:30, 38F
→
06/19 15:30, 2年前 , 39F
但這種售後服務誰敢買？三天壞三次的…離譜
06/19 15:30, 39F
推
06/19 18:18, 2年前 , 40F
感謝分享
06/19 18:18, 40F
推
06/19 19:35, 2年前 , 41F
瑕疵品可以退吧......新光有扯
06/19 19:35, 41F
推
06/19 21:39, 2年前 , 42F
這個非常誇張，嫌生意太好嗎，以後誰敢買
06/19 21:39, 42F
推
06/20 09:20, 2年前 , 43F
扯 感謝原po幫忙避雷
06/20 09:20, 43F
推
06/20 11:47, 2年前 , 44F
感謝分享
06/20 11:47, 44F
推
06/20 13:46, 2年前 , 45F
謝謝分享
06/20 13:46, 45F
推
06/20 14:02, 2年前 , 46F
還好我用ailock...
06/20 14:02, 46F
推
06/20 21:31, 2年前 , 47F
原po拍拍 小弟用三星用得很開心 可以考慮看看
06/20 21:31, 47F
→
06/20 21:43, 2年前 , 48F
反推以為是推 原來是這種雷
06/20 21:43, 48F
→
06/21 10:41, 2年前 , 49F
這件事情應該要請新光處理！
06/21 10:41, 49F
推
06/21 15:48, 2年前 , 50F
幫高調
06/21 15:48, 50F
推
06/21 16:26, 2年前 , 51F
好誇張
06/21 16:26, 51F
推
06/21 17:04, 2年前 , 52F
好誇張，謝謝分享這個雷
06/21 17:04, 52F
推
06/22 12:50, 2年前 , 53F
太雷了吧……
06/22 12:50, 53F
推
06/23 10:41, 2年前 , 54F
感謝排雷
06/23 10:41, 54F
推
06/24 01:49, 2年前 , 55F
這種就是要高調謝謝
06/24 01:49, 55F
→
06/24 11:20, 2年前 , 56F
好誇張
06/24 11:20, 56F
推
06/24 15:04, 2年前 , 57F
高調，未來換鎖絕不考慮這家
06/24 15:04, 57F
推
06/25 02:19, 2年前 , 58F
高價品質不好又不給退，感覺被詐騙！
06/25 02:19, 58F
推
06/26 22:30, 2年前 , 59F
好糟糕喔
06/26 22:30, 59F
推
06/27 13:37, 2年前 , 60F
雷到爆
06/27 13:37, 60F
推
06/27 17:52, 2年前 , 61F
感謝分享，幫高調 希望業者負責一點
06/27 17:52, 61F
推
06/29 20:56, , 62F
高調 鬼故事太多了吧
06/29 20:56, 62F
→
07/01 11:16, , 63F
太慘了吧
07/01 11:16, 63F
推
07/02 11:03, , 64F
消保官申訴要連新光也一起，因為他們有責任
07/02 11:03, 64F
推
07/03 13:31, , 65F
真傻，為了一件瑕疵品不退讓把名聲搞臭
07/03 13:31, 65F
推
07/04 13:32, , 66F
幫高調 扯...
07/04 13:32, 66F
推
07/05 23:03, , 67F
幫高調
07/05 23:03, 67F
→
07/07 02:06, , 68F
你這個是代理商施工問題，直接找原廠問
07/07 02:06, 68F
推
07/14 07:50, , 69F
第三次壞修不好？
07/14 07:50, 69F
→
08/03 20:03, , 70F
怎麼感覺是安裝的問題@@我家用兩年感應還是很好
08/03 20:03, 70F
推
08/26 00:06, , 71F
感謝分享 直接黑單
08/26 00:06, 71F
推
09/11 07:54, , 72F
我沒遇到故障，但他們的app真的爛到有剩，以後不可
09/11 07:54, 72F
→
09/11 07:54, , 73F
能再用他們家
09/11 07:54, 73F
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