[心得] 心驚膽顫的台中建X沙發

看板LivingGoods (生活精品雜貨)作者starsky0107 (星空)時間7年前 (2018/05/28 14:09)推噓6(8推 2噓 11→)

留言21則, 13人參與討論串1/1

這個沙發廠商在網路上沒有什麼負面的評價，也有一些開箱的文章，所以當初誠心誠意的訂做沙發，也覺得這樣的價格和製作會有一定的品質，原價與第一次修繕將近七萬元，（一直以來正常使用，第一次壞掉修繕的時候，但那時說是沒有遇到過，就乖乖付錢）。但相隔近幾個月的時間，沙發問題反覆地發生。許多有經驗的人告訴我們是材料的問題，覺得我們已經經驗一次被當傻子了。而一再地客氣詢問與留言協求訂製的店家。結果是讓人心驚膽顫，分享這一年多來買沙發與處理沙發的經驗，給大家做一個參考。買的時候現場(對話一)：店家：只有骨架有保固，其他沒有。我：好，我知道，那皮質有問題的話，怎麼辦？店家：不會有問題啦，我們是做信用的，可以用十幾年，放心。大約過了半年，沙發的皮質就出現皺皮，本來一開始不以為意，後來在皺皮的地方居然出現淡淡裂痕，接著皮慢慢褪(裂)掉。那個時候，和廠商聯絡，當時的對話是這樣(對話二): 我：我們家的沙發有點問題，想麻煩您們看看。店家： (看了以後)，你那個是人為破壞的啦，是用尖銳的東西破壞的啦。 (註：我們家沒有寵物也沒有小孩，對居家環境很愛護珍惜) 我：我們不可能有人為破壞的，當初會選訂做就是很珍惜的心理。也許是你們材料的問題，畢竟才使用不到半年...... 店家：你們有破壞也不會跟我們講的啦，但事到如今講說這麼多沒有用啦，不然這樣啦，我幫你修，你付五千就好（就好！？）。當時因為第一次遇到這樣的事情沒有經驗，也是比較忙，只希望沙發能儘快復原順利使用，所以乖乖付五千元。並且看到完成後送回。（所以被朋友說被當了傻子）。近日電話對話(對話三) 我：第一次修繕完成的時候，您們說日後如果有問題，和您聯繫，才過了半年，現在這樣，想和您們詢問看看怎麼處理？店家:我有說嗎?你有錄音嗎?有的話拿出來，我來負責。沒有的話就不要說。上次修好就叫你來看了啊，看了沒問題就是沒問題。後面的問題都不算。你就當被騙吧，我也不會賠你。我真的非常無言，(覺得這是一個成年人會說的話嗎？看起來甚至五六十歲的人），最後電話在「你可以掛電話了嗎？我現在很忙」的通話下被掛了電話。讓人非常地心驚膽顫，後來到地方的版上PO「心情」文，算是想壓驚也好><，有推文安慰：「就是一堆這種不良傢俱業者，自己先搞爛市場又愛牽拖ikea害他們賺不到錢」、「我也被宰過，某些傳統家具老闆真的把客人當傻子，沒經驗好像活該被宰一樣……」、「這種家具好像沒有認識的就是只有被宰的份」，等等。一再地猶豫要不要PO這篇文章，思考了一些時候，決定把這個商家公佈出來，希望大家在看這個商家其他的開箱文之餘，把我的這段經驗也納入參考。這個店家是在台中的南屯區，似乎是家庭的方式經營。最後我的心得和提醒，＊他們會一再強調，他們有說「只有骨架保固十年，其他沒有保固」。（到後來發生的這些問題他們都是這樣說，彷彿骨架以外，其他物件都不是他們的問題。但一個沙發不是只單單買骨架而已，其他物件也是他們組裝的，才構成成品。）＊另外，我不知道這樣說對不對？所以有對話，都要有錄音！？這樣有提到「有問題的話再和我們聯繫」之類的對話，才能拿給他們處理。最後，我對這件事情非常地無力無奈，想請問有沒有大大遇到過類似的事情，（也參考版上另外一位大大處理不負責任的沙發業者經驗），仍希望給大家我一些建議。非常謝謝大家看完落落長的這篇文章。 PS.我後來在想，(有在地方版PO心情文)，如許多人所說: 高單價的東西本來就應該有黑紙白字，我的印象裡清楚，我有向店家提到過，需不需要寫下來。店家說：「我們是做信用的，不會有問題」，「做信用」這幾個字一直重複，也很大聲。言下之意沒有要簽寫(一直說放心，講了很多次放心)，並且店家說話都非常大聲(我覺得是很不客氣的口氣)，一直有壓過人之氣勢(但也可能是我本身講話是小聲型的吧><本身可能肺活量小說話小聲，所以存在感小吧(自己這麼覺得)><，舉例來說，第一次麻煩店家來看，他們答應了以後，拖了很久(答應了以後大約拖了了兩三個星期左右)；以及當天在約好的時間我等待他們來，結果等了快兩個小時，因為真的等了太久了(我將心比心想自己找路時間也常常超過預期，所以等了快兩小時才撥電話詢問對方的狀況)，打電話去問時對方回答：「我忘記了，那我現在請人過去好嗎？」。而那天到了以後，他們只派了一個人來取這麼重的家具，在完全搬不動的情況下(本來問我一起搬，但我實在一起也搬不動><聲音小身高和力氣也小><)，所以再次折回帶另外的人。這樣一來一往，本來約好預計一大早算能夠輕易就完成的事情，花了好久好久的時間(我自己下午的行程全都沒辦法做了)。 (這邊只是順帶一提，想要表達的是這個商家一直一直很讓人不知道怎麼辦的情況......) 照片等等我們自己有留著，但我覺得我把放在想知道原因以及後續可以怎麼處理比較是重點。當然很中肯的是，自己沒有做好功課才會向這樣的商家購買。希望我的自身經驗，能夠給在選購沙發的人一些經驗的參考。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.127.231 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1527487759.A.CFA.html

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javaj

05/28 16:27, 7年前 , 1^F

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推

wayne1120

05/28 16:55, 7年前 , 2^F

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starsky0107

05/28 21:16, 7年前 , 3^F

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