PTT消費區 / Lifeismoney (省錢)

討論 小心全聯（小時達）東西被外送員幹走

看板Lifeismoney (省錢)作者 (xxxpeter2000)時間1年前 (2024/12/23 09:18), 1年前編輯推噓21(48推 27噓 125→)
留言200則, 75人參與, 1年前最新討論串1/1
https://imgur.com/a/u20avHq 補充一下我的簡訊通知，最後根本沒有跳到某某外送員取走東西，然後店內又說東西已經被 取走。 然後問客服最後一個簡訊內容是不是代表會安排B外送員幫你配送？客服又說沒有字面上的意 思，只能幫助你退款，那簡訊是寫好玩的？讓顧客傻傻等待？ 那到底這包東西跑去哪裡了？ 薛丁格的全聯？ https://i.imgur.com/MBB5rB1.jpeg
App的進度就一直卡在揀貨完成，等了很久根本沒有跳下一步 回底下的推文 1.現在的情況是全聯商家自己沒核對外送員取單，然後導致外送員亂取，那我是不是也可以 假裝我是外送員，隨便去拿外送的東西？ 2.底下酸說才幾百塊的東西在爭什麼，難道我要損失幾萬塊才算顧客損失嗎？ 3.現在你外送員沒送到，你消費者要自己「主動」打客服才能幫你馬上退款，而且我東西連 收都沒收到，我根本不是走退貨流程，為什麼消費者還要乖乖等三天？ 補充省錢點，全聯小時達「免運」 我在手機app訂單下單，然後全支付付款完成，等了一個小時都沒到貨， 1.打給門市詢問，門市說東西已經被外送員拿走，已經跟門市沒有關係，門市也沒有核對外 送員是否拿錯東西，也沒有幫我在補送東西，而是直接叫我重新下單。 2.後來我打給小時達客服，客服說我只能幫你處理訂單退費退款，而且還需要三個工作天， 這期間我金錢的損失誰要負責？ 3.你們外送員也沒有撥任何一通電話給我說東西沒辦法送達，而是直接整筆訂單取消，東西 也沒有送回門市，那我的東西到底現在在哪裡？ 4.第一次使用你們小時達的服務，但對於你們全聯不管門市還是客服的體驗都非常差勁也沒 有任何補償，我對於你們全聯印象非常差勁 補充一下，最後退款在我電話進線客服之後，一個小時後退款，但是退到全支付的儲值帳號 內，而不是原有銀行帳戶，假如不打給客服也不曉得多久才會退款 ---- Sent from BePTT on my iPhone XR -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.98.75.243 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1734916712.A.4BF.html
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12/23 09:22, 1年前 , 1F
我知道你正氣 但圖片連結斷了重貼一下吧
12/23 09:22, 1F
※ 編輯: xxxpeter2000 (175.98.75.243 臺灣), 12/23/2024 09:25:24 ※ 編輯: xxxpeter2000 (175.98.75.243 臺灣), 12/23/2024 09:27:27
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12/23 09:28, 1年前 , 2F
樓下全聯客服說對不擠
12/23 09:28, 2F
推
12/23 09:37, 1年前 , 3F
小時達在外送拿走時不是會簡訊，告知外送
12/23 09:37, 3F
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12/23 09:37, 1年前 , 4F
員拿走了，還可以追蹤外送員到那了？是我
12/23 09:37, 4F
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12/23 09:37, 1年前 , 5F
記錯了還是改了嗎？有一陣子沒用了
12/23 09:37, 5F
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12/23 09:38, 1年前 , 6F
阿，二樓好壞囧rz 我不是客服，不要打我，
12/23 09:38, 6F
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12/23 09:38, 1年前 , 7F
我是無辜的
12/23 09:38, 7F
推
12/23 09:39, 1年前 , 8F
有次使用小時達，本身住大路邊的公
12/23 09:39, 8F
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12/23 09:39, 1年前 , 9F
寓，下訂後一直未收到送達通知，結
12/23 09:39, 9F
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12/23 09:39, 1年前 , 10F
果過了快一小時，想說不對才發現放
12/23 09:39, 10F
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12/23 09:39, 1年前 , 11F
在一樓門口，物品還有生鮮。打去反
12/23 09:39, 11F
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12/23 09:39, 1年前 , 12F
應說規定有寫不送上樓層，我接受，
12/23 09:39, 12F
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12/23 09:39, 1年前 , 13F
但不能接受都沒沒門鈴或app通知。
12/23 09:39, 13F
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12/23 09:40, 1年前 , 14F
12/23 09:40, 14F
推
12/23 09:41, 1年前 , 15F
小時達跟foodomo很像 就委外外送而
12/23 09:41, 15F
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12/23 09:41, 1年前 , 16F
已 可能是u送或是p送 有次是lala
12/23 09:41, 16F
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12/23 09:42, 1年前 , 17F
不過還是會用簡訊給一個追蹤網址
12/23 09:42, 17F
推
12/23 09:42, 1年前 , 18F
小時達可以追蹤外送員到哪了，我都是看
12/23 09:42, 18F
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12/23 09:42, 1年前 , 19F
時間差不多要到達時就下去等，所以也不
12/23 09:42, 19F
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12/23 09:42, 1年前 , 20F
清楚他們會不會通知領取
12/23 09:42, 20F
推
12/23 09:46, 1年前 , 21F
小時達 跟家人用過合計大概10次
12/23 09:46, 21F
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12/23 09:46, 1年前 , 22F
剛好都沒問題 看來還是要看地區嗎
12/23 09:46, 22F
推
12/23 09:58, 1年前 , 23F
小時達的外送進度很妙是用簡訊通知的，有
12/23 09:58, 23F
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12/23 09:58, 1年前 , 24F
時候會叫你下去拿，但大部分還是會送上樓
12/23 09:58, 24F
推
12/23 09:58, 1年前 , 25F
應該是看外送員吧 畢竟都有死不給餐的上
12/23 09:58, 25F
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12/23 09:58, 1年前 , 26F
新聞了
12/23 09:58, 26F
推
12/23 10:01, 1年前 , 27F
你們那家店的問題吧。我每週用一次或兩次
12/23 10:01, 27F
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12/23 10:01, 1年前 , 28F
小時達。只遇過一次問題，是商品破瓶在滴
12/23 10:01, 28F
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12/23 10:01, 1年前 , 29F
，很爽快的退款了。至於它系統要跑，立刻
12/23 10:01, 29F
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12/23 10:01, 1年前 , 30F
退或隔天都是能接受的。很多網路平台或網
12/23 10:01, 30F
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12/23 10:01, 1年前 , 31F
購、外送也都是這樣的時間。
12/23 10:01, 31F
推
12/23 10:01, 1年前 , 32F
你比較衰遇到爛的，用到現在沒問題
12/23 10:01, 32F
推
12/23 10:02, 1年前 , 33F
小時達跟熊貓外送不一樣喔？
12/23 10:02, 33F
推
12/23 10:03, 1年前 , 34F
全聯出貨都有條碼可以確認 如果漏
12/23 10:03, 34F
推
12/23 10:03, 1年前 , 35F
個人使用經驗是超級滿意，幾乎都20分鐘
12/23 10:03, 35F
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12/23 10:03, 1年前 , 36F
掉他們會有記錄
12/23 10:03, 36F
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12/23 10:03, 1年前 , 37F
內送達，也會送上樓
12/23 10:03, 37F
推
12/23 10:05, 1年前 , 38F
現在一堆外送員連二樓都不願意爬了，丟
12/23 10:05, 38F
還有 122 則推文
還有 4 段內文
推
12/23 14:51, 1年前 , 161F
幫補血，為什麼這篇很多人很氣勒
12/23 14:51, 161F
推
12/23 15:04, 1年前 , 162F
我都用熊貓買
12/23 15:04, 162F
推
12/23 15:27, 1年前 , 163F
不是會要pin碼
12/23 15:27, 163F
噓
12/23 15:29, 1年前 , 164F
那就退款，不要跟ubereats一樣亂扣優惠
12/23 15:29, 164F
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12/23 15:29, 1年前 , 165F
多扣錢都不需要PO版，這裡不是報廢公設
12/23 15:29, 165F
推
12/23 15:59, 1年前 , 166F
早就選擇貨到付款很久了 自從89大崛
12/23 15:59, 166F
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12/23 15:59, 1年前 , 167F
起之後
12/23 15:59, 167F
噓
12/23 17:51, 1年前 , 168F
省錢在哪，還不刪文？
12/23 17:51, 168F
噓
12/23 19:41, 1年前 , 169F
讚 留言 分享
12/23 19:41, 169F
噓
12/23 19:43, 1年前 , 170F
是直接複製貼上客訴內容嗎？你們你們的?
12/23 19:43, 170F
→
12/23 19:43, 1年前 , 171F
我們是客服？？這裡不是你的情緒發洩地
12/23 19:43, 171F
噓
12/23 20:14, 1年前 , 172F
有證據你可以告外送員，不要做夢
12/23 20:14, 172F
噓
12/23 22:48, 1年前 , 173F
幾百元在那吵三天的金錢損失，莫不
12/23 22:48, 173F
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12/23 22:48, 1年前 , 174F
是覺得害你少買幾張樂透錯失頭彩？
12/23 22:48, 174F
噓
12/24 02:28, 1年前 , 175F
你不是走退貨 但是跟退貨一樣要處理退款
12/24 02:28, 175F
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12/24 02:28, 1年前 , 176F
流程啊 需要幾個工作天處理有什麼問題
12/24 02:28, 176F
噓
12/24 02:31, 1年前 , 177F
而且跟省錢版根本沒關係 你找錯地方抱怨
12/24 02:31, 177F
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12/24 02:31, 1年前 , 178F
了
12/24 02:31, 178F
→
12/24 03:52, 1年前 , 179F
如果是當天就要求退款也被同意，還要等
12/24 03:52, 179F
→
12/24 03:52, 1年前 , 180F
三天是真的挺慢的，現在電商競爭激烈，
12/24 03:52, 180F
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12/24 03:52, 1年前 , 181F
我反倒認為三天不應該
12/24 03:52, 181F
噓
12/24 06:04, 1年前 , 182F
這裡是省錢版 不是抱怨版 去該去的版發文
12/24 06:04, 182F
推
12/24 08:09, 1年前 , 183F
全聯都要外送 現代人真的很懶
12/24 08:09, 183F
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12/24 09:42, 1年前 , 184F
我怎麼看起來像是沒貨但確認完畢 然後假
12/24 09:42, 184F
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12/24 09:42, 1年前 , 185F
裝推給外送..
12/24 09:42, 185F
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12/24 09:43, 1年前 , 186F
攝影機都在照現在不難抓 沒聽過外送騎贓
12/24 09:43, 186F
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12/24 09:43, 1年前 , 187F
車送貨的
12/24 09:43, 187F
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12/24 09:49, 1年前 , 188F
我前幾天去全聯跑了三間才把東西買齊 不
12/24 09:49, 188F
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12/24 09:49, 1年前 , 189F
是每一間店貨品都齊全的
12/24 09:49, 189F
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12/24 09:56, 1年前 , 190F
有配達的訊息我猜是內部人員直接派送點掉
12/24 09:56, 190F
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12/24 09:56, 1年前 , 191F
不是找外包 這樣就可把這訂單處理掉 不
12/24 09:56, 191F
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12/24 09:56, 1年前 , 192F
會違反公司小時達規定被記點
12/24 09:56, 192F
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12/24 09:58, 1年前 , 193F
倒楣就像樓主一樣被耍了..
12/24 09:58, 193F
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12/24 09:58, 1年前 , 194F
以上不負責認猜測
12/24 09:58, 194F
噓
12/24 14:48, 1年前 , 195F
人根本不夠用怎麼可能還在那對外送員的單
12/24 14:48, 195F
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12/24 14:48, 1年前 , 196F
子==
12/24 14:48, 196F
噓
12/24 15:59, 1年前 , 197F
幾百元三天的損失真是笑死講的好像幾百
12/24 15:59, 197F
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12/24 15:59, 1年前 , 198F
萬被凍結三天
12/24 15:59, 198F
噓
12/26 13:09, 1年前 , 199F
沒寫三天內的損失的話還能理解，寫這什
12/26 13:09, 199F
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12/26 13:09, 1年前 , 200F
麼鬼
12/26 13:09, 200F
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