PTT消費區 / Lifeismoney (省錢)

討論 小心全聯（小時達）東西被外送員幹走

看板Lifeismoney (省錢)作者 (xxxpeter2000)時間5小時前 (2024/12/23 09:18), 4小時前編輯推噓14(25推 11噓 74→)
留言110則, 41人參與, 3小時前最新討論串1/1
https://i.imgur.com/MBB5rB1.jpeg
App的進度就一直卡在揀貨完成，等了很久根本沒有跳下一步 回底下的推文 1.現在的情況是全聯商家自己沒核對外送員取單，然後導致外送員亂取，那我是不是也可以 假裝我是外送員，隨便去拿外送的東西？ 2.底下酸說才幾百塊的東西在爭什麼，難道我要損失幾萬塊才算顧客損失嗎？ 3.現在你外送員沒送到，你消費者要自己「主動」打客服才能幫你馬上退款，而且我東西連 收都沒收到，我根本不是走退貨流程，為什麼消費者還要乖乖等三天？ 補充省錢點，全聯小時達「免運」 我在手機app訂單下單，然後全支付付款完成，等了一個小時都沒到貨， 1.打給門市詢問，門市說東西已經被外送員拿走，已經跟門市沒有關係，門市也沒有核對外 送員是否拿錯東西，也沒有幫我在補送東西，而是直接叫我重新下單。 2.後來我打給小時達客服，客服說我只能幫你處理訂單退費退款，而且還需要三個工作天， 這期間我金錢的損失誰要負責？ 3.你們外送員也沒有撥任何一通電話給我說東西沒辦法送達，而是直接整筆訂單取消，東西 也沒有送回門市，那我的東西到底現在在哪裡？ 4.第一次使用你們小時達的服務，但對於你們全聯不管門市還是客服的體驗都非常差勁也沒 有任何補償，我對於你們全聯印象非常差勁 補充一下，最後退款在我電話進線客服之後，一個小時後退款，但是退到全支付的儲值帳號 內，而不是原有銀行帳戶，假如不打給客服也不曉得多久才會退款 ---- Sent from BePTT on my iPhone XR -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.98.75.243 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1734916712.A.4BF.html
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12/23 09:22, 5小時前 , 1F
我知道你正氣 但圖片連結斷了重貼一下吧
12/23 09:22, 1F
※ 編輯: xxxpeter2000 (175.98.75.243 臺灣), 12/23/2024 09:25:24 ※ 編輯: xxxpeter2000 (175.98.75.243 臺灣), 12/23/2024 09:27:27
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12/23 09:28, 5小時前 , 2F
樓下全聯客服說對不擠
12/23 09:28, 2F
推
12/23 09:37, 5小時前 , 3F
小時達在外送拿走時不是會簡訊，告知外送
12/23 09:37, 3F
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12/23 09:37, 5小時前 , 4F
員拿走了，還可以追蹤外送員到那了？是我
12/23 09:37, 4F
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12/23 09:37, 5小時前 , 5F
記錯了還是改了嗎？有一陣子沒用了
12/23 09:37, 5F
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12/23 09:38, 5小時前 , 6F
阿，二樓好壞囧rz 我不是客服，不要打我，
12/23 09:38, 6F
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12/23 09:38, 5小時前 , 7F
我是無辜的
12/23 09:38, 7F
推
12/23 09:39, 5小時前 , 8F
有次使用小時達，本身住大路邊的公
12/23 09:39, 8F
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12/23 09:39, 5小時前 , 9F
寓，下訂後一直未收到送達通知，結
12/23 09:39, 9F
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12/23 09:39, 5小時前 , 10F
果過了快一小時，想說不對才發現放
12/23 09:39, 10F
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12/23 09:39, 5小時前 , 11F
在一樓門口，物品還有生鮮。打去反
12/23 09:39, 11F
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12/23 09:39, 5小時前 , 12F
應說規定有寫不送上樓層，我接受，
12/23 09:39, 12F
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12/23 09:39, 5小時前 , 13F
但不能接受都沒沒門鈴或app通知。
12/23 09:39, 13F
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12/23 09:40, 5小時前 , 14F
12/23 09:40, 14F
推
12/23 09:41, 5小時前 , 15F
小時達跟foodomo很像 就委外外送而
12/23 09:41, 15F
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12/23 09:41, 5小時前 , 16F
已 可能是u送或是p送 有次是lala
12/23 09:41, 16F
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12/23 09:42, 5小時前 , 17F
不過還是會用簡訊給一個追蹤網址
12/23 09:42, 17F
推
12/23 09:42, 5小時前 , 18F
小時達可以追蹤外送員到哪了，我都是看
12/23 09:42, 18F
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12/23 09:42, 5小時前 , 19F
時間差不多要到達時就下去等，所以也不
12/23 09:42, 19F
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12/23 09:42, 5小時前 , 20F
清楚他們會不會通知領取
12/23 09:42, 20F
推
12/23 09:46, 5小時前 , 21F
小時達 跟家人用過合計大概10次
12/23 09:46, 21F
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12/23 09:46, 5小時前 , 22F
剛好都沒問題 看來還是要看地區嗎
12/23 09:46, 22F
推
12/23 09:58, 5小時前 , 23F
小時達的外送進度很妙是用簡訊通知的，有
12/23 09:58, 23F
→
12/23 09:58, 5小時前 , 24F
時候會叫你下去拿，但大部分還是會送上樓
12/23 09:58, 24F
推
12/23 09:58, 5小時前 , 25F
應該是看外送員吧 畢竟都有死不給餐的上
12/23 09:58, 25F
→
12/23 09:58, 5小時前 , 26F
新聞了
12/23 09:58, 26F
推
12/23 10:01, 5小時前 , 27F
你們那家店的問題吧。我每週用一次或兩次
12/23 10:01, 27F
→
12/23 10:01, 5小時前 , 28F
小時達。只遇過一次問題，是商品破瓶在滴
12/23 10:01, 28F
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12/23 10:01, 5小時前 , 29F
，很爽快的退款了。至於它系統要跑，立刻
12/23 10:01, 29F
→
12/23 10:01, 5小時前 , 30F
退或隔天都是能接受的。很多網路平台或網
12/23 10:01, 30F
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12/23 10:01, 5小時前 , 31F
購、外送也都是這樣的時間。
12/23 10:01, 31F
推
12/23 10:01, 5小時前 , 32F
你比較衰遇到爛的，用到現在沒問題
12/23 10:01, 32F
推
12/23 10:02, 5小時前 , 33F
小時達跟熊貓外送不一樣喔？
12/23 10:02, 33F
推
12/23 10:03, 5小時前 , 34F
全聯出貨都有條碼可以確認 如果漏
12/23 10:03, 34F
推
12/23 10:03, 5小時前 , 35F
個人使用經驗是超級滿意，幾乎都20分鐘
12/23 10:03, 35F
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12/23 10:03, 5小時前 , 36F
掉他們會有記錄
12/23 10:03, 36F
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12/23 10:03, 5小時前 , 37F
內送達，也會送上樓
12/23 10:03, 37F
推
12/23 10:05, 5小時前 , 38F
現在一堆外送員連二樓都不願意爬了，丟
12/23 10:05, 38F
還有 34 則推文
還有 1 段內文
推
12/23 10:28, 4小時前 , 73F
省錢點有啊 小心沒省到
12/23 10:28, 73F
噓
12/23 10:28, 4小時前 , 74F
你買地契嗎？幾百元的東西人家賭竊盜罪？
12/23 10:28, 74F
噓
12/23 10:28, 4小時前 , 75F
廢文
12/23 10:28, 75F
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12/23 10:29, 4小時前 , 76F
有種報警處理，真的有偷你東西再下標題
12/23 10:29, 76F
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12/23 10:30, 4小時前 , 77F
外送員素質差最起碼也都是良民無刑案
12/23 10:30, 77F
噓
12/23 10:33, 4小時前 , 78F
花幾百元也想當大爺，東臭外送西酸客服
12/23 10:33, 78F
噓
12/23 10:34, 4小時前 , 79F
沒收到貨不就退錢，還要什麼賠償
12/23 10:34, 79F
推
12/23 10:36, 4小時前 , 80F
買牛奶的價格能膨脹成買勞力士的趾高氣
12/23 10:36, 80F
→
12/23 10:36, 4小時前 , 81F
昂
12/23 10:36, 81F
→
12/23 10:38, 4小時前 , 82F
趕快提告
12/23 10:38, 82F
※ 編輯: xxxpeter2000 (180.217.139.34 臺灣), 12/23/2024 10:42:13 ※ 編輯: xxxpeter2000 (180.217.139.34 臺灣), 12/23/2024 10:44:40
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12/23 10:45, 4小時前 , 83F
你不主動打，客服怎麼知道沒送到...
12/23 10:45, 83F
噓
12/23 10:53, 4小時前 , 84F
對誠如你所述你就去隨便拿看看會不會竊盜
12/23 10:53, 84F
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12/23 10:53, 4小時前 , 85F
罪
12/23 10:53, 85F
→
12/23 10:54, 4小時前 , 86F
賺你幾十元外送費被你拿百大企業標準檢
12/23 10:54, 86F
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12/23 10:54, 4小時前 , 87F
視
12/23 10:54, 87F
→
12/23 10:55, 4小時前 , 88F
不爽不要用，要黑特滾去它版。
12/23 10:55, 88F
→
12/23 10:56, 4小時前 , 89F
所以全聯自己沒有app追蹤外送員有
12/23 10:56, 89F
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12/23 10:56, 4小時前 , 90F
沒有送到？全聯自己app也自己寫說
12/23 10:56, 90F
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12/23 10:56, 4小時前 , 91F
半小時會送到，難道東西出店裡就不
12/23 10:56, 91F
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12/23 10:56, 4小時前 , 92F
關全聯的事情了？顧客就是看到app
12/23 10:56, 92F
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12/23 10:56, 4小時前 , 93F
寫說半小時會送到才會下單訂購，結
12/23 10:56, 93F
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12/23 10:56, 4小時前 , 94F
果東西沒送到，還要顧客自己主動追
12/23 10:56, 94F
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12/23 10:56, 4小時前 , 95F
蹤？
12/23 10:56, 95F
推
12/23 10:58, 4小時前 , 96F
幫推
12/23 10:58, 96F
推
12/23 11:01, 4小時前 , 97F
99就免運當然品質..，在意就多花錢用外
12/23 11:01, 97F
→
12/23 11:01, 4小時前 , 98F
送平台點。
12/23 11:01, 98F
推
12/23 11:05, 4小時前 , 99F
便宜、免運不代表可以送到不見吧，幫推
12/23 11:05, 99F
推
12/23 11:08, 4小時前 , 100F
不是已經退款了嗎？其他金錢損失在那，而
12/23 11:08, 100F
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12/23 11:08, 4小時前 , 101F
且是那個外送員的問題吧，全聯可以究責
12/23 11:08, 101F
噓
12/23 11:12, 4小時前 , 102F
省錢點免運也太好笑，根本與這個版無關
12/23 11:12, 102F
→
12/23 11:15, 3小時前 , 103F
現在不管金錢損失是多少，顧客權益
12/23 11:15, 103F
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12/23 11:15, 3小時前 , 104F
就是被漠視，等於全聯跟外送平台在
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12/23 11:15, 3小時前 , 105F
互推皮球，責任都不在全聯跟外送身
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12/23 11:15, 3小時前 , 106F
上。全聯門市叫你自己找客服，外送
12/23 11:15, 106F
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12/23 11:15, 3小時前 , 107F
沒電話可以打，然後客服打不進去，
12/23 11:15, 107F
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12/23 11:15, 3小時前 , 108F
等於三不管地帶，你消費者只能自己
12/23 11:15, 108F
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12/23 11:15, 3小時前 , 109F
乖乖認錯倒楣，呵呵～
12/23 11:15, 109F
推
12/23 11:17, 3小時前 , 110F
訂一單至少收到三次簡訊，抵達會收到2次
12/23 11:17, 110F
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