Re: [情報] HTC USB-C to USB-C 200cm傳輸線 $99元
突然想到等了一星期還沒收到,看推文已經陸續收到,
結果打去客服詢問說沒有查到這筆訂單。(但我登入HTC 能查到訂單編號
也能看到已備貨狀態)
我是線上刷卡的,因此無論銀行扣款,或是HTC金流平台(藍新) 信箱都有收到通知,
也有相關的 交易序號,但客服人員 還是堅持要我打去銀行調資料再回給他們
(明明不是應該你去問藍新金流嗎?) 後來我追問客服,他還說因為他們這樣
要調閱的單位比較多,所以還是請我先去問銀行,他能做的就是 可以 主動回電給我
而不是等我問好銀行再通知他。
沒想到不但網站卡頓很雷,連訂單系統/金流都那麼雷...
如果還沒收到貨的版友們請主動聯絡
10:33 打去銀行確定,銀行也說有扣款成功(手機app內其實也能看到這筆扣款)
還說對方商店已請款,整個系統跟客服體驗是真的滿差的...還沒遇過這種
HTC網路商店應該要自己去跟藍新金流對帳。但現在都叫消費者自己去對
再叫消費者自己回報。
11:30 目前進度就是 我自己打去HTC 給了他刷卡資訊的授權碼,
然後他就說他們會補訂單,盡快出貨,總之就是沒收到的人自己小心,
過程是滿麻煩的。
1.打去HTC,提供一堆資料(沒用) 還是要打去銀行要授權碼
其實我這裡有點不明白,
為什麼我有 HTC訂單編號 /商店訂單編號 /藍新金流交易序號/付款完成日期(含幾點幾分)
客服查不到訂單資料,但是一定要給了銀行授權碼。才可以查到訂單幫我確認出貨
2.打去銀行,聽很長的語音,排隊很久,才要到授權碼
3.再打去HTC把授權碼給他們,然後他們說會補單
下訂已經等卡頓等了半小時~一小時,沒想到後續客服三通電話也要搞半個多~一個小時
對了,我早上10點 從網站點擊 線上即時客服 點到 11點半。每幾分鐘點一次,
結果都顯示
HTC 台灣 網上購物協助
感謝您的聯繫,由於現在非服務時間或文字客服人員皆在忙線中,敬請電話與我們聯繫,
線上客服有跟沒有一樣。 所以才要自己打電話...
※ 引述《it101042000 (亍)》之銘言:
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.184.133 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1667874012.A.166.html
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昨天晚上睡前還看了keroro ... 一不小心就被洗腦...
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