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Re: [情報] 全聯週三 刀削麵/牙刷 買一送一

看板Lifeismoney (省錢)作者 (飄雪)時間3年前 (2022/08/18 12:02), 3年前編輯推噓29(31推 2噓 139→)
留言172則, 43人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
借串回一下關於全聯訂購特價項目之事宜。 先說懶人包:需要訂貨的版友們不用擔心不能訂貨，全聯總公司是沒有規定不可訂貨的。 昨天到淡水某全聯去買此款刀削麵(暫不公布店家)， 店家告知LINE優惠無法訂購，是總公司的規定。 當下開啟手機錄音並且客氣的詢問該店員貴姓， 該店員表示姓丁並隨即要請經理跟我溝通。 (此時"高概率"另一名員工假扮經理來推絕訂購事宜) (注意 我說高概率 不是說一定) 所以我即刻拒絕了，畢恭畢敬的感謝店員的熱心協助， 並且向店員道歉耽誤他們工作流程的時間。 隨即騎車到了另一家全聯(摩托車程約3~5分鐘)，詢問是否仍有此款刀削麵。 看起來較年輕櫃台收銀員告知在二樓，走到二樓詢問該樓層的員工是否仍有此款刀削麵， 員工表示已售罄，請我至結帳櫃檯處理訂購物品相關事宜。 排隊結帳到了櫃檯詢問訂購相關事宜，該年輕櫃檯收銀員相當客氣的告知請我旁邊等候， 會有專員來引導我填寫相關訂購資料。 約45秒後一位看起來較資深的鄭姓員工友善且細心引導我訂購該商品， 並且詢問是否要訂購多一點，我微笑表示家裡只有我跟我太太還有8個月女兒。 超過六包可能要吃太久。訂購過程與結帳過程相當歡愉且順利。 回家用過晚餐後，打電話到客服詢問並且開啟電話錄音(全聯客服服務時間AM9~PM9) 首先詢問客服編號與姓名後，鉅細靡遺敘述本日於兩家店內有大相逕庭之購物體驗， 並且詢問總公司是否有LINE、PXPAY優惠活動無法訂購之規定。 "謝姓電話客服人員"於電話中向我表示:[總公司並沒有此規範]， 可能是該店擔心貨品的供應廠商貨源不見得充足而有此做法。 所以就客服告知後得出的結論:總公司並沒有規定優惠活動無法用優惠價格訂購商品。 日後我會著手於諮詢謝姓員工工作店面之店長關於""總公司規定""之事宜討論。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.47.227 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1660795343.A.A3B.html
推
08/18 12:08, 3年前 , 1F
推，身體力行的實踐力。
08/18 12:08, 1F
我僅僅是希望所有板友能有更好的購物訂購品質而已。
推
08/18 12:19, 3年前 , 2F
您去的第一間店員好不友善喔（拍拍）
08/18 12:19, 2F
→
08/18 12:19, 3年前 , 3F
…除了冷凍商品，1+1遇到沒貨我們這邊
08/18 12:19, 3F
→
08/18 12:19, 3年前 , 4F
的都蠻樂意協助代訂
08/18 12:19, 4F
友不友善這是該名店員個人意願，沒有任何法條或是工作規範規定店員一定要對客戶 友善，但是這一定會影響到顧客再次光顧該店家的意願。
→
08/18 12:19, 3年前 , 5F
我可以理解你的不滿，但 為何不直接去別
08/18 12:19, 5F
→
08/18 12:19, 3年前 , 6F
家店買就好，還要特別花時間錄音？
08/18 12:19, 6F
沒有不滿意，只是當下我不清楚是否總公司有此規定，就我的邏輯認知公司營運方 不太可能會做出這種不讓自己營業額增加的規定。由於曾經沒證據上吃過大虧， 後續我做事情習慣錄音錄影，他人質疑你的時候隨時有證據可證清白。 再者我沒有額外花時間，我只是動動手指將我手機的錄音功能開啟就有保障我清白 的機會，何樂而不為呢?錄音動作不是針對該店店員，如果有GOOGLE眼鏡或是I GLASSES 可以隨時錄影錄音，我一定第一個買。
推
08/18 12:20, 3年前 , 7F
居然還有卡貨不賣的啊 太扯
08/18 12:20, 7F
卡不卡貨我不清楚，但是我在第一家店家沒購買到我需要的商品是事實。
推
08/18 12:22, 3年前 , 8F
推原PO,沒有只"自掃門前雪",有大愛(誤)
08/18 12:22, 8F
僅僅是希望所有版友能有更好的購物訂購品質，大愛愧不敢當。
推
08/18 12:23, 3年前 , 9F
推你幫忙 至少以後別人去同間店可以訂
08/18 12:23, 9F
推
08/18 12:27, 3年前 , 10F
也住淡水 方便私訊第一家是哪間嗎
08/18 12:27, 10F
新X街 地下室
推
08/18 12:31, 3年前 , 11F
謝姓員工又是誰? 前面不是丁跟鄭嗎?
08/18 12:31, 11F
→
08/18 12:31, 3年前 , 12F
不過我也真的沒遇過不能訂購的 沒貨就是訂
08/18 12:31, 12F
應該不是我筆誤...可能要請您再看一次文章。
→
08/18 12:35, 3年前 , 13F
應該是店員看人吧 我也遇過之前有個店員
08/18 12:35, 13F
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08/18 12:35, 3年前 , 14F
不讓前面一個客人訂的 因為我當初也覺得
08/18 12:35, 14F
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08/18 12:36, 3年前 , 15F
那位客人態度有點....
08/18 12:36, 15F
→
08/18 12:36, 3年前 , 16F
後來排到我時 我很客氣的問沒現貨可否幫
08/18 12:36, 16F
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08/18 12:37, 3年前 , 17F
我訂跟結帳 店員就說可以的 我想店員有
08/18 12:37, 17F
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08/18 12:37, 3年前 , 18F
時候是看客人的 因為現在服務業已經不
08/18 12:37, 18F
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08/18 12:39, 3年前 , 19F
是客人最大的年代了 對店員態度好壞有差
08/18 12:39, 19F
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08/18 12:39, 3年前 , 20F
不然店員不想服務你 總有上百個拒絕的藉
08/18 12:39, 20F
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08/18 12:40, 3年前 , 21F
口 雖然是藉口 但人家至少也不是當面說
08/18 12:40, 21F
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08/18 12:41, 3年前 , 22F
不想幫你訂 給抬階下了 也沒必要撮破:)
08/18 12:41, 22F
就我自身粗淺邏輯推理來說，由於該名員工提及請經理來跟我解釋的前提下， 有可能該店自行規範特價物品皆不給訂購，售完為止以減少工作負擔。 另外私自認為敝人向任何人溝通任何事情都是畢恭畢敬與彬彬有禮， 應不存在態度惡劣與傲慢。 客人的需求是不是店家的營運方針，對於店家的商譽與未來客戶是否願意再次光臨有著 密不可分的關係。 倘若店員不想服務我那是他的自由，我是否願意再度光臨也是我的自由，而且當下我並沒 有戳破該店員直接在場撥打給客服詢問訂購事宜，私自以為不算是不給該店員與店長台階 下。
→
08/18 12:43, 3年前 , 23F
我以前在當服務業時 也知道有些客人很愛
08/18 12:43, 23F
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08/18 12:43, 3年前 , 24F
偷錄音 因為他們有種特質 在錄音的時候
08/18 12:43, 24F
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08/18 12:44, 3年前 , 25F
講話就會很正經 然後很客氣 但感覺得出
08/18 12:44, 25F
→
08/18 12:44, 3年前 , 26F
來在錄音 然後遇到這樣的客人 能打發走
08/18 12:44, 26F
推
08/18 12:45, 3年前 , 27F
謝姓員工是謝姓客服吧 但老實說我閱
08/18 12:45, 27F
→
08/18 12:45, 3年前 , 28F
讀第一眼也是誤會
08/18 12:45, 28F
我修改一下我的文章語法看是否能夠降低誤會。
→
08/18 12:45, 3年前 , 29F
就盡量打發走 免得自己講錯話被告了XD
08/18 12:45, 29F
→
08/18 12:47, 3年前 , 30F
尤其那種人講或愛用敬語 又超有禮貌的
08/18 12:47, 30F
還有 102 則推文
還有 26 段內文
推
08/19 09:42, 3年前 , 133F
錄音有讓店員知道嗎?
08/19 09:42, 133F
推
08/19 13:09, 3年前 , 134F
希望不要太苛責要員工把麵包買起來的
08/19 13:09, 134F
→
08/19 13:09, 3年前 , 135F
公司的員工，畢盡公司都只把他們當工
08/19 13:09, 135F
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08/19 13:09, 3年前 , 136F
具，我想領基本工資左右的薪水，可以
08/19 13:09, 136F
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08/19 13:09, 3年前 , 137F
維持基本的營運就很棒了吧。
08/19 13:09, 137F
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08/23 00:29, , 138F
總公司是沒規定，但是訂不訂貨是各店家
08/23 00:29, 138F
→
08/23 00:29, , 139F
自行決定的，所以就算總公司沒規定也可
08/23 00:29, 139F
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08/23 00:29, , 140F
以不訂貨
08/23 00:29, 140F
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08/23 00:39, , 141F
而且很多店家不開放訂貨是因為一堆奧客
08/23 00:39, 141F
→
08/23 00:39, , 142F
的關係，他們寧願不賺這筆錢也不開訂貨
08/23 00:39, 142F
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08/23 00:39, , 143F
像是有人訂貨後，貨到了打電話通知幾個
08/23 00:39, 143F
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08/23 00:39, , 144F
月甚至一年沒來拿的一大堆，電話打到爛
08/23 00:39, 144F
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08/23 00:39, , 145F
都不來拿，東西保存期限都放到過期，等
08/23 00:39, 145F
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08/23 00:39, , 146F
他來拿又得幫他叫貨，東西過期還得處理
08/23 00:39, 146F
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08/23 00:39, , 147F
，而且這還不是個例
08/23 00:39, 147F
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08/23 00:39, , 148F
也有人會訂幾十樣的商品，但是都不一次
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08/23 00:39, , 149F
拿走，每隔幾天拿一個，還得做記錄幾月
08/23 00:39, 149F
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08/23 00:39, , 150F
幾號幾點幾分拿走一瓶，等到他這個月拿
08/23 00:39, 150F
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08/23 00:39, , 151F
完，下個月又訂一箱飲料，把全聯當作倉
08/23 00:39, 151F
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08/23 00:39, , 152F
庫使用
08/23 00:39, 152F
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08/23 00:39, , 153F
所以說，有人把方便當隨便，一顆老鼠屎
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08/23 00:39, , 154F
壞了一鍋粥，不能怪到店家頭上
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08/23 00:39, , 155F
有錢誰不賺，但是如果賺錢過程的風險大
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08/23 00:39, , 156F
於利潤，自然不會有人想賺了
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08/23 00:39, , 157F
如果有一家全聯不開放訂貨，基本上就要
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08/23 00:39, , 158F
知道，去那家店的常客水準應該都不怎樣
08/23 00:39, 158F
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08/23 00:39, , 159F
，才會搞到店家寧願不賺錢也想規避風險
08/23 00:39, 159F
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08/23 00:39, , 160F
。
08/23 00:39, 160F
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08/23 00:39, , 161F
一家店如果有開放訂購，代表那家店周邊
08/23 00:39, 161F
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08/23 00:39, , 162F
的常客水準不會說太好，但至少是正常人
08/23 00:39, 162F
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08/23 00:43, , 163F
對了，全聯本身沒在做商品也沒有買商品
08/23 00:43, 163F
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08/23 00:43, , 164F
，全聯頂多是廠商跟客戶之間的中介負責
08/23 00:43, 164F
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08/23 00:43, , 165F
買與賣之間的抽成
08/23 00:43, 165F
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08/23 00:43, , 166F
跟大賣場不同，他們是跟廠商買商品之後
08/23 00:43, 166F
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08/23 00:43, , 167F
再賣給消費者
08/23 00:43, 167F
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08/23 00:43, , 168F
全聯本身是不買商品的，全聯更像電商的
08/23 00:43, 168F
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08/23 00:43, , 169F
PChome與MOMO，只是一個平台
08/23 00:43, 169F
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08/23 00:43, , 170F
所以出貨量不是全聯說得算，你得打產品
08/23 00:43, 170F
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08/23 00:43, , 171F
包裝上的電話給客服，問他們為什麼不多
08/23 00:43, 171F
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08/23 00:43, , 172F
供貨給全聯
08/23 00:43, 172F
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