[討論] LINE導購Ubereats沒收到紅包申訴方法

看板Lifeismoney (省錢)作者awin519 (你好，找到你的鮪魚了嗎?)時間4年前 (2021/09/28 16:25)推噓20(21推 1噓 17→)

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前陣子很多 LINE 導購 Ubereats 沒收到點數紅包的事情發生～因此我自己有向 LINE 申訴，但好像很多沒申訴的都有發了，不過還是記錄一下申訴流程重點：請用電腦申訴！請用電腦申訴！請用電腦申訴！用手機你會填表單填到發瘋，因為要一直跳出去查訂單資料！首先你要使用電腦登入 LINE 購物網頁版 https://buy.line.me/account 點聯絡我們，記得用一個新分頁打開 https://i.imgur.com/nfsrmyi.png

然後切回第一個分頁，點我的訂單 -> 找到要申訴的訂單 https://i.imgur.com/gyvFiWm.png

點數紅包 -> 已使用 -> 先往下捲讓全部的紅包讀出來 -> Ctrf+F 貼上剛剛複製的紅包 -> 找到紅包，點進去 https://i.imgur.com/RPFg9GY.png

切到第二個分頁，個資和購物資訊如實填寫，問題分類照著下圖去選 https://i.imgur.com/rPhOYH9.png

接著你會遇到幾個問題，分別是： 5)訂單編號 6)購買日期與時間(ex: 2020/2/20 22:10) 7)購買訂單金額 —> 去下圖的地方複製 https://i.imgur.com/Ixpw3Ff.png

8)上述訂單是否有使用合作商家的折扣碼？如果是Ubereats訂單，無論是否有用折扣碼都建議選「否」，因為有些客服搞不清楚狀況，他們會說你用折扣碼就是沒回饋，直接打槍你(實際上是沒回饋但是要給紅包才對) 9)上述訂單是否有欲使用的點數紅包？選擇「是」 9-1)請提供您欲使用的點數紅包資料 —> 去下圖的地方複製，紅包名稱剛剛有複製過了 https://i.imgur.com/Gk6Lbt2.png

10)詳細問題內容 —> 簡單說明還沒收到紅包回饋即可然後就送出等回覆，客服會說要去跟廠商確認，要再等n個工作天不過等待的這段期間我的紅包回饋就陸續入點了另外，我有另一單是8/15導購，然後9/4才通知我訂單成立，理所當然紅包全失效了，這也可以申訴，有申訴成功！格式給大家參考申訴： 10)詳細問題內容我於2021-08-15 11:03從LINE購物App導購至Ubereats消費，但導購成功通知於 2021-09-04 15:56才傳送，整整20天才通知我可以使用點數紅包了，但當期可使用的點數紅包皆已過期。經查詢，若導購通知正常傳送，應可使用以下紅包，請協助使用點數紅包：紅包名稱：XXXXX 訂單成立期限：限2021.08.11 00:00 ~ 2021.08.18 23:59成立之訂單紅包使用期限：2021.08.18 23:59 紅包序號：XXXXXXXX 客服回覆如下：關於您提到無法成功使用點數紅包問題，經我們確認，您所詢問的訂單編號XXXXX符合點數紅包「XXXXX」使用資格。由於各商家確認訂單時程不同，造成您本次使用點數紅包的不便，還請您見諒。為維護您的權益，若後續訂單無退換貨，點數紅包回饋將預計於2021年11月2日發送至您購買時所登入的LINE帳號。所以導購通知太慢導致紅包失效，申訴是有用的，客服會幫你套用紅包唷 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.7.163 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1632817521.A.A9A.html

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popolili

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09/28 16:36, 1^F

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ashianQQ

09/28 16:36, 4年前 , 2^F

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ashianQQ

09/28 16:36, 4年前 , 3^F

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