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Re: [情報] foodpanda 熊貓商城/嚴選滿350折120

看板Lifeismoney (省錢)作者bn11025 (肉鬆)時間5年前 (2020/04/20 22:24)推噓25(29推 4噓 76→)

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今天也發生類似的情形客服直接說只能退折價券（？） https://i.imgur.com/Caml3IU.jpg

https://i.imgur.com/19NkMnj.jpg

https://i.imgur.com/A21Co3M.jpg

https://i.imgur.com/mhApCcw.jpg

https://i.imgur.com/RB7MQNn.jpg

不然不能退款...提醒大家小心啊QQ ※ 引述《virdust2003 (XDXDXDXDXDXD)》之銘言： : 分享一下最近打交道的情況 : 第一筆訂單： 3/4 訂單原額是$208，用折一百優惠券，信用卡當時實扣 $108 : 缺貨商品價值為 $137，熊貓App後來訂單金額變為$0 : 第二筆訂單： 3/6 訂單原額是$211，用折一百優惠券，信用卡當時實扣 $111 : 缺貨商品價值為 $137 （同商品，想說應該補貨了），熊貓App後來金額變為$0 : 當天送貨員送貨的時候，就跟我說店家會退款，保險起見，拿到貨品當下就再用 : 熊貓app 跟客服確認，兩筆都說會退錢，但我不確定是退$137 or 我實刷的金額 : 三月中查詢，App都已修改訂單金額為0，第一筆為小計:$66, 優惠券:-100 : 總金額: $0，第二筆小計:$69 : 但玉山App還沒有刷退紀錄，想說可能出帳才會顯示吧 : 四月初信用卡快出帳前，查詢玉山App，刷卡金額仍然為 $29, $111 : $29 我覺得是他系統公式錯誤 137 - 108 = $29。 : 於是又進App去跟客服詢問，客服回覆，已經退了＠＠ : 又過兩天左右，信用卡帳單出來了，一樣沒退。 : 因為透過app問客服都要等很久，所以處理得很煩。 : 4/7 左右又再透過app詢問，但這次沒有即時客服，而是一行文字框讓你填 : 很難描述所有情況，所以我就先把訂單編號填進去，下面的溝通都是透過 : mail聯絡 : 第一封信，$111 不承認，說沒有收取缺貨商品的金額，$29則叫我提供帳單截圖 : 我於是接著回覆詳細的訂單情況，如上面所述+信用卡帳單+抱怨 : 第二封信，客服繼續不承認有收取任何款項，然後想補我一張200折100的優惠券， : 問我是否接受？ : 我回覆我不接受，你請高層出來查這張信用卡的交易紀錄，銀行都出帳了，如果不解決 : 我只好準備證據公開 : 第三封信，承認有多扣 $29了，改為給我一張 100 折 50的優惠券，問我是否接受？ : 然後說 $111 已經刷退 : 我回覆，不合理，先多扣我29，然後再補一張50元的折價券，且還要多消費才行 : 而且原始訂單的100優惠券因為缺貨的原因等於用不到100。 : 第四封信，決定要退 $29了，但優惠券也都不給了，理由是一開始的訂單都有拿到 : 其他品項，所以不補優惠券。 : 以上，建議如果有缺貨，當下記得建個行事曆加上訂單編號跟截圖 : 用來追蹤是否退款，不然多筆之後會混亂 : 這裡麻煩的是 App 顯示跟客服回覆都有可能是錯的，只有信用卡帳單是對的 : 版友補充：每項商品都勾選缺貨取消整筆訂單，這樣就不會遇到這個問題了 : 優惠券也可以繼續用。 : ※ 引述《chiungsuyi ( )》之銘言： : : https://i.imgur.com/IHi9Aaq.jpg

: : 前兩天訂了熊貓商城，遇到商品缺貨， : : 1/熊貓沒有主動通知缺貨 : : 2/主動要求退款，又發現退款金額錯誤 : : 去信客服只有無限迴圈的罐頭信 : : 詢問到底錯誤金額是怎麼計算出來的 : : 客服直接說「無可奉告」 : : （如上） : : 請還要使用信用卡訂熊貓外送的版友三思。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.58.111 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1587392656.A.7E1.html

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Ted11

04/20 22:26, 5年前 , 1^F

04/20 22:26, 1^F

推

ufopp

04/20 22:28, 5年前 , 2^F

04/20 22:28, 2^F

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ufopp

04/20 22:28, 5年前 , 3^F

04/20 22:28, 3^F