Re: [省錢] 與購物台消費糾紛之心得分享

看板Lifeismoney (省錢)作者babyisyou (嗨)時間12年前 (2014/10/08 22:11)推噓-5(0推 5噓 4→)

留言9則, 6人參與討論串3/3 (看更多)

我不知道我回文會不會被釘到牆壁上但我還是回文了...|| ※ 引述《a937089 (花花世界)》之銘言： : 首先要謝謝省錢板的大家 : 我雖然只是潛水但也得到很多省錢的資訊! : 今天首PO想要跟大家分享我省錢失敗的無奈心情~ 我一直都告訴自己不要亂買最省因為我也常常有一堆折價券但看到喜歡的又不能折O_Q : ------------------文長請慎入----------------------------- : 我在2013年底因為收到了一封疊字購物台的促銷簡訊 : 簡訊內容大致為只要我消費$1490就可以獲得一張500元折價券且【千元即可折抵】 : 於是我在這樣的誘惑下就買了CP值很高的象印保溫杯組合 : (我想大家應該知道1000抵500的折價券取得超不易阿! : 桃色購物台的我就連續投票15天好累 ) : 但消費後的隔月收到簡訊通知五百折價券入帳時 : 才是令人跳腳的開始..... : 明明廣告簡訊就說是千元即可折 : 收到入帳通知裡面卻硬被加上了【限專案商品】 : 入帳也不是入到網路帳戶(我在網路購買)而是要打電話請專人處理才能用 : 真的要買時卻被告知我想要的東西都是專案商品都不可以用折價券! : 我很生氣的問說那請你告訴我網頁哪個是專案商品好了您說這句話客服應該痛苦到要去撞牆了商品那麼多又沒有辦法直接看出哪些是專案商品當然沒辦法告訴您啊 : 客服說:沒有辦法喔你要自己打電話進來問我們查完系統才能告訴你可不可以折 : 這時我還傻傻的聽客服的話 : 隨便選了一組可折抵的商品【熱銷補貨到!XXX保濕噴霧】 : 結果到貨時發現該商品是即期品...... : (3年有效期但我收到時三瓶都剩半年多就過期了) : 熱銷補貨竟然是補即期品來賣真是高招阿! : 因此我很生氣的退貨了 : 本想說算我貪小便宜吃一次虧就當上了一堂課不跟他們吵了 : 但後來因為又看到該購物台用類似手法 : 以模糊不確實的內容吸引人消費顯然他們食髓知味變成常態性這樣做我覺得即期品如果沒標示的話退貨也是應該的讓公司去吸收運費去檢討那也不錯只是模糊不確實的內容吸引人消費你這句話不知打中了多少廣告訊息這樣要一直去申訴好像很久也申訴不完耶 : 因此我就上網向北市府提出消費爭議申訴 : 第一次:書面處理 : 商業處發文要求購物台15天內回應消費者 : 結果他們隔了快一個月才發文回應，內容大致是完全反駁不認帳 : 第二次:消保官開申訴會議調解 : 簡單來說也是不認帳調解失敗 : 消保官有問為什麼第一次的要約簡訊不說明該折價券的使用限制---限專案商品 : 購物台的法務人員竟回答:因為那樣字太多簡訊打不下如果每則簡訊要內容完整勢必會被切成2則或者2則以上一來是消費者收到簡訊已經不一定很爽了還一次來好幾則二來我猜是公司的成本考量如果會員數不少那肯定... : 我超傻眼的~這是哪們子理由阿! : 第三次:開正式調解委員會 : 有三個消保官一起開會 : 我以為今天終於可以爭取道我的權利了會前還研讀了消保法 : BUT! : 會上我要求得到我應得的滿千折500折價券跟兩次請假來開會損失的車馬費 : 對方說:最多給你滿千折200折價券五張(還特別說明專案商品還是不可折喔) 我自己不是很專業的但就我自己的認知來說說看再看大家覺得對不對大家所上的購物網站只是一個平台供廠商和大家交易廠商上架要給平台錢價格是廠商訂的商品的標示是廠商標的平台沒有拿到貨照理來說應不知廠商是否標示完整(像是即期品等等如果平台給了折價券是通通都能折抵的那不就很多商品是賠本賣了嗎?(也不一定是賠本賣啦可能是沒賺或者沒賺那麼多) 而送貨和退貨所需的成本等等就先略過不說這塊好了 : 還提醒消保官:我研究過這個客人的消費模式， : 她就是【有折價券才要消費的那種客人】 : 這句話讓我真的很火大 (我就是澳客怎麼樣??澳客就不能捍衛自己權利嗎?) : 因此我有回嗆:你要不要乾脆給我滿千折一塊錢的折價券一萬張算了!!!!!!!! : 兩造各自表述完之後 : 主席問我們同不同意對方條件和解 : 兩邊當然都搖頭不同意 : 狠角色主席立刻宣布:調解不成立散會! : 消保官從頭到尾講的話不到兩分鐘 : 我都還沒機會回嘴會議就在傻眼+黯然中結束了........... : 而法定消費爭議的流程真的就是只能這樣 : 還有意見只能自己找律師去法院提起訴訟 : ----------------------------無言的分隔線--------------------------------------- : 心得分享: : 1.千萬不要為了折價券衝動購物 : 2.買網路商品要記得將所有內容print screen保存起來 : (遇過標錯價的旅遊行程在我問過客服出團日期後瞬間被默默調回原價還不承認) : 3.雖然是小事但消費者的權益如果自己都不去爭取選擇姑息 : 好比造成食安風暴的那些無良廠商只會越來越多吧我其實不懂食安風暴那種跟這件事情有什麼關聯食安風暴是商人故意去賺黑心錢而罔顧顧客的身體狀況您的例子是我敢說在座的大部分人都有遇到的例子像我就印象很深有一次我去領錢時可以印X天的折價券 50元我正好有要買那家的東西結果把折價券輸入進去帳號後才發現是1張30元 1張20元... 要湊免運就已經不容易了折價券又是分兩張(而且我記得上面也沒標示說是30 20分開我覺得要麼就是立法要所有的業者做任何一個活動都要標示清楚不能用那種細小的字體印在角落再不然就是開一個真正好的網站都不發折價券然後又都是最優惠的價格這樣就方便多了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.74.123 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1412777491.A.964.html ※ 編輯: babyisyou (114.45.74.123), 10/08/2014 22:17:28