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Re: [省錢] 中華電信 大省方案 有陷阱已刪文

看板Lifeismoney (省錢)作者 (萬能的器材組~~~)時間12年前 (2014/01/21 12:12), 編輯推噓6(8推 2噓 25→)
留言35則, 13人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
我覺得這情況說到騙和陷阱太過了 又不是說你需求不高還叫你辦高資費。 電信方案那麼多，三不五時還有新方案 店員哪弄得清什麼情況下要怎麼搭才真的最省。 而且你自己也說了，店員說怕你到時忘記改所以這樣建議的 你自己不想清楚就簽約了現在才來說有在用行事曆… 至於做功課我覺得還好 畢竟很多年紀大一些的長輩根本無法弄清楚這些方案 也許有人會說那自己親人要辦自己要做功課啊！ 但也很多人在外地工作或唸書，或者根本沒小孩的長輩 難道他們就活該？ 所以我是認為電信公司對他們的營業員應該有完善的培訓 能對不同需求的客戶提供最符合他們需求的方案這樣才對 大企業應該要有大企業的服務品質和態度 現在的社會反而反過來要求消費者自己要做好完善的功課 這其實是件滿弔詭的事 畢竟不是貨比三家或者去外面參差不齊的手機行想要貪便宜的情況 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.121.45
噓
01/21 12:46, , 1F
建議以後大家辦門號都要錄音
01/21 12:46, 1F
→
01/21 12:46, , 2F
直營門市不是一直都有錄音嗎?
01/21 12:46, 2F
噓
01/21 12:49, , 3F
可是直營門市不會提供錄音給你
01/21 12:49, 3F
→
01/21 13:01, , 4F
這種功能 網路上才有辦法弄到最佳解
01/21 13:01, 4F
→
01/21 13:01, , 5F
如果客服可以這樣搞 那薪水你要給多少?
01/21 13:01, 5F
→
01/21 13:09, , 6F
我是覺得畢竟還是很多長輩不會上網，而且網路上非從事電信
01/21 13:09, 6F
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01/21 13:10, , 7F
業的人都可以了，電信公司教育訓練提供這樣的品質不為過吧
01/21 13:10, 7F
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01/21 13:13, , 8F
當然，那種NP來NP去的可以不提供很合理
01/21 13:13, 8F
而且從事該業的營業人員都沒辦法弄清楚這些的話 為什麼要求一般消費者要做好充足功課搞懂這些費率? 不要求從業人員有該業的專業知識，反而要求其他人自己弄懂 這似乎不太對吧?
推
01/21 13:14, , 9F
客服要清楚付他薪水的是誰啊！
01/21 13:14, 9F
→
01/21 13:16, , 10F
所以我說的是企業的品質和態度囉。
01/21 13:16, 10F
※ 編輯: tako912 來自: 61.231.121.45 (01/21 13:30)
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01/21 14:05, , 11F
看情況，有些以公司賺錢角度來配，你比遇上不懂的店員虧
01/21 14:05, 11F
→
01/21 14:06, , 12F
更多。
01/21 14:06, 12F
→
01/21 14:07, , 13F
有的自己開的通訊行，會把不做功課的長輩當凱子削。
01/21 14:07, 13F
→
01/21 14:10, , 14F
要求別人都當好人比較難，自己多做點功課比較容易。
01/21 14:10, 14F
推
01/21 14:18, , 15F
從業人員不是不懂，是要多賺業績
01/21 14:18, 15F
所以在這種情況下為了被避免被噱只能自己想辦法 但不對的應該還是不專業或者存心要噱錢的營業員和公司吧? 可是很多人的觀點卻變成了"你不做功課所以是你不對"..... ※ 編輯: tako912 來自: 61.231.121.45 (01/21 15:18)
推
01/21 15:16, , 16F
從業很多都只懂台面上公司內的常推的方案，每個人
01/21 15:16, 16F
→
01/21 15:18, , 17F
求條件組合出來的情形很多，斟酌重點也不同...業務
01/21 15:18, 17F
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01/21 15:18, , 18F
哪可能知道你內心的各項順序? 他只會推個大方向對的
01/21 15:18, 18F
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01/21 15:19, , 19F
而且還只是他覺得對的，不見得是你覺得對的...
01/21 15:19, 19F
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01/21 15:19, , 20F
都會用網路的年輕人，要求做功課是很困難嗎? 就別說
01/21 15:19, 20F
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01/21 15:20, , 21F
他契約到手自己沒想清楚就簽下去...回頭又說"騙"
01/21 15:20, 21F
所以我說那些大公司應該對自己員工有培訓的責任 然後問明客戶的需求給出最合理的方案 推 bxxl:不是錯在沒做功課,而是錯在亂講別人欺騙 01/21 15:33 我同意，其實店員說的還算清楚，怕忘記改資費網路費爆的話就一開始高資費 但是自己不考慮清楚回頭才說店員"騙"他，說自己有用行事曆不會忘..... 至於做功課的部分是對於推文的人認為沒做功課的人不對所回應的個人看法 ※ 編輯: tako912 來自: 61.231.121.45 (01/21 15:44)
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01/21 16:49, , 22F
如果原PO一開始就能肯定第七個月不會忘記改方案 客服就
01/21 16:49, 22F
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01/21 16:49, , 23F
不會推薦一開始就使用這種方案吧 更何況被超收就知道痛
01/21 16:49, 23F
推
01/21 16:54, , 24F
店員哪弄得清什麼情況下要怎麼搭才最省???你不是認真的吧
01/21 16:54, 24F
認真的！去看手機版就知道 什麼np再np，洗機怎樣划算，先辦a再轉b， 先c再轉d購機約…等，很多組合玩法 我覺得很多電信直營店的店員根本不懂這些 只知道a、b、c、d還有XX 省，看要選哪個
→
01/21 16:55, , 25F
我就說啊客服幹嘛幫人看流量 直接推最便宜的 等客人超量
01/21 16:55, 25F
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01/21 16:56, , 26F
反正到時絕對不是罵櫃檯 客戶自己忘記還要去怪cht沒提醒
01/21 16:56, 26F
※ 編輯: tako912 來自: 61.231.121.45 (01/21 20:19)
推
01/21 21:47, , 27F
推~~~
01/21 21:47, 27F
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01/21 21:52, , 28F
就像去吃麻辣火鍋 鍋底可以無限加 但消費者不知道 又單
01/21 21:52, 28F
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01/21 21:53, , 29F
點了鍋底 可是店員卻沒有發現 讓消費者多付了單點鍋底的
01/21 21:53, 29F
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01/21 21:53, , 30F
的錢
01/21 21:53, 30F
推
01/22 08:55, , 31F
中華電信:我不是騙你...我只是沒說實話!!!
01/22 08:55, 31F
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01/22 20:36, , 32F
很多店員都是這樣的，不會把最划算，最便宜的方案讓你知道
01/22 20:36, 32F
推
01/23 12:48, , 33F
只有消費者的力量可以讓他們改變。
01/23 12:48, 33F
推
01/23 12:50, , 34F
如果我們自己都是資方思維，當了資方打手卻不自知， 那還
01/23 12:50, 34F
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01/23 12:51, , 35F
有什麼好說嘴的？（不是指原po)
01/23 12:51, 35F
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