Re: [問題] Groupon購買的電影票無法兌換已回收

看板Lifeismoney (省錢)作者cuteGloria (再不回信我要睡了)時間14年前 (2012/04/08 09:07)推噓1(1推 0噓 4→)

留言5則, 4人參與討論串2/2 (看更多)

自己回文一下昨天和團購網的客服連絡很多次處理的態度不積極讓人火氣很大這件事也給大家看個透澈 1.團購網客服與公司宣傳的客服自相矛盾團購網所有的地方都說建議有事情先寫信給客服信箱，而非電話，但是客服信箱的回信連續幾封都是要我打電話到團購網客服/或跟CATCHPLAY連繫，但是電話的客服說六日因CATCHPLAY不上班無法處理，(那星期一就可以處理了吧可是電話客服說要等七天)，這樣的客服無法幫客人解決問題，而且等七天的答覆讓客人更火大，客服若無法發揮解決問題以及安撫滅火的功能，不知還有何意義。 2.CATCHPLAY六日無客服娛樂產業在六日無客服，還滿特別的，六日應是使用的高峰。 3.CATCHPLAY網站資料庫有問題昨天已是開始兌換的第五天，但卻說我的兌換序號「已使用或不存在」，昨天試了兩三個小時都是一樣的結果，但是剛剛又試，居然可以了，這樣不穩定的公司，我想以後斷斷不會再消費了，耗費的時間成本太可觀。 ※ 引述《cuteGloria (再不回信我要睡了)》之銘言： : 早上本來安排去看魔鏡魔鏡 : 上Groupon查看序號 : 接著依照複雜的指示到CATCHPLAY兌換 : 居然說該序號已使用過或不存在 : 心裡燒起好幾把火 : 好不容易等到客服上班 : 九點立即聯絡客服 : 卻說CATCHPLAY六日不上班 : 無法立即解決 : 可是我這兩天就想看 : 勢必只能退費 : 但是退費需要等他們和廠商連繫 : 要等「七天」 : 不是七天後拿到退費唷！ : 是七天後才能開始申請退費 : 星期一就是上班日 : 了解居然要七天的時間 : 沒省到錢 : 卻讓心情壞到不行 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.155.169.69

Re: [問題] Groupon購買的電影票無法兌換 已回收

Re: [問題] Groupon購買的電影票無法兌換已回收