Re: [討論] 糯米糰3/25將結束團購業務已回收

看板Lifeismoney (省錢)作者horusli (horusli)時間14年前 (2012/03/16 15:19)推噓7(7推 0噓 4→)

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退費找嘸人糯米網突停業會員憂團購券未消化批惡性倒閉 2012年 03月16日 http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/34093778/IssueID/20120316 【蔡惠如╱台北報導】全台排名第四大的團購網站糯米網，日前貼出服務中止公告（ http://tw.nuomi.com/Taipei），告知會員需於本月二十五日前消化完手中團購券「糯米券」，或可選擇聯繫客服中心退費，但卻有民眾投訴指客服中心電話、傳真根本不通，會員轟「懷疑是惡性倒閉！」糯米網商品有餐券、住宿券等，但民眾日前向《蘋果》投訴，指糯米網本月九日發訊息給會員宣布四月底結束營業，建議消費者本月二十五日前消化完手中團購券，或聯繫客服中心退款，但客服中心電話與傳真都不通，懷疑惡性倒閉。電話傳真打不通投訴民眾林信佑表示：「手上所剩八張團購餐券大概一千多元，原本可以使用到五月，現在得提前用完，退費還找不到人。」糯米網在facebook粉絲專頁也有許多網友抱怨連連，網友洪國順轟：「電話打一天都打不進去，擺爛就對了！」《蘋果》撥打該網兩支客服專線，出現「很抱歉，目前客服人員都在忙線中」語音後自動掛斷，傳真專線則無法接通。業者已加派人手糯米網公關經理王心恬表示，北京總公司告知網站需轉型而停止業務，未統計受影響會員及團購券數量。因為客服電話爆量，系統無法負荷直接切斷，已加派人手，擬延長客服時間。會員可至網站下載「退款申請書」進行退費，作業時間約十個工作天。可向消保官申訴行政院消保處副處長吳政學說，如果無法聯繫廠商，可向當地消保官申訴。團購分析網站「好生活網路科技公司」共同創辦人陳筠珊表示，團購網站前三名「Groupon」、「 GOMAJI」、「17P好康」持續壯大，導致糯米網的市場被壓縮，統計糯米網上月交易量五萬人次，營業額高達九百四十二萬元，粗估會員人數破萬。糯米網退費資訊 ●事由：北京總公司決定網站轉型，停止網站所有相關業務 ●解決方式：團購券使用期限至3/25，若到期仍未使用者，請聯繫客服中心索取退款申請書，之後以傳真或寄電子郵件至客服中心，將連同會員帳戶未消費金額，一同退款 ●退款受理時間：3/26~4/6 ●服務專線：．客服專線：0809-080-868或(02)7726-9996 ．客服信箱：service@tw.nuomi.com ．客服傳真：(02)7726-1198或(02)7726-1199 ●申訴管道：．行政院消保處消費者服務專線1950 ．消基會：(02)2700-1234、(04)2375-7234、(07)225-1234 資料來源：糯米網、行政院消保處、消基會 ----- 午間新聞各電子媒體都有去採訪&報導，客服只有10個人，能不能順利退費只能自求多福 -- 生命從來不覺得自己對誰該負責任總有一天我們都忘記曾為了一個越演越爛的故事傷心 σ蘇打綠-這天 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.93.124