Re: [問題] 人力銀行送的東森購物金

看板Lifeismoney (省錢)作者spp2036 (小P)時間14年前 (2011/10/11 23:23)推噓6(6推 0噓 8→)

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原文恕刪~以下有很長很長的心得文~請慎入~ 我想來po一下我拿購物金非常無奈的過程~ 9月初看到版上在po這個訊息~ 想說來參加一下，然後報名後一直到了10月~ 突然看到版上很多人說沒拿到購物金~ 才想到說~對吼~ 我也有參加啊~ 就去網站看，果然我也沒有購物金~ 於是就打去客服，等了4-6天終於拿到了購物金~ 開心的開始逛商品，因為他的500元專區都沒什麼是我需要的~ 本來想說可以買貴一點的東西，只要有需要我貼一點錢買也ok~ 結果發現購物金沒辦法+現金買~ 要用購物金就只能買購物金內的金額商品~ 之前看有人反應買了一些東西收到的感覺很濫~ 所以就跑去看民生用品實用多了~ 看到了衛生紙，選了兩三串，終於結帳成功~ 呼~跟家人看了一個小時左右的結果呢@@ 過了三、四天，今天接到東森的電話~ 說"單品部份要買滿499才可以出貨，所以無法出貨，會幫您退貨處理" 因為我買大概三百塊的東西+150元運費所以購物金差不多折掉了要買滿499這部份我也不清楚，是今天回來看網站才看到最下面的小備註有寫不過沒辦法出貨我當天居然可以"結帳"?? 這是什麼怪流程= =?? 結帳不是等於購買了嗎?? 因為備註字在最下面，我沒看到下面~ 而我單純想說可以結帳就是ok了(這真的是我的錯...) 之前沒在東森買過，在"配一裡"網站購物都是要滿金額才能結帳可能習慣了這種系統會提醒的觀念~ 當下就順便反應一下系統應該要修正~ 無法出貨怎麼給人家結帳呢.... 下班回來想說再買其他的東西~ 回來一看，購物金沒有還，又打去客服~ 突然覺得自己為了這購物金打了好幾次的客服~ 一打去客服都知道我是誰了~ 不過我覺得該問該反應的就該反應... 客服說退貨購物金要一、兩個星期後才會退回來也就是說...我從9月等到10月，再從現在的10/11等到10月底雖然我也沒看清楚，但是東森的這種服務實在是讓我覺得很無言客服素質也不怎麼好...給我的感覺都是，不然你想怎樣我問說"系統這樣應該不太對吧?怎麼讓人結帳卻無法出貨?那應該就不能結帳才對啊!" 客服的感覺就是"就跟你說不好意思了"，口氣都很不耐煩不過我的確是為了購物金打了好幾通電話，客服不耐煩也是應該的吧我想我也被他們加入了黑名單吧，本來打去都一分鐘左右就有人接通今天開始都三分鐘以上才有人接，一接起來就，"是xxx小姐嗎?" 為了這購物金我也累了.... 以上是經驗談，希望其他拿到購物金的版友買東西時要注意網站上的所有備註~ 因為結帳不等於有買到~ 退貨又要等一兩個星期，看來只能乖乖買他上面500元專區最穩了~ 為了這購物金把我搞到變奧客... 不過這真的是我買過網購最糟的經驗~ 之前"配一裡"的報到禮購物金就很好~ 處理速度也都很快~ 價格雖然偏小貴也不會到很扯的價錢~ (不是想打廣告，是我購買下來的經驗看到不同服務的差別) ps.跟家人一起逛了好久的東森網站，我家人一直說"這種東西也這麼貴" 因為平常也會逛其他的購物網站，就覺得...價差還不小.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 182.235.74.120 ※ 編輯: spp2036 來自: 182.235.74.120 (10/11 23:27)