Re: [心得] 大家不要買Dior 的首飾

看板Jewelry (珠寶板)作者l3lack ( 9")時間18年前 (2007/11/16 00:52)推噓2(2推 0噓 6→)

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謝謝大家關心，跟大家報告一下後續後來我有依板友的建議，再向她們聯絡並說如果在這樣我只好去找樓管幫忙她們也是說真的沒有辦法，不然我想怎樣(當然她不是這樣明白的說，是以客服口氣) 因為我本身也是服務業，我知道身為一線的服務人員的為難 (如果我是她一定會覺得自己很倒霉，東西又不是我做的...哀) 且她態度也還蠻ok 的我也就向其明講，我說我知道妳沒辦法我也不想刁難妳可否給我總公司電話或者主管的連絡方式，不用馬上沒關係! 後來過幾天dior回電給我了(應該是主管) 她說請我把貨號給他，她幫我寫email到法國總公司，看是否還有庫存，那時我心想之前不就是這樣幫我辦的嗎? 她說她不清楚但是她直接寫email 比較快之類的.... 過了幾天，她打給我了!! 是個好消息~她說雖然法國沒有貨了! 但台灣還有(這是什麼跟什麼我聽的一頭霧水) 她幫我調............ 呼事情總算到一個段落了，因這兩天比較忙所以明天我會去新光三越拿回耳環再次謝謝大家 ! ※ 引述《l3lack ( 9")》之銘言： : 　　去年九月底我到新光三越信義新天地2F的Dior飾品專櫃購買耳環當作送閃光的 : 情人節禮物，當初購買時專櫃小姐極力推銷一組有水晶的耳環（單價較高）， : 離開前我還再三向專櫃詢問若是掉鑽是否可以協助補鑽嗎？小姐拿出保證書(女 : 友都還留著)跟我說一年內都可以免費補鑽，我也就安心的買了。 : 　 : 　　沒想到不到一年的時間，其中一只耳環（另一個完全正常）竟然掉鑽了，耳 : 環是由碎鑽組成蝴蝶結加上一顆垂吊式的水晶主成的，而掉的是那顆主要的水晶 : 跟一顆蝴蝶結上的鑽碎，因為我女朋友很粗心根本沒發現已經掉鑽了，還好我發 : 現到才趕緊叫她趁保固前今年九月拿去維修。本以為保固內拿回去送修，一切就 : 解決了，雖然很令人質疑那只耳環的品質，我女朋友沒在用髮膠或其它化學美髮 : 用品下雨天也不戴，更不用說有人會戴那種垂吊式耳環洗頭了，不禁讓人覺得耳 : 環本身就有瑕疵 : 　送修一個多月後都沒消息，我女朋友就主動回電詢問進度，Dior專櫃回覆沒 : 這款耳環的水晶了，所以目前只能補碎鑽，請我們先拿回去等以後有貨在跟我們 : 說，至於時間她也不確定要等法國總公司！＠＃＄％︿＃！＄．．．．． : 請問大家這叫保固嗎？既然說一年保固是不是應該就該確保一年內可以修復呢？ : 如果真的有困難那是否有其它補償？（換別款我也可以接受） : 沒有！！專櫃只有一直說請我們先拿回去，她們也沒辦法！ : 後來我女朋友跟我說後（她不敢跟專櫃說些什麼）我蠻氣的，就打去問個明白 : 那小姐其實人蠻好的，她說她瞭解、換成是她的話也不能接受之類的，她在幫我 : 向總公司反應之類的，我心想不為難她了就讓她處理吧。事情就一直拖阿拖.... : 直到今天～我女朋友逛新光三越就順便去問問，想不到Dior的小姐（不是之前的 : 專櫃小姐了）回說沒辦法維修，要我女朋友拿回去。更氣的是我女朋友就把之前 : 小姐說要幫我們反應總公司的事跟她講，她回說那小姐沒做了喔，她之前有這樣 : 答覆妳嗎？且妳這主體的水晶脫落不在保固範圍喔，她還拿出一張保證卡給我女 : 朋友看，上面真的有這條但很賤的是它是另外用藍色章蓋上去的條文，我女朋友 : 也傻眼因為她也不確定家裡的保證卡有這條文嗎，所以當下她也不好意思說什麼 : 了，專櫃一直叫她拿維修單把耳環拿回家，不過還好維修單她之前拿給我了。 : 　　回到家後她趕緊看了一下保證書，好家在上面根本沒這條文（沒蓋那個章） : 我現在氣的是Dior處理事情的態度，我們東西壞了在保固期間送修跟之前那小姐 : 沒做有關係嗎？我女朋友說那小姐一直跟她說把垂吊拔掉也可以戴，這樣叫保固？ : 且Dior專櫃一直請我們拿維修單把耳環拿回去，東西就沒修好我們為什麼要拿？ : 如果我拿回來了唯一能證明我是保固中送修的維修單不就沒了，那之後我在拿去 : 送修，專櫃小姐又沒做了我怎麼證明，但若不拿回來難道要放一輩子？？ : 感覺被吃死死的．．．哀 : 希望大家別遇到跟我們一樣的衰事。　 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.124.126 ※ 編輯: l3lack 來自: 61.229.124.126 (11/16 00:53)