[問題] 美亞退貨發票
大家好 最近有在美亞透過DHL退貨
因為要附上發票以便申請運費補償 而DHL只能提供中文的發票
waybill上只有手寫的運費數字 沒有文字說明該數字的意思
但亞馬遜客服那邊說看不懂中文發票 要求要英文版的
想請問是否有在美亞退貨經驗的版友們
是附上什麼樣資料順利拿到運費退款呢？
目前已和美亞客服來回溝通多次 說會幫忙然後石沈大海
線上客服常常鬼打牆 只說抱歉抱歉 但又沒消沒息
謝謝！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.92.107 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1699149040.A.6F7.html
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當初美亞客服要我自己去寄回去，
從亞馬遜退貨頁面印出的退貨單上沒有DHL的提單號碼，所以我認為要自行寄回。
後來寫信給客服，他要求需有運費收據，但DHL的收費證明只有中文電子發票。
還是有其他方法能證明運費呢？
因為是第一次退貨，很多地方不太明白，還請不吝指教，謝謝。
※ 編輯: pokia (111.249.92.107 臺灣), 11/05/2023 16:24:07
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請問這個退貨單號就是waybill嗎？因為我只有return label。
如果我理解正確的話，首先要跟美亞拿waybill，這樣DHL就不會收我錢了，對吧？
※ 編輯: pokia (111.249.92.107 臺灣), 11/06/2023 19:20:47
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來更新一下後續，後來有請 DHL 提供英文收據給亞馬遜，
又來回幾封信後終於收到運費退款（禮物卡）。
我的狀況是，客服一開始叫我先付運費，然後再附上收據申請退款。
但沒告訴我運費補助上限，只有當他們收到收據檔案後才説最高金額。
（此時商品都已寄還亞馬遜）
即使回覆同意後也沒下文。
就算再寄信詢問，都回覆說款項已退還了（但僅有商品的部分）後又無聲無息。
後來透過線上客服才順利收到退款，客服說只能選擇禮物卡，無法退到信用卡。
以後會特別注意要和客服要求waybill，這樣不需自付運費也省事。
只能說第一次退貨就當冤大頭。
※ 編輯: pokia (111.249.90.245 臺灣), 11/16/2023 20:58:02
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