Re: [問題] 買家電真的不能聽信門市人員的介紹嗎？

看板E-appliance (家電)作者Iaincc (Professor)時間3周前 (2025/09/02 23:09)推噓9(9推 0噓 9→)

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首先恭喜成家，另外關於家電賣場的銷售員是否專業這件事，小弟年輕時曾被迫到家電賣場流浪過幾年，應該是稍微有資格來說一下我的看法，以專業度來說，通常家電賣場新人入職時，都會請廠商做教育訓練，但可惜的是正式的教育訓練可能也就只有這一次了，因為多數台灣的家電賣場，認為請你是來幫公司賺錢的，上課做教育訓練，一樣要算上班時間，所以並不願意讓員工一直上課，既使有些公司毎年都有安排廠商上課，但很多也只針對主管職，因為來上課總得留人顧店，所以之後要再想了解產品，只能通過跟廠商的業務交流，但要遇到廠商的業務不是容易的事，尤其是在產品專業這塊，因為台灣的低薪環境，不止廠商負責家電賣場的業務耗損率高，賣場銷售員也是，往往做沒幾年就陣亡，因此廠商更傾向於用派遣的方式，聘僱巡店人員代替業務，使得一般銷售人員更難接觸到專業知識，因為往往廠商的巡店人員也是半桶水，問問自家產品特色還可以，至於自家產品缺點跟其他家的比較，就是在為難他了，這需要多年經驗與平日多跟維修部門的人接觸，這還要看他願不願意跟人說，種種原因下，真正懂行的業務不多，而且通常也不會跑家電賣場，老業務都比較喜歡跑家電行，店少事少，缺點是偶爾要陪酒，跟要小心店家跑路。所以這就回到一開始的問題，家電賣場人員到底專不專業的問題，其實多半的賣場銷售員只能算半桶水，因為賣的產品雜，資歷不夠的賣的不夠多，就很難發現問題，如果是近年才開始流行的產品，掃地機器人、洗地機、洗碗機，那還不如自己去粉專看其他人的使用心得，如果剛好遇到對某個牌子專業的銷售員，也先別高興得太早，先問問他對其他牌子的競品是否也一樣了解，如果他只對某牌的產品比較了解，那就恭喜你遇到該品牌的駐點人員了，據我所知LG、三星跟Panasonic的駐點是最多的，但近期也有遇過Hitachi駐場，前面三間幾乎每家大型家電賣場都有，後者目前只遇過一個，當然如果只對某牌有興趣，問問他們是沒關係，但想跟其他牌子的比較，或是想問問他們家的產品有什麼問題，那就算了，還是自己做功課吧。如果真的遇到對每個牌子功能跟優缺點都很了解的銷售員，那就恭喜了，因為代表他對產品是有愛的，有下了功夫去做功課或跟業務交流，請好好珍惜！真的要問特定廠牌的產品，建議跑百貨專櫃，尤其是歐系家電，很多是代理商直營的，日系家電的話，有興趣也搜看看Youtube上幾個日本家電從業人員經營的頻道，也許有特定品牌偏好，但介紹得比台灣人詳細，優缺點也都有比較至於家電賣場，不是不能逛，至少先做點功課，少點被忽悠的機會，真要問點什麼，不如問問哪家報修比較多吧！ ----- Sent from MeowPtt on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.143.146.97 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1756825764.A.968.html ※ 編輯: Iaincc (220.143.146.97 臺灣), 09/03/2025 01:43:56

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curance

09/03 11:44, 3周前 , 1^F

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SSSONIC

09/03 14:01, 3周前 , 2^F

09/03 14:01, 2^F

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ringohejia

09/03 14:25, 3周前 , 3^F

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