[抱怨] Panasonic NA-V150RPH-K超棒/燦坤很雷

看板E-appliance (家電)作者mvradio (Mvradio)時間14小時前 (2025/05/03 23:20)推噓5(5推 0噓 4→)

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本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文： *[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推　：燦坤 (請寫出是反推賣家或者是反推商品，反推賣家請至少事發七日後才可發文，反推商品請到貨使用十四日後才可發文) 2.廠牌：Panasonic 3.品名及型號：NA-V150RPH-K 黑色洗脫烘 4.購買來源：燦坤實體門市下定日 2025/12/01 實際安裝日 2025/01/07 5.已使用時間：5個月 6.購買憑證： https://i.imgur.com/fwaE8Nt.jpeg

非自行購入商品請附上保固卡，上面需載明清楚的保固日跟商家發票章) 7.額外收費：有，拆箱搬運費500元 8.詳細情況：因為入厝家裡沒有洗衣機，考慮到工作常常回家倒頭睡。都會忘記把衣服拿出來晾乾臭掉，隔天衣服又要重洗所以選擇洗脫烘。 Panasonic NA-V150RPH-K 黑色很厲害，床單、被套、厚重棉被都烘的乾。 https://i.imgur.com/PjylSMw.jpeg

以前家母有跟燦坤買過冰箱，整個安裝過過程都很順利。所以這次選擇去燦坤購買。因為工作經常出差不在台灣，故才拖到現在才寫文章。事情情過: 2025/12/01 燦坤店員表示現在辦台新燦坤聯名卡當下可以享有會員價而且跟以前不一樣，不需要繳會費，就不疑有他辦了一張信用卡。 2025/01/07 燦坤前來安裝的人告知，防火門差一點點，需要拆箱搬運。拆箱費用被收500元我知道拆箱搬運會有一點損傷，但是工作人員很不專業，也沒有用棉被等薄材防刮搬運人員也因為沒站穩都用身體去接洗衣機，導致洗衣機也些地方外觀受損。 https://i.imgur.com/7MrG0RP.jpeg

https://i.imgur.com/zq8VYgl.jpeg

https://i.imgur.com/jpnYL3y.jpeg

https://i.imgur.com/I3lpidI.jpeg

https://i.imgur.com/Pl6UPOD.jpeg

2025/01/10 打給銷售業務說，我當天被收了500元拆箱費，這個費用會有發票嗎? 業務說: 先生你當天被收費你要告訴我啊，你怎麼都不說? 我也如實告知洗衣機有些外傷，他反問我:那你希望怎麼處理? https://i.imgur.com/iI16Fjl.jpeg

抱怨點: 當搬運人員穿著燦坤制服，一般人也無法判別是委外還是直營。當下字字有理，我也相信他，但是業務責備客人沒有第一時間打給他。我是你小弟? 你怎麼不來我家監工搬運? 詢問客人想怎麼處理，就是把球踢回來變成我要煩惱，要多了是奧客，要少了是笨蛋。簡單說，就是沒用心處理這件事情。因此我告知銷售人員:你跟你主管討論，看怎麼處理再跟我說。拆箱費發票500也不了了之。 1月我後來就出國出差，回台灣就2月了 2025/02/18 為了申請Panasonic 5000元，我親自去一趟燦坤蓋保固書。當時也請他查詢我的燦坤會員名下，有沒有這台洗衣機。當時值班人員告知我的會員名下什麼都沒有，還看了發票跟我說當時你是用宏O電的會員，這樣不會在你名下。我看到也愣了，就打給客服客訴。 https://i.imgur.com/qNOwCiT.jpeg

當天下午銷售業務又來電他表示: 1.500元發票，會請委外廠商跟我致電說明 2.當天因為燦坤沒有公關卡或門市卡，就用別人的卡 3.讓我不滿意的部分，會再跟主管討論委外廠商也來電表示如果你需要發票，我可以寄給你，通常客戶都不需要後來發票也是有寄到。 *依照營業稅法，營業人應主動開立發票，不然就涉及逃漏稅。後續門市主管也有來電，表示教育訓練不足，下次會改進說了很多空話，但是也沒具體說該怎麼處理或表示 2025/03/05 銷售人員又再度來電希望我撥空到門市一趟，跟他換發票我說等我有空他想送我一個小家電給我，但我也拒絕。後續處理: 1.洗衣機外觀受損，功能正常，很棒，值得買。我也不希望新的洗衣機拆機換版，等等衍伸出其他問題(零件緊密度)。他每個月都來電，希望我去換發票，但是在我眼裡發票就是證據。 2.我不是宏O電員工如果店員刻意刷宏O電的企業會員，使該公司能累積相關點數這個就可能涉及詐欺得利罪。 2020年就有新聞報便利商店店員將顧客未要求累積的點數，私自登記至自己的帳戶結論: 1.洗衣機一切運作正常，很滿意。 2.這輩子不會再去燦坤消費了。 3.後續一直來電希望我去換發票，我沒空，這是鐵證阿。 4.不拿人手短，不缺這個小家電。 ~ ~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.213.8 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1746285607.A.260.html ※ 編輯: mvradio (118.168.213.8 臺灣), 05/03/2025 23:27:06 ※ 編輯: mvradio (118.168.213.8 臺灣), 05/03/2025 23:29:05

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shinningyu

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shinningyu

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prionailurus

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