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[抱怨] 非常糟糕的追覓L40 Ultra使用/客服經驗

看板E-appliance (家電)作者 (I count to three...)時間1天前 (2025/03/02 11:06), 編輯推噓4(4推 0噓 31→)
留言35則, 8人參與, 6小時前最新討論串1/1
本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文： 是 *[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推　：追覓L40 Ultra以及其客服 (請寫出是反推賣家或者是反推商品， 反推賣家請至少事發七日後才可發文，反推商品請到貨使用十四日後才可發文) 2.廠牌：追覓 3.品名及型號：L40 ultra 4.購買來源：MOMO https://imgur.com/a/dE6fDod (未寫清楚直接刪文，二犯水桶14天) (網購可貼網頁截圖，勿直接張貼賣場，違者刪除， 二犯水桶14天) (購買來源若為小蔡/米米實業，請清楚寫明) 5.已使用時間：扣掉維修時間，約四個月(自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文， 未寫或未超過14日即刪文，二犯水桶14天， 資料若與購買證明上時間不符， 視同造假、廣告文，退文及永久水桶處理) (抱怨商家請至少事發七日後後才可發文，期間請先和商家溝通) 6.購買憑證：https://imgur.com/a/dE6fDod (若無購入證明(發票、訂購記錄，須清楚的年月日)刪文， 二犯水桶14天；資料造假以退文處理及永久水桶， (超過一年以上商品已遺失購買證明，請提供保卡， 上面需有廠商印章跟保固年月日) (購買來源為小蔡/米米實業，商家名稱不需隱藏) 非自行購入商品請附上保固卡，上面需載明清楚的保固日跟商家發票章) 7.額外收費： 無 8.詳細情況： TL;DR 追覓L40 Ultra產品有明顯設計瑕疵。 使用者使用出廠預設模式(掃拖功能)有可能導致內管堵塞進而產生基站漏水現象。 且此內管堵塞僅能送回客服維修清潔 (需時20個工作天)，過保之後費用不明。 而根據客服的回應，造成此問題的根本原因極有可能是因為L40 ultra吸力不足， 導致掃拖機器人無法有效吸取掉落在地上的毛髮， 使得毛髮卡在拖布上進而堵塞基站管線。 2024年09月18日於Momo購買了追覓L40 Ultra掃拖機器人 2024年12月04日首次發現漏水 2025年01月09日在跟客服溝通了兩個禮拜後同意寄回維修 2025年02月05日收到送修後的產品 事發之後詢問根本原因，客服告知是毛髮堵住內管漏水口。 且此情形『不是正常的使用狀態』！ 要避免此問題發生，客服一直要求使用者要手動清潔，避免抽污吸入後堵住。 或使用先掃後拖模式，多掃幾次再拖地以避免此問題再次發生。 但作為消費者，從L40 Ultra官方宣稱的11,000PA吸力， 我有足夠理由相信將毛髮吸乾淨應該是這台掃拖機器人的基本效能。 而客服僅重複要求使用者多打掃兩、三次後再使用拖地功能以避免此情形發生， 或是實時監控掃拖地機器人並適時手動清潔。 此動作明顯地表示，L40 Ultra的吸力無法很穩定的吸取毛髮。 由此，我會覺得廣告宣稱的11,000PA吸力明顯有誤導嫌疑， 且出廠預設模式(掃拖功能)有損害此商品的可能性。 另外用『追覓/漏水』當作關鍵字查詢之後，發現並非單一個案。 基本上追覓的每個型號都有漏水問題。 真心希望不要再有人被鋪天漫地的網紅廣告給欺騙了。 產品設計有問題，客服處理能力也不是很夠 沒出問題沒事，但出了問題就是無止境的痛苦了。 更多細節可以參考以下完整說明：https://reurl.cc/eGeGyQ ~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.203.129 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1740884788.A.16A.html
推
03/02 12:25, 1天前 , 1F
請問有養寵物嗎？
03/02 12:25, 1F
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03/02 13:03, 1天前 , 2F
我是同一台，跟你差不多時期買的，
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03/02 13:03, 1天前 , 3F
目前掃2377m2是沒發生過。我是選先
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03/02 13:03, 1天前 , 4F
掃後拖配極致清潔。
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03/02 13:12, 1天前 , 5F
沒有養寵物，我們家就兩個人而已
03/02 13:12, 5F
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03/02 13:13, 1天前 , 6F
而且我每個禮拜掃拖三次，這樣也會
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03/02 13:13, 1天前 , 7F
卡
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03/02 13:15, 1天前 , 8F
只能說沒發生問題的時候體驗良好，
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03/02 13:15, 1天前 , 9F
有滿足我小潔癖的要求。但只要發生
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03/02 13:15, 1天前 , 10F
了問題，就是災難般的體驗。
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03/02 13:40, 1天前 , 11F
先掃後拖掃的時候是卸下抹布就是了
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03/02 16:20, 1天前 , 12F
下次買掃地機之前 先加入已購戶的
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03/02 16:20, 1天前 , 13F
群組 了解風評如何再買
03/02 16:20, 13F
推
03/02 19:20, 21小時前 , 14F
你是一般膠刷還是割毛的？如果非割
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03/02 19:20, 21小時前 , 15F
毛的可以考慮換看看，淘寶很便宜，
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03/02 19:20, 21小時前 , 16F
毛髮都割斷應該能減少被吸進去
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03/02 20:28, 20小時前 , 17F
你這個問題，沒有一家可以處理，一
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定要先掃後脫，另外自己定期把機台
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03/02 20:28, 20小時前 , 19F
拆開，清除阻塞，不管哪一家做的再
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好，污水管就是可能塞住
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03/02 20:30, 20小時前 , 21F
而且堵住污水管的可能是灰塵累積跟
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被切斷的毛髮，且最主要的問題是污
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水是用吸的，一定有東西吸不起來卡
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03/02 20:30, 20小時前 , 24F
在那邊，這是沒有一家廠商可以處理
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03/02 20:30, 20小時前 , 25F
的
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03/02 20:33, 20小時前 , 26F
我認同L4D3的說法，所以我其實有希
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03/02 20:33, 20小時前 , 27F
望廠商可以提供自行清潔的方式，讓
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03/02 20:33, 20小時前 , 28F
使用者可以自己處理，可惜無果。廠
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03/02 20:34, 20小時前 , 29F
商只會無止盡要求先掃後拖、有問題
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03/02 20:34, 20小時前 , 30F
送維修。
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推
03/02 20:41, 20小時前 , 31F
我發生漏水時是裝上下水裝置時，他
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03/02 20:41, 20小時前 , 32F
有一個卡緊的步驟寫的超不明顯，害
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03/02 20:41, 20小時前 , 33F
我翻了老半天檢查問題在哪，大漏水
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03/02 20:41, 20小時前 , 34F
三次，希望它說明能清楚一點
03/02 20:41, 34F
推
03/03 10:45, 6小時前 , 35F
買追覓前加fb社團之後就不敢買了
03/03 10:45, 35F
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