[抱怨] 慎選伊萊克斯吸塵器

看板E-appliance (家電)作者 (盜帳號去死)時間1年前 (2025/02/11 12:13), 1年前編輯推噓21(21084)
留言105則, 32人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
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非自行購入商品請附上保固卡,上面需載明清楚的保固日跟商家發票章) 7.額外收費: 8.詳細情況: 本人一直以來都是買該公司的吸塵器, 從最早的完美管家、pure q9,到現在這隻極適家居900, 皆為當時的頂級之選,但經過這次教訓徹底死心。 本人於2023年5月27日在大遠百佳醫健康櫃位購買伊萊克斯無線吸塵器(型號EFP 91825), 並且遵從銷售小姐指示兩顆電池要輪流使用以維護電池壽命健康,本人於使用期間深知電 池乃家電重要零件之一,因此皆小心翼翼遵從指示保養電 池,但於2024年12月發現有一顆電池無法使用,原以為是電池沒充電導致,故重新充電, 一星期後卻依然出現故障代碼無法使用,於2025年1月便聯繫該公司客服送修機器, 維修工程師表示檢測主機及充電座無問題,而是電池故障導致, 經詢問該員表示,電池正常一般皆有一年以上的壽命,而這顆電池是不正常 , 導致機器無法運作,但是否會補償電池給客戶非屬他的權責會請客服跟我聯繫, 但之後該公司後續卻無任何消息逕寄回機器主機便結案. 後續本人主動連絡該公司客服了解狀況,客服表示主機保固2年而電池為消耗品 ,不屬於保固範圍,電池一顆為4000元,願意用8折專案價售予本人. 但試問一台機器價格高達25000元,電池價格高達4000元卻平均一年就損壞, 還要消費者再花費3200元才能繼續使用機器, 且依照該公司表示電池不保固 ,即使新賣的電池是瑕疵品, 也是要消費者繼續買單,主機的保固因電池瑕疵而形同虛設。 最後建議還在觀望的消費者,要慎選該公司的產品, 以免該公司用這種不合理的保固規定來坑殺你的荷包。 ~ ~ ----- Sent from MeowPtt on my SM-S9260 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.240.233.83 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1739247214.A.42A.html

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推牧田
02/11 12:39, 1F
※ 編輯: newstar0112 (27.240.233.83 臺灣), 02/11/2025 13:05:42

02/11 13:19, 1年前 , 2F
對岸淘一台友望/雲鯨打趴台灣全部
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02/11 19:06, 1年前 , 3F
伊萊克斯的吸塵器手感真的蠻好 但
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02/11 19:06, 1年前 , 4F
是真的不耐用 我壞3台後就不買了
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02/11 19:40, 1年前 , 5F
這家已經退出日本市場了....
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02/11 21:29, 1年前 , 6F
你之前是不是貼過?
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02/12 08:28, 1年前 , 7F
我也是這台 過年前發現不能用 送修
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02/12 08:28, 1年前 , 8F
後還未有結果
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02/12 09:55, 1年前 , 9F
我投訴到消保會試試看,看能不能幫
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消費者爭取權益
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保固形同虛設
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主機保固兩年,在消費者眼中就是必
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須至少要讓消費者正常使用兩年,而
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堪稱最重要的零件-電池卻不在保固
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範圍,即電池一旦故障主機保固再長
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也毫無用處,消費者必須額外支付費
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用才能繼續使用.
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資訊不對稱
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該公司表面上以維修機器名義收回機
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器檢查,但卻不願透漏檢查明細(如
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主機充電設備、充電座與另一顆正常
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電池的損耗情況等)及電池詳細故障
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原因,僅敷衍表示瑕疵電池NG,便
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要消費者額外購買新電池,明顯使消
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費者處於弱勢,嚴重影響消費者之權
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益。
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服務態度消極,欺負弱勢消費者
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自消費者反應機器無法使用至送回檢
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測後的機器期間,客服反應皆一致冷
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淡無情,一再用官方式的回應來敷衍
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消費者,處於老大心態,強逼消費者
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接受不對等的條件,毫無絲毫抱歉之
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表示,甚至在此案尚未結束時便自行
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結案,不尊重消費者意願.
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02/12 10:28, 1年前 , 35F
我的伊萊克斯吸塵器自買來吸頭出現
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3次接觸不良的問題,送修只能換新
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的吸頭沒有找到問題點,用沒多久又
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壞了。客服說等保固到期吸頭需要自
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還有 27 則推文
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電池就消耗品,一般頂多保固幾個月
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02/18 08:10, 1年前 , 67F
最長通常就保1年,你一年半壞只能說
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02/18 08:11, 1年前 , 68F
倒霉,電池找副廠的自己換換看
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02/19 09:27, 1年前 , 69F
一顆壞或許真的倒楣,兩顆都壞那是
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02/19 09:27, 1年前 , 70F
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02/23 11:36, 1年前 , 71F
借文問一下 牧田有推薦的型號嗎?
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02/24 23:21, 1年前 , 72F
吸塵器也都買這牌 以後會認真考慮..
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02/26 19:03, 1年前 , 73F
電池壽命跟你怎麼使用有很大關係,
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02/26 19:03, 1年前 , 74F
而且電池就消耗品,不管哪家都一樣
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03/22 18:15, , 75F
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Dyson V12這款+1 我用的是有洗地功
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能的這台 超方便~ 電池可以換也有
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原廠支援 蝦皮官方賣場有10%回饋+
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03/22 18:15, , 79F
券可以折 價格算下來蠻划算的
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03/30 10:13, , 80F
之前買戴森的也是電池壞掉,印象中
03/30 10:13, 80F

03/30 10:13, , 81F
也是很貴…就沒買了
03/30 10:13, 81F

03/30 10:19, , 82F
伊萊克斯吸力好弱…
03/30 10:19, 82F

04/10 11:01, , 83F
以後也不會再買伊萊克斯,三年電池
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04/10 11:01, , 84F
就不行了,自己淘一顆回來換,六年
04/10 11:01, 84F

04/10 11:01, , 85F
吸頭滾輪刷接觸不良,彎頭軟管破裂
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04/10 11:01, , 86F
,不耐用
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07/14 19:21, , 87F
該不會是都用到快沒電才換電池吧?
07/14 19:21, 87F

08/18 18:19, , 88F
現在才看到 同樣反推一個 購買一年
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08/18 18:19, , 89F
半不到 兩個電池都壞掉 滿電三格只
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08/18 18:19, , 90F
有一次用到一格才拿回去充 送回原廠
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08/18 18:19, , 91F
說電池不保固
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08/18 18:20, , 92F
然後我的電池是買一送一 兩顆4000
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08/18 18:20, , 93F
你只拿到八折是不是又被坑一次
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11/12 16:04, , 94F
後來廠商給我兩顆電池(應該是庫存
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11/12 16:04, , 95F
或是整新品),半年就掛了一顆,從
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11/12 16:04, , 96F
此不考慮他家東西了
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11/29 22:12, , 97F
這家電池真的爛到沒極限,爛牌子趕
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11/29 22:12, , 98F
快收一收
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12/04 07:29, , 99F
我的Q9用四年,目前吸力也是弱化,
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12/04 07:29, , 100F
整支都清理了,還是沒有改善,下一
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12/04 07:29, , 101F
支不會是伊萊克斯了
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01/05 14:58, , 102F
結果兩顆電池半年多一點時間就全死
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01/05 14:58, , 103F
,廠商檢查完機器後就說電池壞掉,
01/05 14:58, 103F

01/05 14:58, , 104F
然後就沒下文了,親身經歷給大家參
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01/05 14:58, , 105F
考!
01/05 14:58, 105F
文章代碼(AID): #1dgivkGg (E-appliance)
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