[心得] Maxtec美是德廚下型熱水器滿一年心得

看板E-appliance (家電)作者chiu1209 (....)時間5月前 (2024/06/01 17:33)推噓6(6推 0噓 20→)

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A:是否已閱讀心得文規定同意後再發文：是 B:本板不接受任何小蔡/米米實業推薦文，是否知情此項規定:是 (刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日) 2.廠牌　　　：Maxtec 美是德 3.品名及型號：VAC heater-PLUS 廚下型飲水機 4.購買來源　：網路購物 5.已使用時間：一年三個月 6.購買憑證：2023.3月購買 https://imgur.com/aDLAYJm

7.本版不接受因寫文而有商家優惠，是否知情：是 8.心得　　　：先說結論，會在使用了一年多以後才PO此文，是因為原廠的售後服務做得極好，很久沒遇到這種服務水準的廠商了，故發此文分享。家裡本來使用的是自2019購買的TSeven HS-488廚下型飲水機，此機器使用了兩年以後就陸續出現問題：蒸氣水閥老化後些微外洩，水蒸氣凝結後觸發漏水偵測線路導致保護，解決方式是得定期拆外殼把偵測線路附近的水擦乾，後來撐到2023年後已經嚴重到變成漏些微水，搞的廚下空間都是水，只好另尋新機。因為自己在先前修機拆殼過程中有研究過舊機的購造，所以在尋找新機時被美是德的宣傳功能打到點，知道這一些功能真的不是廣告宣傳，而是確有其事，比如蒸氣回收避免用久了老化外洩、真空隔熱做到一級能耗，而不是像舊機用保麗龍隔熱、以及熱水防潑濺功能等等。所以就在網路上沒有心得文的情況下，直接衝了。在使用了半年以後(2023.3~2023.9)，偶而會出現隔夜後熱水不出，要關機重開才會恢復正常，我感覺是節電功能有些錯亂，但因為問題不好複製，一兩個星期才會出現一次，所以打著問看看的心態，加客服line敘述問題看能不能解決。結果客服馬上安排維修人員檢修，隔天人就來了。師傅在看了機器後，說這問題更新韌體即可，但因我是第一批用戶，所以把我的機板直接換新，順便解決其他潛在的bug(雖然我沒遇到)。機器就這樣相安無事用到現在。直到上星期偶然發現觸控面板的七段顯示器其中一段壞掉了，想說再去line問看看這能不能修理。 https://imgur.com/drCaBE3

一樣隔天師傅就來了，此時意料外的事情發生了，我本來預期只是換面板，畢竟七段顯示器只是個小零件，結果師傅居然把整組溫控水龍頭+廚下主機全部換新！他告訴我的原因是: 因為我當時買的機器生產週期正逢疫情缺料，有些零件偶而會有小問題，比如這個七段顯示器就是如此。而美是德為了避免過保後其他零件再次故障造成顧客不良觀感，所以只要是這批生產週期叫維修的機器一律換新機！我問師傅，你們美是德大可以只幫我換面板，撐過兩年保固即可，畢竟只剩九個月保固期。但你們為什麼選擇整機換新? 師傅說:公司設計這台機器的目標是五年不故障不維修，因為此類電器單價很高，如果都是兩年就故障，會影響公司聲譽。我就是沖著師傅的這段話，才上來發心得推薦文。總結：美是德在youtube上做的宣傳影片，雖說是廣告，但的確屬實，沒有廣告不實的情況。且他們的售後服務的確值得給一個讚！畢竟高單價電器，怕的就是一過保就壞。我相信我這台應該可以再戰五年沒問題。題外話：師傅說他們這台機器剛出的時候，被日本競爭對手買了好幾台回去拆解研究，因為對手都做不到他們的省電等級。這段我相信是真的，因為美是德廚下的主機的確摸起來都不熱，不像之前的T-seven，主機時不時摸起來都是熱的，那自然就得常常重複加熱，進而耗電。附上目前廚下狀況，給各位參考。 https://imgur.com/cTE3G9q