PTT消費區 / E-appliance (家電)

[抱怨] 反推ASKO 賽寧 洗碗機

看板E-appliance (家電)作者 (殺!!)時間1年前 (2023/04/08 17:31), 1年前編輯推噓84(84推 0噓 168→)
留言252則, 90人參與, 1年前最新討論串1/2 (看更多)
本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文： 明白 (刪除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日) 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推　： 反推商品以及雷到爆的維修服務 2.廠牌：ASKO 賽寧 3.品名及型號： ASKO 賽寧嵌入式旗艦型洗碗機D5656BI 17人份 4.購買來源：台中嬌妻廚具館 5.已使用時間： 5年多 6.購買憑證： 發票已遺失，保卡日期是2017年4月26日 https://imgur.com/M5yzB4w
非自行購入商品請附上保固卡，上面需載明清楚的保固日跟商家發票章) 7.額外收費： 維修10幾次，有些有收費，有些沒有 8.詳細情況： 文章很長，無耐心閱讀請直接end，只是覺得不吐不快，想把遇到的鳥事寫出來 2017年4月26日購買後開始使用，因為排水孔上常有一層污水而致電客服，客服說 那叫水封，是正常的。 使用三個多月後，洗碗機出現F10錯誤，無法運作，底部汙水積到滿出來，報修說要 兩個多星期才能來。2017年8月21日 工程師來了之後，說是排水管沒拉高導致洗碗 槽的汙水回流到底盤，底盤的汙水滿後，機器就停止運作。師傅將排水管拉高，機器 底盤積水移除後，重新設定後請我們繼續使用觀察。維修單上只寫重新設定、再測試 ，沒寫到底盤積水導致F10錯誤 維修單: https://imgur.com/C0qq1zm
調整後還是繼續汙水回流，還曾經積水滿到溢出到地板，每天都在舀洗碗機裡的汙水， 工程師又過來調整好幾次 (這部分是請長輩跟工程師連絡，我手上沒維修單)，搞了半 年還是更久才處理好。之後順利使用一年多，2019年11月，液晶面板有水痕，按鈕無 反應或錯亂，工程師查修後說須更換，因為過保，要收費XXXX元，可能是我們使用方式 不對，機門不能只關70~80度，這樣會導致水氣滯留 (我後來發現工程師亂講，ASKO後 來有出自動開門的機種，機門也是開到這個角度)。也有可能是我們中島台面的水流下 ，導致液晶面板進水。我向工程師表示無法接受，說我們不會在機器上放液體的東西， 而且這台剛買來就底盤進水，你們也有拆拆裝裝好幾次，我覺得是之前的機器積水導致 受潮，或者是你們拆裝影響到防水。最後工程師沒跟我收面板費用，好像只收600元過保 後的車馬費還是安裝費之類的，時間久遠印象有點模糊。 維修單: https://imgur.com/D3GVgMZ
之後出現幾次洗碗機洗完後仍運轉不停超過一天，或者洗碗粉槽打不開的異常情況， 我自行斷電後回復正常，但仍會偶爾發生。我致電客服，客服說因為機器已回復正常了 ，工程師過去可能也檢查不出問題，而且因為過保了，還要收費600元。既然斷電重啟 可回復正常，建議我們自行處理。如果洗碗粉槽打不開，也可以直接將洗碗粉加到洗 碗槽底部，因為洗碗槽的水會一直循環，所以是不影響使用的。 2020年中，洗完後碗盤仍會留下許多殘渣 (之前就已經洗不太乾淨了，只是因為報修 要很久，一直忍著繼續使用)，工程師 2020年7月1日 到家查修，說噴水臂有異物(飯 粒、菜渣)阻塞，已幫我移除。但工程師清理後，我發現還是洗不乾淨，只好再約一次 維修。這次清理後，我告訴他洗碗機常會有洗個不停或洗碗粉槽打不開等異常，請他 檢查機器底盤是否有積水，因為之前只是重新安裝排水管線，沒再確認底盤是否真的 沒再積水。工程師檢查後說底盤確實有積水，我問工程師漏水點在哪，他說可能是分 流器漏水，然後就在未確認漏水點，也未經我們允許下，將分流器挖個大洞破壞性拆 下，說要更換這個零件，然後這零件現在沒料，要我們待料維修... 我問他漏水點在哪裡，他也說不出來，所以我請他先裝回去，我還要繼續使用洗碗機， 等料到再維修。工程師說拆下來就裝不回去了，這時我才發現他把分流器挖了個大洞 直接拆下來，而且根本說不出漏水點在哪裡..... 等下個星期料到，工程師又來一趟安裝分流器，跟我共收費5400元，結果隔天接到電 話說少算1000元，要我再補1000元。我跟我太太不能接受，洗碗機洗不乾淨來了 三次，把我原本很可能是好的零件弄壞，要我付錢，隔天還說少算1000元？ 洗碗機第一年就底盤積水，修了幾個月，現在第三年還在跟我說底盤積水？我直接投 訴到ASKO台北總公司，後來台北總公司就說那1000元不用付了，他們還會派人幫我檢 查機器是否正常。台北工程師檢查後沒多久，機器還是出現洗碗粉槽蓋子不會打開， 以及洗個不停的情形，ASKO的台北總公司幫我將洗碗機拖上台北詳細檢查，查出洗 不乾淨是一個零件故障，有幫我換掉。另外還有一個噴水座的內蓋斷裂，這會讓水 流到底盤，導致底盤積水，之後等料到後會再幫我安排維修。 後來台中工程師來安裝噴水座內蓋時，我有跟工程師反應說，這個噴水座內蓋的位置 我們根本不會動到，看起來也滿堅固的，為什麼會斷裂，而且還斷得這麼平整？ 結果台中工程師說是因為我反應洗碗機洗不乾淨，他要將噴水臂拆下清理，那個內蓋 擋著不好拆，所以就把它剪掉...... 整個讓我很無言，所以我第二次底盤積水很可能就是他把我好的零件剪掉導致的，然 後修理時，又把分流器剪掉，還跟我收5400元，然後還要待料。 我買的是ASKO洗碗機的頂級機種，但是使用體驗很差，洗不乾淨，烘不乾，放碗盤的 設計很難用，買來後修個不停，而且之前中部幾個縣市只有一位工程師，每次修理要 等一到兩個星期，現在有兩位工程師，不用這麼久，但是工程師的技術真得很糟糕... 上上個月，洗碗機又出現F10故障，我猜是底盤又積水了，連報修都不想報修，直接換 BOSCH順利使用至今。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.206.147 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1680946276.A.897.html
推
04/08 17:34, 1年前 , 1F
好慘
04/08 17:34, 1F
推
04/08 17:48, 1年前 , 2F
幫高調...這經驗根本雷爆.....是我
04/08 17:48, 2F
→
04/08 17:48, 1年前 , 3F
可能直接投訴總公司叫他們退費延長
04/08 17:48, 3F
→
04/08 17:48, 1年前 , 4F
保固了...
04/08 17:48, 4F
→
04/08 17:49, 1年前 , 5F
而且這感覺不是用到壞, 而是根本修
04/08 17:49, 5F
→
04/08 17:49, 1年前 , 6F
到壞
04/08 17:49, 6F
推
04/08 17:59, 1年前 , 7F
太慘了！徹底毀滅我曾經用過ASKO的
04/08 17:59, 7F
→
04/08 17:59, 1年前 , 8F
好感...真是辛苦了（拍拍
04/08 17:59, 8F
→
04/08 18:10, 1年前 , 9F
04/08 18:10, 9F
→
04/08 18:13, 1年前 , 10F
上圖是分流器。噴水座內蓋被工程師
04/08 18:13, 10F
→
04/08 18:13, 1年前 , 11F
帶走，我只有看一眼，是被剪掉的
04/08 18:13, 11F
推
04/08 18:14, 1年前 , 12F
可怕
04/08 18:14, 12F
→
04/08 18:26, 1年前 , 13F
我無法接受的是，買來後修個不停，
04/08 18:26, 13F
→
04/08 18:27, 1年前 , 14F
以及工程師擅自剪掉分流器以及內蓋
04/08 18:27, 14F
→
04/08 18:27, 1年前 , 15F
而沒有事先告知，還有維修要等很久
04/08 18:27, 15F
推
04/08 18:34, 1年前 , 16F
請補齊置頂問題
04/08 18:34, 16F
※ 編輯: TwoOneboy (114.46.206.147 臺灣), 04/08/2023 18:37:30
推
04/08 18:37, 1年前 , 17F
幫高調 這種售後服務需要砍掉重練
04/08 18:37, 17F
推
04/08 18:50, 1年前 , 18F
真是兩光的祭濕呀，員工維修服訓練
04/08 18:50, 18F
→
04/08 18:50, 1年前 , 19F
真掉漆….
04/08 18:50, 19F
→
04/08 18:53, 1年前 , 20F
這家被收購後 整體不如以往
04/08 18:53, 20F
推
04/08 18:59, 1年前 , 21F
幫高調,整體服務都超雷...辛苦大大
04/08 18:59, 21F
推
04/08 19:55, 1年前 , 22F
可能一開始污水無法排出，造成污水
04/08 19:55, 22F
→
04/08 19:55, 1年前 , 23F
倒吸，然後反覆使用整個防水都被鹽
04/08 19:55, 23F
→
04/08 19:55, 1年前 , 24F
水與酸污搞壞了，然後就整個受潮，
04/08 19:55, 24F
→
04/08 19:55, 1年前 , 25F
電子零件最怕的就是『潮』，然後就
04/08 19:55, 25F
→
04/08 19:55, 1年前 , 26F
亂七八糟的秀逗…
04/08 19:55, 26F
→
04/08 19:57, 1年前 , 27F
只能說，打電話給客服要錄音，然後
04/08 19:57, 27F
→
04/08 19:57, 1年前 , 28F
客服最喜歡的事情就是『亂說話』反
04/08 19:57, 28F
→
04/08 19:57, 1年前 , 29F
正應付過去就下班了XD
04/08 19:57, 29F
→
04/08 19:58, 1年前 , 30F
總公司還不錯，以後這牌子就直接打
04/08 19:58, 30F
→
04/08 19:58, 1年前 , 31F
總公司了，別打給經銷商XD
04/08 19:58, 31F
→
04/08 19:59, 1年前 , 32F
這牌子超貴的…
04/08 19:59, 32F
→
04/08 20:00, 1年前 , 33F
原po的不爽是絕對的，任何人買這麼
04/08 20:00, 33F
→
04/08 20:00, 1年前 , 34F
貴的品牌，這種安裝服務，不X翻全
04/08 20:00, 34F
→
04/08 20:00, 1年前 , 35F
家已經是很有修養的^_^
04/08 20:00, 35F
推
04/08 20:04, 1年前 , 36F
這樣拆零件的也是很瞎
04/08 20:04, 36F
推
04/08 20:15, 1年前 , 37F
我只能說煩死了乾脆直接換一台阿
04/08 20:15, 37F
推
04/08 20:22, 1年前 , 38F
這是原廠的維修喔，好雷喔
04/08 20:22, 38F
還有 174 則推文
推
04/10 15:06, 1年前 , 213F
我媽家的賽寧用了快15年都沒出過
04/10 15:06, 213F
→
04/10 15:06, 1年前 , 214F
事還跟別人推薦，還好前兩年裝潢
04/10 15:06, 214F
→
04/10 15:06, 1年前 , 215F
我是買Bostch
04/10 15:06, 215F
推
04/10 18:51, 1年前 , 216F
最近才在看洗碗機，原本在Asko和bo
04/10 18:51, 216F
→
04/10 18:51, 1年前 , 217F
sch猶豫的，看來不用想了
04/10 18:51, 217F
推
04/10 23:01, 1年前 , 218F
機王慘 我的asko比家人同時期買的bo
04/10 23:01, 218F
→
04/10 23:01, 1年前 , 219F
sch洗完乾很多也沒壞過 這種按鍵在
04/10 23:01, 219F
→
04/10 23:01, 1年前 , 220F
內門不是實體按鍵的可能比較容易沾
04/10 23:01, 220F
→
04/10 23:01, 1年前 , 221F
水壞掉
04/10 23:01, 221F
→
04/10 23:02, 1年前 , 222F
剪東西真的很誇張 保修好不專業
04/10 23:02, 222F
推
04/10 23:32, 1年前 , 223F
ASKO家電賣這麼貴，結果是三流後勤
04/10 23:32, 223F
推
04/11 10:17, 1年前 , 224F
最後的反轉我笑了。
04/11 10:17, 224F
推
04/11 15:08, 1年前 , 225F
維修人員也太鳥了....
04/11 15:08, 225F
推
04/11 17:34, 1年前 , 226F
這血淚史....感謝分享
04/11 17:34, 226F
推
04/11 19:28, 1年前 , 227F
真的是血淚史啊
04/11 19:28, 227F
推
04/11 20:31, 1年前 , 228F
同樣不推asko, 使用約七年多，但到
04/11 20:31, 228F
→
04/11 20:31, 1年前 , 229F
現在仍然不能理解為什麼煮肉燥的鍋
04/11 20:31, 229F
→
04/11 20:31, 1年前 , 230F
子會洗不乾淨
04/11 20:31, 230F
推
04/12 00:24, 1年前 , 231F
只能幫推血淚經驗 這麼貴真的扯
04/12 00:24, 231F
推
04/13 06:50, 1年前 , 232F
這牌我也不推，還是B牌好用
04/13 06:50, 232F
推
04/13 07:41, 1年前 , 233F
最近也是把家裡的ASKO換成BOSCH 常
04/13 07:41, 233F
→
04/13 07:41, 1年前 , 234F
常出現故障碼 真的很惱人
04/13 07:41, 234F
推
04/13 18:16, 1年前 , 235F
機台設計沒問題 常常都是人有問題
04/13 18:16, 235F
→
04/13 19:18, 1年前 , 236F
看完維修經歷根本買回來找到最罪受
04/13 19:18, 236F
→
04/13 19:18, 1年前 , 237F
的
04/13 19:18, 237F
→
04/13 20:29, 1年前 , 238F
也太雷
04/13 20:29, 238F
推
04/14 09:45, 1年前 , 239F
我也用Asko七年多，底盤積水我也遇
04/14 09:45, 239F
→
04/14 09:46, 1年前 , 240F
到過，整台拆回原廠處理，但您比我
04/14 09:46, 240F
→
04/14 09:46, 1年前 , 241F
慘啊~~
04/14 09:46, 241F
推
04/14 21:32, 1年前 , 242F
日製的洗碗機不有名但很穩定
04/14 21:32, 242F
推
04/15 19:23, 1年前 , 243F
幫高調
04/15 19:23, 243F
推
04/15 20:48, 1年前 , 244F
幫qq, 還好我老婆是miele 控， 目
04/15 20:48, 244F
→
04/15 20:48, 1年前 , 245F
前miele 用起來，很滿意
04/15 20:48, 245F
推
04/16 12:28, 1年前 , 246F
感謝分享，未來要裝洗碗機絕對不考
04/16 12:28, 246F
→
04/16 12:28, 1年前 , 247F
慮這牌的..
04/16 12:28, 247F
推
04/16 22:42, 1年前 , 248F
A牌一直力推的不鏽鋼水臂有實質優點
04/16 22:42, 248F
→
04/16 22:42, 1年前 , 249F
嗎
04/16 22:42, 249F
推
04/18 02:06, 1年前 , 250F
好慘 最近剛好想換 a牌直接劃掉～
04/18 02:06, 250F
→
04/18 13:41, 1年前 , 251F
謝謝分享避雷
04/18 13:41, 251F
推
04/19 05:52, 1年前 , 252F
這麼貴的機器，這種品質，很吃人品
04/19 05:52, 252F
‣ 更多 TwoOneboy 的文章
文章代碼(AID): #1aCJHaYN (E-appliance)
E-appliance 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 TwoOneboy 的文章
文章代碼(AID): #1aCJHaYN (E-appliance)